到底该谁道歉？

到底谁该道歉？

小时候大人就教导我们，做错了事或者给他人带来麻烦，就要道歉，谦谦君子，有别于小人。

最喜欢道歉的民族是日本，可以经常看到他们腰弯成90度连忙说“对不起，给你添麻烦了，请你原谅！”

6月26日，郑州东开往安阳东的高铁上，烟感探头报警，导致列车急停、延误3分钟，后续列车也陆续受影响晚点。

调查之后通报的事故原因，是一位女乘客患遮光性皮炎，必须要抹防晒喷雾，而喷雾引发了探头报警。

事后，铁路警方表示，考虑到乘客是因病使用喷雾才导致列车停车，并且认错态度特别好，一直在道歉，因此仅对女乘客批评教育，并没有进行其他处罚。

一直觉得这位女乘客的道歉怪怪的，虽然她的道歉真诚，态度诚恳，还接受批评教育，但我总觉得不应该是她道歉！

烟感探头报警，是针对吸烟人群，高铁上是禁止吸烟的，据说抽一支烟最高面临2千元的罚款。然而这次不是抽烟，开始有人认为是香水，声称香水有毒，后来了解的是女乘客患遮光性皮炎，必须要抹防晒喷雾，并且要涂抹后20分钟才能起作用。

我们注意到，高铁上并没有通过广播或者图文等方式告知乘客不能涂抹香水或者防晒喷雾，并且这位女乘客还是在卫生间内涂抹。所以女乘客声称“当时是完全不知道的，所以觉得很震惊，也是上了一堂课。”

毫不知情的乘客被上了一堂课，一直在道歉。我们注意到，高铁方面始终在沉默，没有审视到自己的失责，没能认识到自己的过错，没有道歉！

该道歉的没有道歉，反而受害者战战兢兢地承担不该承担的责任。出现意外事故，还装模作样对人家批评教育，免去对人家的处罚。

凭什么对女乘客批评教育，人家是明知故犯，还是屡教不改？铁路方面自己犯了错，却不加检讨道歉，这是什么道理？

高铁方面最应当道歉，至少没有预设香水和防晒喷雾与吸烟一样，都能导致探头报警。高铁有告知的权利与义务，有提醒的职责。

不是每个人都能乘坐高铁，不是每个人都知晓高铁的规定，不知者不怪。即使如此，像这位女乘客一样，不知情时出了岔子，逼停高铁3分钟，导致连锁反应，好像一切过错都是自己引起的，全都要让无知的个人独自承担，这未免太委屈了。

这时候，高铁方面应当拿出自己的气度和胸怀，既然是技术或者管理的漏洞，就勇于承担，就敢于道歉，向女乘客道歉，让人家蒙受委屈；向所有乘客道歉，为了每一个人的3分钟！

女乘客态度认错态度很好，铁路免除处罚。如果女乘客敢于维护自己的权益，敢于说“不”，是不是就会被认为态度不好，然后重罚呢？

发展中的高铁应当有气魄道歉，更有能力及时进行完善和修复，从各个方面进行预设，使得高铁更高更快更强，更有担当和气魄。

明知故犯，一定不可饶恕。而不知情导致犯错，是不是不仅仅个人道歉，另一方也要道歉和反思呢？