活动运营是指通过短期内开展活动，刺激用户活跃，完成相应kpi的一种运营方式，是三大运营中（用户运营，活动运营，内容运营）最具爆发力也是最有效刺激用户的方式。
活动运营的价值
1、能够刺激用户关注，鼓励用户贡献，提高用户认知，用户通过活动更好的感知产品和服务，
2、更深层面来说，活动可以发展呈一款固定的产品，强化产品生命力的表达。
活动的目的
活动目的本身是为了拉新，留存，做转化。拉新，即获得更多新下单用户或是APP的新启动用户；促活跃，拉动访问登陆和ugc的次数，鼓励用户更多的参与进来；促销，提升某款货某类商品的订单数；品牌宣传，扩大品牌知名度和品牌辨识度。
活动类型
1、让利类：通过金钱或实物完成指标；主要出现在电商或是O2O的一些产品。
2、游戏类：通过互动小游戏吸引用户关注，转化和传播；常见于微信H5的小游戏。
3、话题类：引发话题及讨论，促进用户活跃度，吸引用户关注；如微博的热门话题和一些社区APP。
4、互动类：建立趣味规则并提供互动平台，引发用户自行互动。
好的活动特征
1、匹配度：活动策划需要与产品和用户的调性相符，否则就是损害产品形态，同时活动策划一定要紧密围绕目标设计，找到高匹配度的合作方和推广渠道。
2、诱惑力：通过物质激励，营造稀缺感，创造炫耀猎奇的可能性吸引用户关注和参与。但是需要注意要避免哗众取宠，引起用户反感。
3、易懂性：活动流程设计一定要简单易懂，方便用户参与进来。在活动设计好之后，可以找身边的人参与验证活动的可行性和可操作性。
4、可信度：活动真实可信是为了让用户有效参与进来，也为了最大限度的提高用户对产品的感知度。通过文案，交互和视觉以及完善的规则和客服备案让活动更详尽真实的向用户展示。
5、现场感：在活动界面加入数字，弹幕或是走马灯等多种形式，向用户建立及时反馈的交互，在用户进入活动界面后，会有
活动流程
1、前期准备
a、目标需求分析：先要订立指标，确定此次活动的目的，防止在接下来的讨论中产生分歧，也是为了确定好活动形式。例如此次活动是为了刺激消费，那么可能活动形式会围绕着打折、降价、满减或满赠来增加消费用户；量化目标，将活动目标数据化，才能确定此次活动的具体方案，在总结复盘时更好的做出分析，此次活动需要提升多少用户数，增加多少GMV，只有指标明确了，才能拆解任务，最后衡量和评估活动效果，找出指标完成的方式为下次活动进行总结；最后还要确定好短期目标和长期目的，切不可为了短期kpi的达成来损害产品生命形态和用户的信任。
b、产品及用户分析：分析产品当前所处的阶段才能确定活动形式，结合产品活跃用户数量和活动特征，比如，产品是为了促进老用户活跃，那么就不应该提供新人优惠券；产品的用户数量很多，那么可以适当提高用户门槛，获得精准用户来参与此次活动；另外还需要进行竞品参考，我们要时刻关注竞品的日常及活动形式，保持中立的态度去评价竞品活动优势和劣势，吸取精华去其糟粕，可以在下次活动中使用以及避免踩坑。
c、往期活动回顾，明确可用资源和合理安排预算：往期活动有哪些好的形式能够刺激用户参与，可以借鉴和参考，另外要避免同样的坑踩了好几次。还要确定好有哪些资源可以使用，提前规划活动排期，防止使用过程中与其他部门冲突，错峰安排好项目，合理安排活动的优先级。
2、活动策划
a、确定活动的主题和时间：活动可以紧跟热点，但是要保证活动的时效性和有准备作战，同时贴合产品，利用传统节日，新型网络节日或自创节日来确定活动主题时间；。
b、确定活动形式：活动形式参考上述四种类型，让利类，游戏类，话题类，互动类。
c、活动流程设计：活动形式多样，流程也不一样，关键在于活动需要有趣，操作简单便捷，活动流程通俗易懂合乎情理，另外需要突显用户利益，让用户参与进来。
d、做好成本和风险的管控：活动成本包括活动奖品（让利）成本，活动制作成本，活动推广成本，需要控制好总体预算，避免奖品超发；风险点包括执行风险（资源未到位）、效果风险（上线后未引起关注）、技术风险（上线时间延迟或出现bug）、舆论风险（活动立场不符合主流任人群，引发用户反感）、法律风险（触及法律底线），所以需要提前预判风险，建立紧急预案。
3、方案执行
a、活动开发阶段：这个过程需要与视觉，设计，开发做好沟通，让每个人清楚活动需求和活动时间，盯紧工作进度，并且有健全的审核标准和审核机制，充分的与各类人员沟通，多提供参考案例和具体的说明，清楚每个执行环节的关注点。
b、活动上线前预热活动，预热的目的是告知用户有活动，同时引起用户的兴趣和关注，通过上线前的一到几天，造势来引起用户围观，活动内容也主要是信息的展示。
c、活动上线后要时刻关注活动，监测活动数据和进度：需要监测的内容包括反馈和数据，根据数据波动和用户、客服和市场的反馈来记录数据的波峰波谷，收集用户的评价以及找到可优化的流程和设计，总结此次活动的优势和缺点。
d、冷静期也要做好用户的回流：在活动结束后的几天内，用户数量会有部分回落，但是仍然会有忠实用户和迟来的用户参与进来，所以利用市场回温，防止数据回落太快。
4、复盘总结
活动结束后，需要对活动进行总结和复盘，回顾活动的整个流程，对比目标和结果，分析活动效果如何，哪些环节做的不错，客服和用户反馈怎么样，剖析未达成预期的原因。复盘的目的是为了认清问题的本质，避免错误反复发生，同时校验方向，总结活动规律，不断优化活动流程。
复盘需要善用数据，剔除不合理的数据，利用数据精确地找到问题，客观分析避免个人主观臆断。通过对比分析发现问题，大胆假设问题并进行优化建议，总结经验。