没过几天，白璐对我的态度冷淡下来，不是因为我的冷漠，而是因为我的工作，我再次面临着挂零的危机。我仿佛又进入一次轮回。
在公司里，大家都感觉到这个月与往月不同，葛辉对业绩的要求比任何时候都强烈，每天开晨会都像打了鸡血，发誓一定要把我们的老对手鼎盛部打趴下，要把我们正阳部推到全国的平台上去。已经上来业绩的必须再接再厉，争取更大突破，还没上业绩的每天都要点名，并且汇报头天的拜访情况。媛媛会在晨会上收缴大家的拜访表，晨会后打电话抽查回访，有虚假拜访的次日点名，并乐捐十元。任务一级压一级，谁也躲不过，不管是经理还是属员，每天都能接到领导三个以上的督导电话。整个部门都笼罩在一种惶惶的压力之中。适度的压力能给人以进取的动力，整个团队都会迸发出使人振奋的工作激情，但当压力过了一个临界点时，团队氛围则会发生微妙的变化，大家开始变得倦怠，对集体荣誉漠不关心，只想着混过眼前就好了，实在混不过也不会有人真拿你怎样。
月初的时候我手底下有几个有意向的客户，本以为这个月应该很容易应付，然而世事难料，正如我们常给客户讲的，“风险无处不在”，谁也不能保证下一步一定怎样。那几个已经谈得差不多的客户，都因这样那样的缘故把我拒绝了。这种事再平常不过。其实客户嘴上说的缘故都不是真正的缘故，真正的缘故就三个字：“不想买”。我们必须坦然面对。
使我始料未及的是，我的挂零却给了许多人以希望。每当媛媛宣读未破零人员名单念到我的名字的时，台下都会引发一片骚动，似乎使会场紧张的气氛一下和缓许多，我感到有些不安。一日在楼梯口碰到柳菲菲，她问我，这两天怎么样，快上单了吧？我说，别这么关心我好吧，我很有压力。柳菲菲笑嘻嘻地说，你可千万别上单，我们这些人都唯你马首是瞻呢。我叹了口气：我现在快成反面典型了，再不上单林凤晓非把我给吃了。柳菲菲拉下脸来，仿佛是替我说话似的道，别管他们，嘴上说着为大家好，心里还不是为自己盘算，整天想着往市公司里拱？我知道，她说的是葛辉。
现在林凤晓组的举绩率已经超过百分之七十，总业绩突破了五十万；林凤晓身先士卒，这个月已经上了三单，个人业绩达到八万；团队里还有几个人业绩超过了五万。我依然挂着零，显得很不合时宜。和我一起挂零的还有张北，他以往的业绩也不错，现在我们俩成了林凤晓重点关注对象。张北看上去倒是泰然自若，依旧嘻嘻哈哈，像往常一样跟领导开玩笑。每当晨会上念到我名字时，张北总是先用手指着我，喉咙里挤出一道粗粝的笑声，然后在葛辉严厉地注视下，伸出厚实的手掌和我握手，大有惺惺相惜的味道。
对我来讲，来自领导的压力倒还好说，来自属员的压力更叫人难受。前段时间在我的英明领导下，吴青和童辉已经进入工作状态，加上林凤晓对他们威逼利诱，终于说动两人各自给家里买了一份保险，算是开工号了，也算破了零。然而他们主管的业绩却像女人十月怀胎，看着肚子挺大，可就是迟迟不见动静。我感觉到和他们刚刚建立的一点信任正在一点一点地瓦解。童辉又开始冲我呆笑，好像有心事却不跟我说；吴青依旧皱着眉头，整天抱怨客户这不好那不好。有一天吴青终于壮着胆子问我：振哥，这保险到底好不好干？你这么厉害怎么也不上业绩？我冲他淡然一笑，一字一句地说：“我不想辩解什么，我想说的是，工作好不好干，完全取决于自己的态度。你不用心，什么工作也干不好；你用心了，世界上也就没有难干的工作了。”——我知道，我已经开始说屁话了。
