01
前两天去手机店办事，碰上一位40岁上下的中年女子买手机。这位顾客，穿着时尚，谈吐不凡。店员小黄凭销售经验一看就知道这是一位意向客户。赶忙拿出店里的最新款给她介绍起来。从机子的颜色，性能，到演示功能，小黄专业详尽的娓娓道来。
她无疑是一位很有经验的销售员，顾客边听边点头。
看得出顾客比较满意小黄的服务。对手机的款式也蛮中意。最后，谈话的结果落实到价格上面。
"这个手机，我挺满意的，价格能不能优惠"？顾客问她。
"美女，这个手机是全国统一零售价的，您在我这买贵了，发现专卖店有低于这个价的，我们可以差价的双倍赔偿给你"。小黄不愧是优秀销售员，巧舌如簧，又善于抓住顾客的心理。
但那位美丽时尚的顾客也不是个省油的灯。这个年龄正是精明出了油的。
"你要是不能少，我再再到其它家看看"。女顾客佯装要走。
"这样吧，美女我争取给你多点的礼品。你过来挑选一下"。小黄又成功的把女顾客吸引过来了。
女顾客看了一下这些礼品说："这些也值不了什么钱，我只要优惠一点点，哪怕意思意思也行。你要不能少我也不勉强，我到其他店转转再过来。"
女顾客走到门口，小黄赶紧追上去。"我们这里还有移动公司的活动，可以买手机送话费，我给你查一下能送多少话费。"
女顾客对这个活动，还是蛮感兴趣的，又折回来，报了手机号码给小黄查。最后查出来还可以赠送几百元的话费。女顾客好像没有以前那么坚持价格了。也没说要走，就是还在和小黄磨，希望价格能再优惠一点点。
同事小殷看小黄谈了这么久还没有成交。有心过来帮忙。她张口对顾客说：
"我同事跟你谈了这么久，你还不买？人与人之间还能不能有点诚信？"
女顾客一听就不乐意了。我不买你手机就是不诚信了，真是莫名其妙。伸手打开店门，头也不回地走了。
留下小黄和小殷面面相觑。
02
从他们的谈话中得知。这位顾客不是看看而已，是确实需要买这款手机的。如果不是小殷横插一句，帮了个倒忙。搞得顾客心里不舒服，小黄很可能就成交了。
我不敢妄谈销售策略和方法，市场上大把这样的书籍指点迷津。但是会说话的销售员，业绩一定不会错。销售是个技术活，说话是个艺术活。顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。耍尽浑身解术，说尽甜言蜜语。哄的顾客开心的把口袋里的钱掏出来，那才是王道。
俗话说的好，一句话说得人跳，一句话说得人笑。会好好说话的人，情商智高都很高。不管是工作也好，生活也罢，自然都会风生水起。
同学海子这么多年以来，凭着三寸不烂之舌，行走江湖卖被子，愣是置了几栋房，买了两辆豪车，雄赳赳气昂昂迈入了富人的行列。现在的他一年光租金收入就二三十万。
他卖被子，主攻高端写字楼，厂矿，企业等大型办公场所。我曾经好奇，一床小小的羽绒被，凭什么能在那些高端的场所创下不菲的销售业绩。他说曾有一个大型企业，一下子定了他8000床被子，给职工发福利。这个单子，可是其他的伙伴攻了好久都没有成交的。海子凭着他过人的口才，和踏实憨厚的形象，愣是拿下了这个订单。
走散货他喜欢去小区的广场，那里跳广场舞聊天的大妈大姐居多，如果能取的他们的信任，互推销售成绩也是不错的。海子也是个朗爽大气的人，同行的伙计向他取经，他都把自己的经验和盘托出，毫无保留。
可是说来也奇怪，同一个单位伙计去了数次都被人挡外面，他去了还能轻轻松松卖掉几床被子。其实，经验方法易学，那无与伦比的嘴上功夫，哪能轻易学的到。
现在的海子。旺季出去卖被子，淡季在家里陪老婆孩子。没有管理团队之累，没有资金周转之苦，有钱有闲，日子过得别提多滋润了。他说有个企业高薪聘请他去出任销售科长，他还不干呢。
成功从来都不是偶然的。人生在世，每个人都会有梦想，都会渴望成功，而要想取得成功，不能忽视说话这一关键环节。
古人云：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话是一门艺术，也是一种智慧。粗俗的人说话往往缺乏美的意蕴，只会打碎世界原本的美好；而睿智的人说话则讲究一种愉悦的境界、一种和谐的气氛。
好好说话，绝对是通往成功之门的一块敲门砖。