深度剖析：为什么你的店越打折，顾客反而越少？

海侨会——汇海侨

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有不少实体店店主都会问到这样的问题：“为什么顾客到我的店里爱讲价？”有人这样回答：“可能是顾客消费能力较弱。”也有人这样说：“我们家东西贵，所以他们讨价还价。”

总结起来，就是下面的两个原因：

1.顾客没有消费能力

2.顾客有消费能力，但是商品看起来不值那个价

对此，很多店主纷纷采取这样的措施：打折

然而，这明显治标不治本。今天打折，明天恢复原价。那么顾客就会说：“上次都八折了，这次也八折给我呗。” 怎么办？你不给顾客就走，隔壁还七折呢，这眼看就过季了。算了算了，七折甩货！

这样几次过后，顾客其实已经被你“宠”坏了，正价的时候他们根本不会买，因为他们知道你肯定会打折。这就形成了恶性循环。

而且在打折过程中，你的客群也会悄悄发生变化。很多顾客不喜欢刚买过的东西就贬值。这说明你卖的不是什么好东西。

而且，就像我们经常说的那句话，物以类聚。经常打折的店铺通常会吸引一些对价格敏感的顾客；而那些专注于品质的店铺才会吸引那些高品质客户。

所以，打折治标不治本。

让我们换个角度思考问题。

可乐在超市里卖2块五，麦当劳里8块，景区里卖10块钱，五星酒店里卖30块钱一杯，请问这个时候你讲不讲价？

很明显，不会。

那么，你就需要认真思考一下了，到底哪些地方让你的店铺给别人留下了“这家店可以讲价”的印象？

门店形象

顾客爱讲价的门店主要有以下类型：自嗨型门店设计，没有品牌定位，装修“随性”，卫生糟糕，灯光昏暗。

顾客不敢讲价的门店是这样的：极具品牌特色，店铺门面设计感强，干净，音乐时尚，符合品牌形象

橱窗形象

顾客更喜欢讲价的门店橱窗：无美感可言，以展示商品为主，模特呆板，缺少新意。

顾客不敢讲价的门店橱窗则是这样的：富有品牌特色和设计感，极具视觉冲击，完美展现商品魅力，模特生动，有场景感。

陈列形象

顾客爱讲价的门店陈列：商品多、色彩杂，无系统分类，缺少重点推荐及搭配陈列，过于平面化，太过理性。

顾客不敢讲价的门店陈列：有明确的区域规划及系统分类，商品契合空间氛围，干净整洁舒适，有极强的引导性。

员工形象

顾客爱讲价的员工形象：低头玩手机，聚集成群聊天，不化妆，无统一着装，讲话带地方口音，顾客退换货时处处刁难。

顾客不敢讲价的员工形象：统一制服、妆容，服务热情，说话专业、亲切，妥善处理售后。

现在，你知道为什么你的顾客那么爱讲价了吗？不是生意不如从前好做了，是做生意的人越来越专业了。

所以，我建议你，生意不好，先不要着急打折，先在更新店铺形象、提高服务质量上下下功夫吧。

【服务】

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