当我察觉到白璐对我的态度开始变冷淡时，心里除了有一丝凄然以外竟没有其它更强烈的感受，我的精神已经完全沉浸在对工作的焦虑中。我似乎明白了为什么在轰轰烈烈的大时代里，那么多人放弃儿女情长小家小爱，投身到革命洪流中去。在一种强烈的局部氛围的感召下，人们很容易把日常看来重要得多的东西给抛弃。我在月初动员会上喊出了十万的目标，现在葛辉看见我就会用近乎嘲讽的口气问我：华振，你那十万的业绩什么时候上？我只好笑道，快了快了。我又想起白璐给我发的那条短信：“等你上了十万的单子再来追我吧。”那好像是一句童话，太虚幻了，我感到一种深深的无力。我这时绝不能去讨好她，那是在祈求施舍，她会更加瞧不起我。只有把心一横，管她呢！对我来说，现在最重要的是保持风度，无论身处何种境地都要表现一份淡然，这才是真正的强者。我越来越欣赏张北了。
张北私下经常说：人一辈子的运气是一定的，如果你这阵老交好运，那你要注意了，可能倒霉事马上就来，这叫能量守恒。我心里有点相信他的话。自从我去年上十万大单以后，业绩一直比较稳定，每个月都能有所斩获。有时我想，这可能是老天对我情场失意的补偿，但现在看来好像不是，一码归一码，这回轮到我在职场上栽跟头了，我必须挺住。正在我焦头烂额之际，忽然接到一个客户的电话，把我的注意力给转移了。
这是一个出险的电话，是我刚入司时做的第一单客户。当年我和韩成在公司附近一个小区里陌拜，随便在人家门上插了一些邀请函，一个黑脸大哥拿着邀请函就来我们公司听健康讲座了，而且当场签单。我正是靠这张单转正的，我对这位黑脸大哥心存感念。当我从电话里听到他用低沉的声音诉说她老婆得了结肠癌的时候，心里不由得咯噔一下，仿佛被猛地推入另一个世界。
“怎么会这样？真是没想到……好的好的,你们别太着急，我马上过去。”
我挂掉电话，呆呆坐在那里半分钟，渐渐相信这是真实发生的事情了。任何事没有亲历之前总觉得有点虚幻，仿佛是一个概念，离自己很远，只有真的发生在你身上或身边的时候，你才感受到一种赤裸裸的震撼。林凤晓跟我们说过，一个保险人只有办过理赔才能真正感受到保险的伟大，才能真正体会到这份职业的光荣。现在这个体验伟大与光荣的时刻到了。我瞅了一眼坐在一旁的吴青，他正托着下巴一脸失神地打瞌睡，童辉已经有事先走了。我拍了下吴青的肩膀：“走，跟我出去办点事。”
在路上，我跟吴青讲述这个客户的情况，签单的过程，吴青听得眼里有些放光，不时问这问那，我们都感到一种难以名状的兴奋，好像是在经历一次奇异的探险。客户的家离公司不远，隔了两条马路，是一片柴油机厂宿舍，都是些老房子。来到他家门口，我们调整一下情绪，作出一副沉重的样子，敲了敲锈迹斑斑的防盗门，很快一个中年男子来开门了。他冲我们勉强笑了一下，没有说话，我们朝他点了一下头，然后进屋。他把我们让到客厅沙发上，给我们倒了两杯水，又给我们递烟，我连忙摆手说不会，吴青也不敢接了。我环视了一下四周，还是原来的样子，看不出什么明显的变化，家里只有男人自己，她妻子应该在医院。我曾见过他的妻子一面，是个瘦高的女人，头发有些发黄，几乎没跟我说过一句话。
