梁宁产品思维课•同理心情绪篇

如果把人想象成一部手机，情绪就是底层的操作系统，有的人是iOS，有的人是安卓，大家版本号都还不太一样。而后天的学到的知识、技能、道理、逻辑就是在操作系统上的APP，且是APP是理性的。我们都会有情绪冲动的时候。你陷入爱情了，你被愤怒、被恐惧控制了，就好像手机系统崩溃了，所有的App全废了。所以说内在的愉悦、恐惧才是操作系统。

我们先说愉悦和不爽这两情绪。

满足是一个非常重要的词，它也是你可以用来衡量很多东西的刻度：

一个产品好不好

你和一个人的关系好不好

你对你自己的认识

普通动物生存满足有愉悦，我们人类不仅需要生存条件被满足，我们还需要在社会关系中被确认。比如度假，住得舒适、吃好吃的，你会愉悦。需求被满足，这种感觉叫愉悦。

一种绷了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉叫“爽”。

满足的程度决定着愉悦与不爽。

1万小时天才理论，对所从事的事情长时间的得到满足愉悦感。举例：学习数学对A来说不爽，但对B来说却乐此不疲，你不厌其烦的地方就是天分所在。

再来说愤怒和恐惧这两个情绪。

愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯，但侵犯者与你是同量级的。而恐惧，则是侵犯者比你高出一个量级。

举个例子：一只猫在自己的领域里，来了另外一只猫，边界被侵犯，这只猫就会愤怒。但如果来的不是另外一只猫，而是一只老虎，猫就不愤怒了，它会恐惧。所以说：愤怒其实是一种恐惧。

其实焦虑，来自对恐惧的想象。因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。

羞耻感呢？羞耻感也是一种恐惧，它来自对社会评论的恐惧。恐惧是边界，恐惧会困住一个人的手脚。

后面来说说恐惧感在现实中对人的束缚：当你很努力地想说服一个人，去做一件你看来非常正确的动作时，对方不动，不是道理他不懂，而是他内心有恐惧，但他不愿意告诉你。

所以，我看到有人在一个没啥前途的公司岗位上待着不辞职不转行，在一段没有爱的关系里呆着被折磨，而不离开，不是对方对她好，有承诺，而是对方抓住了她的恐惧。

我们现实生活中会遇到劝人这事，觉得自己道理讲的都对，对方也全听明白了，但之后大家多半还是会选择在原地受苦。劝人就5分钟。5分钟没说动的事，就不再劝了。而是应该想想，捆住他手脚的是什么。

看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。愉悦是一种动力，而恐惧是另外一种动力。害怕衰老，而努力用医美产品。如果面对一个年轻人，如果他在工作中，既没有愉悦，也没有恐惧。你基本上可以判断，他在这件事上，不会有什么成就。

要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。

人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。

所以中国的医疗和教育，是最大的市场，为什么？对生存的恐惧。

听罗辑思维、用得到，为什么啊？认知焦虑，还是恐惧嘛。

怎么改变自己的人生：直面恐惧。