商业模式九大区块之9：成本结构

商业模式九大区块

获得核心资源，实施关键业务，展开重要合作，这些都会让组织机构产生成本。

创造和交付价值需要花钱，维持客户关系需要花钱，实现销售收入也需要花钱。确定了核心资源、关键业务和重要合作之后，组织机构的成本结构就大致明晰了。

“可升级性”是成本结构和商业模式中的一个重要概念。具备可升级性意味着企业能有效应对需求的大量增长，即企业可以服务更多的客户而又不损害其产品或服务质量。用财务术语解释，可升级性是指为每个增加的客户提供服务的额外成本逐渐下降而非持续上升。

软件公司就是一个很好的例子。一旦完成开发后，一款软件可以以很低的成本复制销售。该软件每增加一个下载客户，公司为其提供服务的成本几乎为零。

相比之下，咨询行业和个人服务企业基本上不具备可升级性，这是因为每增加一位客户所需的单位服务时间都是一样的，为每个增加的客户提供服务的额外成本完全相同。有鉴于此，从财务角度来看，可升级性商业模式要比不可升级性商业模式有利得多。