我说，什么时候查出来的？男人说，上个礼拜，她礼拜一的时候忽然肚子疼，还恶心，我陪她到医院做检查，先做了个钡餐，不大确诊，又做了结肠镜，这才确诊了。我说，下一步怎么治疗？男人说，医院的意思是尽快手术，家里一时没这么多钱，就想起你们来了，你们能赔吗？我说，已经过了观察期，重大疾病是可以赔的，你先填一份理赔申请，再把医院开的病历单据给我，我回头报到公司，有了消息就给你打电话。男人问，要多长时间？我心里没底，就说，这个得根据具体情况，公司调查一通过就能赔下来，最多半个月。男人哦哦点了点头，说你们尽快吧，我们都等着钱使呢，你们多费心，谢谢啦。
填完了单子，拿着病历，我和吴青从男人家出来，他把我们送到楼下。告别男人的时候我们都长出一口气，刚才的气氛着实有些压抑。看来理赔也不过如此，我们一路说笑着到营业厅办理手续去了。
然而，业绩的问题终究是躲不过的。
离月底还有一个星期的时候，葛辉发出他最后的咆哮。他像一头狮子一样睁着两只愤怒的眼睛，摆出一副要吃人的样子：“伙伴们，现在我们正阳部已经到了历史上最危险的时刻，鼎盛部那帮老弱病残正在进行着最后的垂死挣扎。我们的业绩只领先他们三万，这是一个很危险的数字，随时有可能被他们翻盘，我们绝不能坐以待毙！伙伴们！我们正阳部是一支能打硬仗的队伍，我们有着光荣的历史，我们一个团队的发展撑起市公司的半边天！在这紧要关头，我们作为正阳部的一份子，每个人都应该为团队出一份力，做出一份贡献，绝不能在关键时刻掉链子！现在我们部门还有二十几个挂零的，请这些人想一想，当大家都在为团队荣誉努力拼搏的时候，你们在干什么？你们不想在这关键时刻证明一下自己的价值吗？现在已经到了最后冲刺的时间了，每个人都必须全力以赴，为荣誉而战，为自己而战！今天经理室正式发出通告，在本月里，如果有谁挂零到最后，公司将给与清退处理，我们正阳部绝不允许一个逃兵存在！”
葛辉的讲话引起现场一片骚动，张北眯着眼睛看了我一眼，我们都听出了他话里的意思：如果你这个月实在上不了单，那就自己花钱买一份吧,不然就别怪我不客气了。葛辉这时叫白璐发给现场未破零人员每人一张白纸，要我们再次填写“目标”，并在下个月初予以核实。白璐那天穿了一件素白的长衣，像只幽灵一样从我身边晃过，当她纤细的小手把白纸搁到我面前的桌子上时，我回头瞅了她一眼，她脸上没有一点表情，目光一扫，没有在我身上停留，又朝另一个人飘去。我感到一阵憋屈，看看一边正饶有兴趣注视着我的童辉和吴青，拿起笔来随手在上面写了“十万”的字样，管他呢。
晨会以后林凤晓把我叫到办公室，语重心长地对我说：“华振，你现在已经有两个属员了，我们正在为你申请组经理的位置，你一定要把握住这次机会。增员这种事得拼人气，手底下人越多就越容易招来人，先有量再求质，慢慢你就做大了。如果老是一个人荡悠，就算业绩再好，想留住人也难。你现在已经不是一个了，得给属员做表率，让他们看到希望。你现在正处在关键时刻，千万别因小失大，让新人白白流失掉。”
从她办公司里出来，心里的郁结之气更浓了，我仿佛又在被逼上绝路。我真的要自己买一份保险吗？这似乎违背了某种原则。不是我不认可保险，也不是我不能买保险，问题在于，我买一样东西必须是我自己想买，而不能是别人逼着我买，这两者性质完全不同。我原本计划下半年给母亲买一份健康险，现在还没到时间，我需要为眼前的一点利益牺牲掉自己的原则吗？到底哪头更重一些？我的内心很焦灼。
