维权靠微博？用户京东金融账户被盗刷15万 处理未果怒发微博曝光

10月25日，今天上午一位微博名为“唐幂_saucerman”的京东金融用户发微博称，其名下账户被盗刷15万元，与京东金融方面处理未果。

文中称，其9月银行卡通过京东金融被盗刷15万人民币，京东方先是让其提供盗刷举证，并确认盗刷属实可走赔付流程。在其提供举证材料后又借口配合警方调查拒不赔付、拒不同步调查进展、无正规处理流程、无解决时间。据报警当天调查，京东金融的支付环节存在重大安全漏洞（见图片备注），责成京东相关负责人能给予专业及时的回复，和积极的补偿措施。

随后，京东金融客服回应该问题非常重视，已核实有相关工作人员跟进。

该用户再次发声，表示京东金融客服人员刚刚再次致电，继续以“配合警方调查”为由，拒不提供任何调查进展及赔付安排。这样的行为纯属浪费时间，浪费感情。自己也有工作，也有家庭，只是希望京东尽快落实赔付，不要再进行无谓的推诿和拖延。

最后，该用户表明和京东金融客服电话确认过，可以通过京东帐号绑定手机号验证码（非本人手机号、非银行卡绑定手机号），跳过银行卡支付密码校验、及银行卡绑定手机号校验进行支付。只要有人拿到这个帐号的手机号，就可以随意刷绑定银行卡的钱。尽管他的卡号都换过、绑定手机号也换过。

目前，此事仍在沟通处理中，还未有新的进展。

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