向弗格森学管理

弗格森是谁？

弗格森是前曼联主教练，曼联是一家足球俱乐部，位于英国曼彻斯特，弗格森从1986年开始执教，2013年退休在这26年间，曼联一共获得过38次冠军，这段辉煌的时期，在曼联历史上成为弗格森时代。

曼联拥有全世界最多的球迷，在2011年的时候，有一项全球调研，曼联是世界上球迷最多的球队，球迷总数超过3.5亿，是英国人口总数的5倍还多。也即全世界每20个人里，就有一个曼联球迷。

弗格森根据这么多年的执教经历，写了一本书《领导力》，值得做管理的人好好研读。抽取其中的三个管理智慧，给予我们一些启发。

一、交付一种确定性

足球是一个充满不确定性的项目，意外输球、巨星转会，都是家常便饭。这么庞大的球迷数，肯定不是单靠漂亮的战绩和大牌球星能维持得住的，背后一定还有更深刻的原因：曼联的吸引力，就在于在足球这个充满不确定的领域里，向球迷交付了一种确定性。

球场上的不确定性太大了，实力强的团队也不见得就一定赢，这怎么交付确定性呢？

曼联的确不是总能赢，但是很奇怪，这支球队就是能让你相信，一场比赛落后的情况下，他有可能绝地反击。当年欧洲媒体头条总能看见类似这种标题，曼联上半场0比2落后，下半场连入3球上演大逆转。这就等于在告诉球迷，放心，我能赢，就算现在落后，我早晚能赢回来。

这就是弗格森真正神奇的地方，他总能让球迷相信，曼联总有一天会复仇，会替你们赢回来的。

对于管理者的启示，我们能否做到让老板和下属看到这种确定性？要做到哪些事情才能实现这些可行性？

二、更关注人的标准，而不是数据标准。

足球是全世界竞争最激烈的领域，每个球队都在穷尽手段，寻找战胜对手的方法，但凡跟足球有一丁点关系的技术创新都不会放过。其中最核心的是数据科学，球队可以给球员佩戴心率监视器，观察他们在比赛里的运动强度，还可以戴上GPS，测算他们在训练中的跑动距离。甚至还有一个足球行业的寄生行业，叫做录像分析，也就是由专业度的分析师，反复观察比赛录像，然后算出进球率、助攻、射门次数等等一些列数据。然后来对球员的素质做判断。

好多人都觉得，数字总不会出错吧，要想判断一名球员，还有比这更可靠的方式么？要知道，弗格森执教曼联整整26年，这26年就是这一系列技术迅速发展的26年，每年都花样翻新，每年都出现新的工具，然而弗格森就是不太相信数据。

弗格森认为，盯着数据，就等于站在病房盯着监护仪上的数字，像心跳、血压等等，而病人最后却因为吃三明治噎死了。

换句话说，比赛充满意外，数据只能用来衡量一个指标在过去是否稳定，它根本代表不了未来，也代表不了全貌。

所以从一开始，弗格森就很少看这些数据，判断球员，更多是凭一双肉眼。他觉得足球是一个需要成员之间高度共识，全力以赴的项目，没有任何一台机器能够告诉你一名球员是否偷懒，态度是否端正。这些证据只在眼前，不在屏幕上，而是在球场上。

后来事实证明弗格森的判断是对的，比如有的球员就是在训练时懒洋洋的，跑动数据一塌糊涂，可一到了赛场上就马不停蹄。再比如有的球员虽然医学检查不达标，但是比赛从不掉链子。

这就如一所大学，评定老师水平的好坏，为了公平，往往只能靠一些能数字化的标准，什么论文数、专著数量、课题数量等等。但是一个老师的好坏，真的需要这些标准吗？一个水准不错的学生，在课堂上听他讲一节课，水平高低立即就能判断出来了。这也是为什么西方学术界特别讲究同行评议，这就是人的标准，而不是只看什么客观数据的原因。

作为管理者，我们要思考的是，我们如何做出有效的判断呢？那些价值判断的指标真的有价值么？

三、打造团队而不是强化个人

弗格森有个外号叫“弗格森吹风机”，这就是因为他经常在比赛中场休息的时候，冲进更衣室，像吹风机一样，对球员劈头盖脸一通狂喷，像鲁尼、吉格斯、贝克汉姆，这些顶级的大牌球星，没一个能逃得过去。这和其他教练对待球星的态度完全不一样。

别的球队都是花大价钱买球星，请回来恨不得供起来。可弗格森偏不，不仅从来不花大钱买球星，而且不管你是谁，照喷不误。

其中最著名的，就是2003年2月的“更衣室飞靴门”。当时曼联对阵阿森纳，弗格森对贝克汉姆的发挥很不满意，先是大发雷霆，说贝克汉姆的表现根本不像一名职业球员，然后狂怒之下，又飞起一脚，把地上的一支球靴踢飞。球靴不偏不倚，正好砸在贝克汉姆的左眉骨上，直接就挂了彩，据说要不是队员拉着，两人当时就动手打起来了。后来在赛季结束，贝克汉姆被弗格森以2500万英镑的转会费，卖给了皇家马德里队。

弗格森这么做不是一时兴起的暴怒而不要自己的顶梁柱了，其实弗格森的视野远远超过了几场球的输赢。他认为，买球星只是在争一时长短，加入你只是打算在一个球队执教几年，赚个名利双收，那见效最快的方式就是砸钱，像雇佣兵领导者一样，想赢一场战争，花费大价钱去加强火力，这是直接的办法。

可假如你打算在一个球队执教一辈子，让这支球队经久不衰，那就必须得重视内部建造，最好的方式，不是从外面买球星，而是塑造自己的球星，换句话说，我不要你是牛人，但是我会让你在我的队伍里变成牛人。

作为管理者，我们能够有自己清晰的团队管理目标么？我们能做到不媚上欺下么？

感谢：《得到》APP“罗辑思维”