01

实习结束后，因为不想从事本专业的工作，又一时没想好发展目标，于是便进了本地一家手游账号交易公司做了客服。

和平常我们所接触、了解的客服不太一样，我既不负责售前咨询，也不负责售后处理，也不负责电话接待，我负责的是——和客户聊天。

是的，你没看错，就是和客户聊天，和客户做朋友，从而达到某种目的。

可以说，我每天的工作就是和客户唠嗑，并且在公司有活动的时候，告知他们，并拐弯抹角的让他们参与活动。

因为是像朋友一样聊天，而且隔着屏幕，有不少客户，会向我倾诉生活里的不容易和苦处，亦或是想追求某人让我帮忙出主意，总之，在做客服的那几个月，我获知不少人的故事，也知道每个人的不容易。

不过我今天想说的，不是其中某个人的故事。

嗯，应该算是和某位客户聊天时，我的感悟吧。

02

和陌生人聊天，最怕的就是接不上梗，尴尬蔓延，还好，我在这方面做得还算不错，基本上都能和人聊起来。而拥有相同三观或是相同理念的，更是能聊得火热朝天。

某一天我便遇上了这么一位客户。

我抛的梗他能接住，他抛的梗我也能有趣回复，算是一场双方都挺愉快的聊天，于是他突然说：你这么会聊天，现实里肯定也很会人际交往吧。

他是在夸我，不过我却不敢接受这个夸赞。为什么呢？因为现实里的我，其实对于人际交往一点也不擅长，甚至因为不擅长人际交往，多次被人评论“太高冷”。

于是我回复他，说：并不，我只是对熟人或者是陌生人比较能聊得来。

他似乎很不理解，问我为什么。

在一般人看来，熟人自然不用说，而朋友的朋友，因为有朋友这个中间人，所以也能很快聊到一起，反而是陌生人，因为不认识，所以很多时候空气会突然安静，不知道该说什么。

可是对于我来说，朋友的朋友，这种半生不熟的人，才是最难相处的。

曾经有一次，我和朋友约了见面，当我到了约定地点后，发现朋友还没有到，稍微等待了一会儿后，朋友终于——和她的另一个朋友，姗姗来迟。

来都来了，还能怎么办呢？于是欢乐无约束的二人行，变成了需要朋友时不时左右维护，以免我和另一个妹纸感觉到被冷落的，三人行。

可最让我感到心塞的，是那天之后，我又和朋友约了见面。这次只有我和朋友两个人。

然后朋友突然说：和你说件事，你别生气啊。

我摸不着头脑：你说。

朋友说：xx（上次见面的妹子）说，你有点太高冷了。

这是我第一次收到高冷的评价，而我却不知道是哪里让她感觉到高冷了。

我张了张口，想说些什么，却又不知道该说些什么，最终只能沉默。

我回复客户说：

熟人，因为熟悉，所以有无限的话题可以聊，不怕冷场不怕对方生气；

陌生人，因为不认识，也许这次见面就再也见不到了，所以可以放心的做自己，不会有任何的心理负担；

反而是朋友的朋友这类人，因为不熟，却又因为拥有共同的朋友而混了个脸熟，相处时尴尬，且互相在打量着对方，评判着对方的一举一动。也许你一个举动一句话让他感觉不合适了，转头他便和朋友对你评头论足。

相处起来，只有一个字能形容：累。