如何给交谈对象留下好印象并获得好评?

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如何给交谈对象留下好印象并获得好评?

 答案是成为谈吐优雅的人。

“谈吐优准”的关键点有三个：吐字清晰、说话流畅、彬彬有礼。

吐字清晰要求交谈者除了发音清晰外，还得用词准确。这需要我们拥有丰富的词汇量，能够在不同的场合说出适当的话语，能够如实地传达我们想表达的内容。

说话流畅要求交谈者娓娓而谈、字字珠玑，言语之间没有“”啊···额···“”等卡壳的字眼。一方面明确的表达想法，一方面考虑听者的需求，使交谈变得高效。

彬彬有礼除了使用“请”和“谢谢”等字眼外，还要学会尊重和理解交谈者，同时向懂礼者学习礼数也是很有必要的。

下面分享一个我亲眼所见的例子，

上个月，我和同事去香港出差，在办理退房手被、开具住宿发票时，我的同事与服务员发生

了口角。这位服务员表示无法输入公司的汉字名称，只能输入英文名称，而在此之前，香港的同事已经与该酒店确认过，是可以输入公司的中文名的。当我的同事把之前协商的结果告诉服务员后，她并没有尝试与她的上级或同事沟通，而是摆出一副拒绝脸，不清不楚、吞吞吐吐地说了

句广东话，完全没有服务行业应有的礼节和对我们的尊重。最后我的同事换了一位负责人进行沟通，顺利的开出了发票，这位服务员的谈吐给我们留下了极其恶劣的印象，她明知我们不懂广东话却还是故意得使用它与我们交流，使我们完全接收不到她想表达的信息，且不尊重听者的感受，让我们觉得她毫无素质可言，更别说谈吐优雅了。

我会在下周五之前，我会在该酒店有一个客服系统里，对这名服务员进行评价，并告诉她我们的感受，留言里我会对她说:

成为谈吐优雅的人对在服务行业工作的您很重要。

如果您不会说普通话，请进行学习。因为普通话是中国的母语，中国人与中国人之间应首选普通话进行交流。而字正腔恩、通顺流利的普通话能更清楚地传达你想表达的内容，听者也能高效的接收你的信息，从而提升沟通的效率，提高工作效率。

其次，在言语中适当地添加“请”、“谢谢”等字眼不仅能体现出您对客户的尊重，且能体现您是一位懂礼数的人。如果您不懂什么是礼节，可以通过阅读《四书五经》或在视频网站找教程进行学习。当您成为一个彬彬有礼的人之后，应该早已不再是前台服务员了。

期待下次去香港时，您已变成一名谈吐优雅的人。