移动开发用户行为分析神器之--AppSee！

汤涛（简书作者）在知乎上回答了这个问题: Android 开发：开始一个项目前，做好哪些准备可以事半功倍？，很多粉丝因此关注过来，也有同学想让他多分享实际工作中的一些经验，比如那篇回答最后提到的彩蛋－appsee。

我们是在一款新闻类的产品上做的appsee尝试，今天我就给大家聊一聊这款神器以及我们实际使用后的体会。

appsee创办于2012年，总部在以色列的特拉维夫，运营三年以来其实一直不愠不火，已经拉到过几笔风投，目前有包括英国天然气公司在内的一些公司正在使用他们的产品，最初只提供了iOS版本，最近已经扩展支持到Android平台。

本质上appsee是一款统计分析产品，类似友盟，但他们的产品有其他各家国内外统计分析平台所不具备的特点。

• 一是点击热图(Touch Heatmaps）
• 二是用户记录(User Recordings）

Touch Heatmaps

先说点击热图，它在pc时代比较流行，有成熟的技术方案，主要应用在各种web页面上，类似下面这样，利用js实现或直接集成第三方服务。

PC Web热点图

但随着native app发展如火如荼，目前支持native app的点击热图分析服务却很少，国外有少量几款，国内几乎没有。

热图分析，一方面提供了可视化的数据呈现方式，直观清晰，另一方面，也可以通过热图分析出用户的操作习惯，以此对交互作出改进，比如用户可能会习惯地点击他认为可能可以点击的地方，结果却让用户失望，这种情况我们一般很难发现，用户当时可能心里嘀咕一声就算了，但其实有时候并不真的就没影响，一些交互细节问题的积累可能让用户的不满情绪累积，从而导致用户卸载或影响产品口碑，如果能尽早发现与改进此类问题，甚至可以极大程度提升某些交互的转化率。

而appsee帮我们解决了这个问题，以下是效果图：

Appsee热点图

User Recordings

appsee用户操作记录的功能其实是最具特色的，目前全球只此一家，别无二店。在它的web后台才能感受到它的强大，先放张图大家看看。

Appsee后台

我分两个方面来介绍：

首先是session分析

一个session是指用户从进入app到退出到全过程。
appsee 记录了整个seesion 操作录像，同时记录下每一步的操作，注意这是两个过程，它通过技术手段捕获到用户的每一个点击，滑动，按键，将其记录下来并与用户录像同步，在web后台查看屏幕录像，直接在录像上可视化这些操作，让你感觉仿佛正在观察用户的操作一样，想实际体验的可以去看下官网上的demo。

所有的收集动作在后台完成，对性能没有明显影响，收集到的用户数据，会在用户连接到wifi时上传。

在web后台可以对这些数据进行筛选，以达到精细分析的目的，比如：

• Crash session：可以看到每一个crash的session, 以往单凭log无法重现没有头绪的crash, 现在有了重现步骤了。
• 新用户session: 新用户用你的app, 他的使用是否符合你的期望？
• 快速退出session: 为啥总有这么多人，进来没一会就走了？是哪里出问题了？
• 忠诚用户session：忠诚用户到底喜欢我们什么？
• 长session: 使用两个小时的用户，你到底在干嘛？

其次是UI分析

是指对每个app界面进行单独统计分析，包括:

• 点击热图：到底喜欢点哪里呢？
• 平均停留时长: 用户是有多喜欢在这呆？
• 交互占比: 用户在这个界面的操作是有多频繁？
• 从哪里来: 用户都是从哪些界面到这里来的，分别占比多少？
• 到哪里去: 用户从这个界面去了哪里，分别占比多少？
• 退出率：用户从这个界面退出app的占比是多少？还能改进吗？

Q & A：

Q: 用户知道这事吗？

A: 这得看你的节操，用户可能没法接受你这种做法，即便你的本意只是为了更好的改进产品。因此建议明确告知用户你们会采样收集数据，并且确保不会定位到具体个人，很多用户还是愿意帮你的。

Q: 用户输入的隐私信息被你们看到了咋办？

A: 好在appsee已经帮我们考虑了这些，默认情况下，所有带有键盘操作的部分都会被抹去。

Q: 会否影响性能？

A: 根据我们的实际使用测试，发现appsee确实如它自己声称的那样，对性能几乎没有影响。但一旦开启此功能，还是会有些耗电的，因为要录像，当然你也可以选择只收集操作记录，不录像。

Q: 采样比例是怎样的？

A: 默认采集10%的用户数据，可以调到100%，当然你也可以选择只收集crash用户的、只收集三星手机的、只收集新用户的、或其他任意定制的。

Q: 那么请问这么好用的东西，卖多少钱呢？

A: 哈哈，免费试用15天，15天之后要想再用，得交钱，官网上没写价钱，好在我已经帮各位问到了。

Appsee价格

觉得贵？试用一下又不要钱，赶紧来试试吧！提醒各位它会认你的包名的，别指望换个新账号又能接着用，时间一到不交钱所有数据都没法访问的，别问我为什么知道这么多－ －！

值得一提的是AppSee最近被Twitter引入了著名的Fabric工具集，有大厂给它背书，各位应该可以放心使用了吧。

原文链接：

http://www.jianshu.com/p/68b629f3e34c （汤涛（简书作者））