现金贷催收新常态：工作必备“马甲手机“，假扮老赖“釜底抽薪”

继上一篇关于互联网现金贷的报道《现金贷经理自述：互联网金融平台给我们输血，催收部门让我们害怕》，我们再次采访了互联网现金贷催收业内人士。小张干了3年催收，目前在“二流”的互联网现金贷公司做催收主管，他为我们讲述了互联网现金贷催收的各种“猫腻”。整理稿件后发现，互联网现金贷催收工作已经进入了“新常态”，即催收手段隐蔽化，催收监管严厉化，被催收账款逾期延伸化。

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• 催收直接“软暴力”，“先礼后兵”已经不管用了

小张讲，像银行那样的电话催收，每天按时打电话来通知或请求客户尽早还款，还负责跟爹妈一样讲道理，还必须挑你或你亲朋好友方便接电话的时间打来，愿意听的时候说，否则就是骚扰。这种方式在银行可能管用，但在互联网现金贷不管用，根本带不动回收、赚不到催收费，现在欠钱的人都是“黄世仁”了，催收人员不可能像“杨白劳”那样软磨硬泡，而是直接切中要害，用恐吓、威胁等软暴力办法吓唬“黄世仁”。小张承认，现金贷催收很难回到“先礼后兵”的时代了。

当问及催收是否动用黑社会势力完成工作，小张笑着讲，给了第三方催收公司，他们找谁都行，找黑社会也是他们的自由，但在他来说，为了互联网现金贷几百、几千元的小钱，哪里会为了这点钱真动粗，不敢、没必要、也划不来。他透露，的确有三方公司雇佣涉黑性质的员工，之前新闻就爆料过。

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• 催收好比“谍战”：工作必备“马甲手机“，软磨硬泡只为回款

小张简要说了下催收的方式，当问及能否公布到网上时，他说不要紧，因为这几个方法已经被用烂了，他们已经有了更新的方法。据他描述，最普遍的催收方法是“电话骚扰”，通过电话软件定时给欠款人拨打电话，让债务人烦躁不安，情绪崩溃，最后不得不换钱。第二个，叫做“通讯录骚扰”，跟上面类似，只不过是他骚扰欠款人的关系人，比如父母，单位同事等。这些人被吵烦了，也会不耐其烦地催促欠款人还钱。第三个，叫做“移花接木”，其实在互联网现金贷平台借钱的，大多是多平台共贷的，催收人员会推荐欠款人去更差的、利息更高的平台借款，做一个资金“过桥”，把自己平台的钱还了，然后，再从自己的平台借钱。但结果呢，就不好说了。第四个，也就是被大众诟病的“软暴力”了，电话如果接通了，就一会来软的、一会来硬的，一会体谅、一会说教、一会吓唬，扮演各种角色，像拍“谍战片”一样，把欠款人脑子发热，没准就还了。当问及，催收号码被拉黑的时候，小张说道，催收人员必备N个手机号码，换着来。

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• 史上最严新规来袭，假扮老赖“釜底抽薪”

当问及近期监管对催收工作的影响，小张总算是叹了口气，他讲，对现金贷的监管趋严，在《小额贷款公司网络小额贷款业务风险专项整治实施方案》中明令禁止“通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤和骚扰等方式催收贷款”，这的确是影响到了我们的催收工作，但上有政策下有对策。

现在，互联网现金贷逾期大面积爆发，一些中小平台将之前的利润大幅回下降，接近生死临界点。在这种情况下，三流的现金贷平台，在催收上就可能反而“加码”，不只是给外包催收公司或催收员增加业务量和提成，还可能是在催收手段上，也会狗急了跳墙，趋于激进。而一二流的催收公司就“动脑子”，从大的层面改变局势，他只说了一个例子：

老赖们会开群互相鼓励欠钱不还，但有的脑筋灵光的催收，冒名进入这样的群，私聊群主，直接免除群主的债务，让群主促使其将“反催收”大群解散，甚至向群友谎称已经还债“上岸”。