2018-06-24 (李克富视角点评训练营10/90)众处守口,独处守心。

李克富|| 谣言：雪宫少年杀人事件

祸从口出

今天的作业:

      复习的知识点，非正式沟通的典型形式，以及从众、模仿、暗示、社会感染等，在此基础上，体会并回答为什么面对谣言保持沉默那么难！

一、非正式沟通的典型形式:

1、集群连锁（cluster-chain）。即在沟通过程中，可能有几个中心人物，由他转告若干人，而且有某种程度的弹性。

2、密语连锁（gos—sipchain）。由一人告知所有其他人，犹如其独家新闻。

3、随机连锁（probabilitychain）。即碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性.

4、单线连锁。就是由一人转告另一人，他也只再转告一个人，这种情况最为少见。

一传百，地球人全知道了！

二、从众

      从众心理（conformity behaviour），指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众，所以从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。

      从众是指个人的观念与行为由于群体的引导和压力，不知不觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象，通俗的说就是“随大流”。

   

“中国式”过马路

三、模仿

      理解这个概念时，需要注意以下两点：引起模仿的刺激必须是一种非控制的刺激；模仿者发生的行为与榜样行为相似。

定义

      在没有外界控制的条件下，个体效仿他人的行为举止而引起的与之相类似的行为活动。其目的是使自己的行为与模仿对象的相同或者相似。

和你同步

功能

      班杜拉在20世纪60年代综合人类的认知过程，系统的提出了模仿有三种功能：使原有的行为得以巩固或者改变、学到新的，原来不会的行为动作、使原来潜在的未表现的行为得到表现。

影响因素

      模仿受到很多因素的影响，如年龄、地位和类似特性等，一般来说，年龄较小、地位较低的以及具有相似人格特质或者生理特点的个体，更容易产生模仿行为。

理论解释

        W·James等人认为：简单的模仿是一种本能的倾向，儿童最初的知识经验往往是从模仿中获得的，但是复杂的模仿包括对模仿对象的感知和理解，与思维过程相联系。

        霍布豪斯和霍尔特认为模仿是后天习得的。认为这是熟练、习惯与学习的基本方式之一。模仿的基本趋势:由远及近，无意模仿到有意模仿，游戏模仿到生活实践模仿，从外部到内部特征模仿。

        塔尔德在19世纪末提出了模仿率，并撰写《模仿率》一书，指出模仿是社会发展和和社会存在的基本法则，由于模仿产生的群体规范和价值，可以用来解释一些社会心理和行为。

      鲍德温将模仿视为儿童心理发展的中心概念

      角色理论代表人物米德认为，社会角色和行为的学习是模仿而得来的，在这个过程中语言占有重要地位。

四、暗示

      心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。是人们日常生活中，最常见的心理现象。

说你腿有问题，真的吧？

种类

自我暗示与他人暗示

特点

    人都会受到心理暗示。受暗示性是人的心理特性，它是人在漫长的进化过程中，形成的一种无意识的自我保护能力和学习能力：当人处于陌生、危险的境地时，人会根据以往形成的经验，捕捉环境中的蛛丝马迹，来迅速做出判断。

五、社会感染

      在社会心理学里面，有一个名词叫做社会感染，是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作其他方式引起众人相同的情绪和行为。

特点：双向性

      感染者与被感染者可以相互转换，你感染我，我感染你。

爆发性

      在较大群体内部产生循环感染，反复震荡，反复循环，引发强烈的冲动性情绪，导致非理性行为的产生。

接受的迅速性

    在感染的氛围中，感染者发出的信息及其情绪刺激，被感染者迅速地接受。

守心，守口

      为什么面对谣言保持沉默那么难？

    可以从内在因素和外在因素，两个方面来讨论。

  外在因素:

    1.现在大环境是信息交换大数据时代，广播、电视、电影、报刊、文艺作品及其互联网等大众传播媒介对个体情绪的影响既快又广。

      较大范围的信息和个体情绪传递，会循序往返，个体的情绪可引发他人产生相同的情绪。而他人情绪又反过加剧原有的情绪。这种感染中情绪反复激荡，易于爆发，导致人群非理性行为的发生。例如，前段时间的“江歌遇害事件”，一起大家围观并肆意指责评论。还有那些球迷闹事，邪恶的狂热，宗教，战争，自然灾害。人们的惊慌失措等等，都是此类社会感染造成的结果。

      2.做为社会人，每天都离不开外界对个体的暗示。

      心理学家巴甫洛夫认为：暗示是人类最简单、最典型的条件反射。从心理机制上讲，它是一种被主观意愿肯定的假设，不一定有根据，但由于主观上已肯定了它的存在，心理上便竭力趋向于这项内容。我们在生活中无时不在接收着外界的暗示。比如，电视广告对购物心理的暗示作用。

3.沟同渠道不畅

      在沟通渠道不畅通时，人们不能从正规渠道获得信息时，就会从非正式渠道获得。一人知道部分信息就传给下一个，一个传给一群。有事实，有虚构，像滚雪球一样把事情搞得越来越大。比如:日本核泄漏事件。出来后企业官方不做正面回应，未能做到实事求是。消费者就会为自己利益着想，出现各种捕风捉影的猜测，人心惶惶。

打死我也不说

    内在因素:

    1.个体认知能力的强弱，直接影响他对是非曲直的正确认识。有新闻，自己若是不发声，就觉得矮了别人半截，怕别人认为自己没文化似的，随波逐流，添枝加叶，肆意乱传。

      2.个体的从众心理。

    举个例子。 目前，教育是中国的热点话题。多数的家长都开始重视特长了，因为大家都在学，而且大有不学就落伍的感觉，于是乎也不管孩子是否适合或者有天赋，什么钢琴、舞蹈、围棋......，什么都学，有的孩子甚至在一年内学了N种特长，业余时间被剥夺不说，连正规的文化课都没学好，结果想弄些个性，却什么也不精。这就是这种从众的心理。

        在通常情况下，遇到事情服从多数，一般是不错的。但缺乏分析，不作独立思考。不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，这是消极的“盲目从众心理”。那些推波助澜去传播谣言的人就是这种情况。

      从众的心理在群体高度一致性的基础上使个人获得了匿名感，因此个人做事会无所顾忌。这种情况通常会发生在做一些违背原则的事情时出现。过马路红灯亮时，本来还打算遵守交通规则等绿灯亮时走呢，但是发现闯红灯的人越来越多，于是便有了大家都闯，自己一个人也没什么大事的想法，也就无所顾忌了；很多乱扔垃圾、不遵守公共规则等很多现象，都是这种从众的行为，导致很多不文明成为了一种屡禁不止和社会现象。

      看来作为一个自然人，遇事，不论谣言与否都会站在自身位置上，参与其中各抒己见。我们用两年学说话，用一生学闭嘴。想做到:众处守口，独处守心。何其难！