这时项彩云迎面朝我走过来。她昨天刚上了一单三千多的健康险（健康险的缴费期长，佣金比例高于理财险，业绩可以两倍计算），算是破零了，看得出今天她气色不错，发髻梳地高高的，见谁都热情洋溢，——也许她平时也这样，没太留心。她给我打招呼，我说，恭喜啊。她说，一张小单，不值一提，你怎么样？我说，一言难尽。她说，那就别说了，理解你。我笑了笑，准备离开。项彩云说，中午有空没，请你吃饭。我说，那怎么好意思。项彩云说，那你请我吧。
我和项彩云一起走出公司的时候，忽然接到市公司打来的电话，说我客户的理赔已经有了结果，叫我马上去市公司营业厅一趟。我对项彩云说，看来今天请不了你，我得去大厅办个理赔。项彩云歪了歪脑袋说，没事儿，我正好也要去大厅交费，咱一块走吧。
到营业厅的时已经接近正午，大厅里的办业务的人稀稀落落，一个个显得没精打采。我到理赔处说明来意，理赔人员拿起电话拨了个号码，朝那头报了下我的名字，然后放下电话对我说，你到二楼理赔办公司去吧，正等着你呢。我瞅了项彩云一眼，有些茫然地朝二楼走去，项彩云紧跟在我后面。
办公室里接待我们的是一个三十多岁皮肤白净的男子，相貌端正，说话一板一眼。我还是第一次跟这里的人打交道。他很礼貌地请我们坐下，倒了两杯水，然后坐在侧面沙发上，两只手掌交叉在一起放在腿上。
“理赔的客户叫吴月香是吧？你提交的申请我们已经审核过了，调查过程中发现一点问题，必须先跟你沟通一下。”
“一点问题？”
他朝我摆了摆手，示意我不要激动。其实我并没有激动。
“这么说吧，我们在例行调查中，发现吴月香三年以前已经得了结肠癌，在市立二院住的院，并且在那里动的手术，后来康复出院，医院的系统里还有她的病历存档，我们可以随时调出来。也就是说，她去年在我们公司投保的时候，没有如实告知我们以往的病史，属于带病投保，现在是旧病复发，我们不能理赔。”
他目光炯炯地盯着我，我感觉后背上冒出汗来，不知该说什么。
“吴月香投保之前，你跟他们家认识吗？”
“哦，不认识。”
“你还记得当初给他们推销保险的过程吗？”
“这个……当初吧，我刚入司不久，那天开说明会，我到附近小区发邀请函，他看到邀请函就来了，听完讲座就签了……”我说得自己心里都发虚。
“签单的时候你有没有告知客户要如实填写以往病史？”
“应该说了吧……是我主管陪访的，都是她在跟客户讲，我几乎没插话……”
“不管怎么说，这一单的业务员是你，佣金也是你拿的，如果你们在推销过程中存在欺骗或者隐瞒的行为，出了问题你是要负责任的。”
我感觉脑袋嗡的一下大了，身上像浇了一盆凉水。我竭力使自己冷静下来，回想当初签单的每个细节，可是脑袋里一片混乱，什么也想不起来。
“你先别紧张，现在最重要的是给客户做好沟通工作，如果我们能够说服客户放弃理赔，就没什么大事，我们可以退还他们缴的全部保费。”
“如果他们坚持要理赔呢？”
“那只能走司法途径。”
“打官司谁能赢？”
“如果你们在销售过程中没有违规行为，我们是有把握的。”
“我们没有问题……”
“不过这会造成一些不良的社会影响，所以希望你先去给客户做工作，不到万不得已不要走到这一步。”
我心里很想知道，如果我做不通客户的工作，闹到打官司的地步，并且索赔到钱，公司会怎么处分我？开除已经是小事了，会不会叫我掏钱赔偿损失？按照保险金额，公司要赔给客户十万块，我到哪里去弄这些钱？这一年我总共才赚几个钱？妈的，又是十万！真是“成也十万，败也十万”——可是我又不能问，问了倒显得自己心虚，好像真做了什么违规的事似的——到底有没有违规的事？妈的，谁知道呢？脑子里一团浆糊！