我们在做销售的时候，不知道大家听过这样一句话没？当客户付款之后，才是销售的开始。也就是说我们真正的服务才开始， 而不是一旦成交就放任不管了，那这样的生意只会越做越差，但问题是很多伙伴对具体如何做？怎么做？都不知道，下面就和大家具体聊聊。
我还是用一个社群伙伴的眼贴这个产品来举例，和其他产品思路是一样。
一、感恩。
当客户给你转账的时候，先不要收钱，可以先发一个感恩红包，红包多少没有关系，在于这个动作，无论什么时候一定记得感恩，把你的客户当作朋友去对待。
二、做好备注和标签
备注和标签太重要了，在销售的过程中，一定要去观察对方的朋友圈，能知道对方的大概情况，能知道对方的工作，是否是宝妈，为什么要购买我们的眼贴，是给谁用的，这个顾客是不是想做代理，经济的能力怎么样，平时的人脉情况是怎么样的，生日是多久，是在哪个城市，购买的日期，购买的数量……
总之越详细越好，这些动作是为你后面做服务打下基础，比如很多地方会出现暴雨和地震，前几天是哪里，特别严重，如果你的标签里面有地名这个标签，而且顾客有 10 多个，那么这个时候是不是就能一下子给的顾客一个最好的问候呢？所以标签和备注都是非常重要，一定要做好这个动作！
三、包裹营销
包裹营销里面的学问很大，一个普通微信线上销售来说，不需要做的太多，主要做到 2个字：用心。
如何做到用心？
包裹里面包含温馨的小卡片，亲自去写，只对她一个人而写，可以看下对方的朋友圈，有没有一些特殊的事件，比如她最近心情不太好，那么可以写一些安慰的话。
这些都是小细节，通过这些小细节，让顾客感觉到你是非常真诚，非常用心的对待她，当然她也会真诚的对待你。
可以弄一个用眼贴的温馨提醒，比如使用眼贴的步骤，用眼贴后会有什么样的情况，把常见的情况说出来，这样顾客遇到了就不会那么紧张。比如有辣辣的感觉， 也有可能出现小小的红肿，也有可能出现眼睛模糊的情况，不要着急，这都是一个通经络，活血脉，排泄异物的一个过程……
也可以准备一些小礼物，随着包裹一起发过去。如果要送这个礼物的话，可以单独写一段话：这个小礼物是我在 XXX 地方旅游购买的，当时买了 2 对，因为和你谈的来，你也非常的爽快，我决定把其中的一对送给你，希望你能喜欢。（当然在销售的过程中，没有提到这个点，可以这样写出来）
当然还有包裹本身的细节，最好用好的纸箱来包装，这样当顾客收到的时候，可以完好无损，如果你都没有包装，到时候顾客收到后都破破烂烂的，肯定心里就不舒服了，换作是你，你也一样对不？
包裹上面还可以弄一些小标签，比如请微笑面对这个客户，因为这个客户对我来说非常重要；或者也可以是请轻拿轻放，这个产品对客户非常重要。这个可以在淘宝上面去搜索下，非常多，很便宜的。
其实就是用心去做好每个细节，让你顾客收到产品的这一刻是惊喜的！只要让她有惊喜，感觉到你的用心，那么这个时候对你这个人更加信任了。当更加信任后，那么后面的转介绍，是不是就变得更加容易一些了呢？
四、服务开始
线上做销售和社群销售最大的区别就是服务，在电/商里面没有啥服务可谈的，但是微/商不一样，所以一定要准备定义微/商这 2个字，一定要把服务做好。
当看到快递显示签收啦，就需要去问问，快递是否收到了，现在的快递很扯淡， 有时候直接就给你放在门卫，一个短信也不发，顾客也不知道是否到了，最后想起来了，怎么眼贴还没有到呢，去查单号的时候才知道到了，会很尴尬。
如果收到了，那么就提醒顾客赶快用起来，话术如下：
哇哦，好激动哇，你今晚就赶快用起来，好期待你给力的反馈，能真正的让你的眼睛舒服，是我最开心的事情，一定记得今晚体验体验哈。
当然也要提醒顾客去看你准备的温馨提醒，在用眼贴过程中会遇见的一些问题， 同时也可以把这段文字发过去，有纸质版的，还有文字版的，这样就到位啦。
如果是没有拿到产品，那么就告诉顾客不要着急，先让她问问是否在门卫或者其他地方，如果没有找到，你第二天就帮顾客联系下快递公司，问问具体的情况， 把这些小细节做到极致。
五、强调转介绍的价值和意义
优化用户体验后，那么就是给我们转介绍啦。那么这个时候如何去开始呢？你需要给一个理由让你的顾客给你转介绍，为什么要转介绍，对她来说有什么样的意义，对我们自己来说有什么样的意义。
嘿嘿，感谢你对咱家的眼贴的认可，你的反馈这样好，我真的太开心啦，能真正的帮到你非常开心，你还记得当初说要给我转介绍的哦，你可不要耍赖哦
（记得加表情）
转介绍对你来说可能是一个很简单的动作，但是对我来说是一个肯定，对这个产品的肯定，也是对我这个人的肯定，在创业的这个道路上坚定了我的信心，让我更加坚定的把这个路走下去，所以真心很期待你能给我转介绍。
如果你能给我转介绍，或许我这个月就能拿到我们这个小队的冠军啦，所以你的这个简单的动作，对我来说是非常重要的，是莫大的鼓励，到时候一定要好好谢谢你啦。
其实你也明白，眼睛不舒服是非常难受的，你也是这样的情况，现在你对这个产品也非常认可啦，你这个简单的动作，能够帮助到你身边的朋友，我相信你的朋友也会感恩于你，把这样的好产品分享给她们，对不呢？
我会给你这边介绍的朋友一个特殊的待遇，只要报你的名字我都会送她 3 对体验装的，一个分享的动作，能够把爱眼光明行给传递给更多人，我相信你也 是非常自豪的哇，是不是呢？
我就简单的写了一些，你可以根据你和顾客的具体情况，来写一些价值和意义， 我给的这些话术，仅仅是一个参考。同时记得感恩，红包是要发的，红包分开发最好，一个红包一个字，关于红包， 在本文就不多说啦。确实非常舒服，用了之后，那么很轻松，不会干涩，好的产品不敢独享， 愿意分享给你，有需要直接扫描下面的二维码即可哈，记得报我的名字哦，有额外的惊喜啦。
配图最好就是直接顾客本人使用眼贴的照片。（因为她的朋友圈都是对她这个人是非常认可的，所以有她自己露脸，效果会好很多）
当顾客发了朋友圈后，你第二天可以去问问，是否有人评论呢？80%的概率肯定是有人去评论的，那么你可以说，她们都说些什么呢，能不能把她们的名片推给我呢？
因为有的人不会主动去加你，所以你需要让你的顾客主动把名片推过来，你主动去加下，再去销售，而且我们自己更懂我们的产品，销售起来也更加简单。
这样顾客介绍过来的客户，成交的概率是非常大的，所以想做好微电商，在转介绍这块一定要做好。