新零售变革，服装业将成突破口

   现如今，电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售时代。新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，这五个新将会方方面面的对各行各业发动巨大的冲击和影响。那么，新零售是什么，作为新零售突破口的服装行业，未来将何去何从？

    有人说，电商将会消失，这个消失本质的不在于不存在，而是电商渠道成为和线下渠道一样的零售行业的组成部分，不再有线上和线下之分，而是线上与线下结合，在这种结合中，通过云计算将整个社会数据化，调控全盘资源，提升整体的效能。以历史观的发展来看，数据一定是驱动未来的核心动力，但最本质一定是更加高效的运作，换言之，商业竞争的关键一定是效率之争。彼得·德鲁克曾说过的：“企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”所以其实无论运营何种渠道，只有高效的商业模式才可能走的更加长远。

    由此看来，新旧零售的大方向在变，线上线下的结合势不可挡。如今更多的零售巨头还在彷徨、纠结、困惑，以至于出现这样的景象：一边是传统线下零售关店潮汹涌而至，另一边是电子商务要集体布局线下。

    那么新零售的下一个突破口在哪？服装行业！

    如今在消费升级的大背景下，更大的市场是个性化的市场，消费将从标准化需求到个性化需求升级。而最适合做个性化的就是服装产业，它介乎于个性化和标准化之间，并且服装消费过程中的服务和体验是非常重要的。

    优衣库就是个不错的案例。一方面，在中国市场电商业绩不错；在其本土市场，电商增长也很快。2016财年，优衣库在日本市场电商营收421亿日元（约合27亿元人民币），比上年增长30.1%，占日本市场总销售额5.3%。在对2017财年展望中，其对电商有增加4成的收益预期；另一方面，优衣库近年来一直在尝试有关电商的前沿销售方式。

    优衣库中国区电商主管之前接受采访曾透露，从优衣库的销售数据看，门店开得越多的地方，线上销售会越多。因为消费者到了门店，可以亲身体验优衣库的产品质量与服务，对品牌的认可度会更高。

    显然，这正是近年来优衣库在强化电商渠道，却并没减缓线下门店发展势头的原因。联商网数据显示，优衣库仅在2015年在华开店数为91家，而其去年透露的计划是，每年在中国新开80-100家店铺的速度发展。

    总结起来，线上线下结合是大势所趋，新零售时代已经到来。以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

    新零售时代下，服装行业在呼唤一个新服装巨头的出现。目前整个服装行业线上线下是割裂的状态，传统服装巨头船大难掉头，实体店已成为线上转型的累赘；电商品牌已吃尽互联网红利，增速逐年放缓势不可逆。一个时代有一个时代的玩法，新零售时代的服装行业，不能留恋线下，不能迷信线上，需要彻底的将线上线下融合，坚信1 + 1 > 2。

    电商只是一个渠道，一个品牌或零售商的成功首选需要好产品。在电商购物的体验中，优衣库也努力给顾客提供包括面向会员的特别服务、基于购物记录的个性化信息推荐、结算与配送服务多元便利化、提升配送速度、直接适配顾客尺码订购、电商特别商品等更多“新的购物体验”。这些线上线下的细节有日本企业乐于雕琢和专研的特色，也打动人心。

    当然，在消费者端实现的功能，都取决后台能力，同时反哺前台。去年6月，优衣库社长柳井正就表示要将以往“看不见脸的顾客”具像化，同时让全球供应链管理与信息系统反应更加统一、快速，全面颠覆素材调配、企画、设计、生产、销售这一系列供应链，以顾客为中心，提供他们真正想要的商品。

    京东董事长刘强东曾针对消费品行业提出“十节甘蔗”理论，即零售、消费品行业的价值链分为创意(创意专卖店)、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5个归品牌商，后面5大环节则归零售商。

    发顺计算机拥有多年的零售行业服务经验，作为零售商的服务基石，多年来致力于零售业一站式服务，拥有一套智能完善的零售系统，能够解决零售店铺的各种问题，从而提高工作效率，给消费者带来更好的体验度。发顺愿与所有同仁携手开创属于自己的零售时代。

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