通过～Ever 8/15《重要的事情说3点》 3回合道歉法

【R阅读原文片段】

我们该怎么道歉呢？

原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。

具体来说，首先为自己的过失道歉。

“这是真是对不住了。”

用这种基本的道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。

然后描述对方受到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。

“只知道说对不起‘，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧

因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。

“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的错误。”

最后再说出出现过失的原因和对应方案。

不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。

“在产品检查的时候浪费了时间。我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”

如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。

【I用自己的语言重述知识】每个人都是社会的，都在与他人发生联系，出现麻烦不可避免。沟通中重复无效道歉更是让人厌烦，那么如何有效道歉呢？接下来为大家介绍3回合道歉法：

1.为自己的过失道歉。

2.以事实为基础，慎重道歉描述对方受到的损失。

3.再说出出现过失的原因和对应方案。

做到以上几点不撒谎隐瞒，展现你的诚意道歉，相信人与人之间会化干戈为玉帛，事与事之间也会迎刃而解。

【A1过去的相关经验】七月十六日，老爸让我为奶奶网购些广西特产，并微信口头告之物品和数量，我照单购买即可。但四天后老爸打来电话不大高兴地说其中有样东西少了一份。于是我立马查单：没有少寄，是我少买了。当时我的回答仅仅是：哦，没注意，少点了下。这下老爸更生气劈哩叭啦说了我一通，我就挂电话了。

反思：本来是件孝顺奶奶的好事，被我弄砸了。与老爸的沟通也没处理好，不仅没道好歉，还让老爸更生气。如果当时我能诚恳用3回合道歉法，从道歉，事实，调整三方面进行，想必事情会让人舒服些。

【A2（将来如何应用）】昨天晚上朋友请我下周吃饭，微信询问我口味，喜欢的店什么的，说着说着我睡着了，今早一看好些信息没回。

目标：运用3回合道歉法，妥善真诚处理好此事。

1.(道歉)：实在抱歉昨晚没能及时回复。

2.（事实和损失）很困睡觉了，让你在手机另一端干等待，让你耗时耗心，真的不好意思。

3.(过失的原因和对应方案) 这段日子处于感冒后期，吃完药后总是瞌睡。以后聊完正事再吃药或者提前告之于第二天续聊。