广告销售更要和客户交心,越在意开单就越开不了单!

今天把之前签单的案例拿出来跟大家分享一下,这个客户也是几经波折,弄得我现在还心有余悸啊,不容易啊!

客户是建材公司的老总,朋友只是给了我个电话,一个公司名称,这让我很头疼,我们这行业渗透的比较快,天天客户接到我们这种骚扰电话都已经接的不耐烦了,所以我没有直接去打电话,而是选择了陌生拜访。

广告销售更要和客户交心,越在意开单就越开不了单!_第1张图片

拜访前我进行了写写画画:

1、见面的本质是什么?

2、见客户说什么?

3、客户是做建材家装的有哪些痛点呢?

4、我该准备哪些话题呢?

5、如何激发自身优势呢?

一切准备就绪,我就出发去客户公司,去客户的路上我还一直思考着几个问题,去前台那里一问,潘总还没有过来,灵机一动,对前台说:潘总经常上午不过来吗?

她说潘总每次下班比较晚,上午一般都不过来的。这真是一个重大的信息,后来我又问了许多潘总的信息:上午来公司很少,只有下午1点钟左右会过来,他三十八岁,家里有个六岁女儿,有点雷厉风行。

我随机打量了潘总公司,“执行力百分之百”的几个大字映入眼帘。知道了潘总没有过来,我去外面肯德基那里,打开手机搜了很了经常熬夜的人应该注意一些什么问题,这是他最大的痛点,但是又无法避免。又打开了淘宝去看看,不是为了送礼,而是找找养生的话题。

大概1点钟左右,我终于碰到了潘总,潘总比较年轻,一看就是成功人士,也许是职业的原因吧,穿的比较时尚,眼睛比较小,发型很潮,像后扬起,就是谢霆锋唱歌的时候经常梳发型,很酷。

潘总很有气场,也许是因为产品代言要经常见明星大腕老板的原因,很有气质。我很简短的介绍了我的来意,介绍了我们老板创业故事和公司风格。

“听说您公司今年也有一些广告需要投放,之前呢一直选择的星纺文化传媒,今年有意要换一家,潘总,您看哪天您来我们公司我帮您推荐下我们老板给您认识一下。”

客户冷淡的回应我也是早有预料,说再说吧,表现很一般,看不出他是不是喜欢,然后互留了微信。我说:“我先发几张我们公司的一些活动现场给您看一下,您如果觉得还不错可以来我们参观一下。”接下来就聊了他养生话题,经常熬夜应该注意些什么的。

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出来的时候我进行写写画画,虽然这些聊天很短暂,但是也发现了一些把聊天内容,自己的新发现全部写了下来。我每周固定发周末愉快短信和熬夜应该怎么食补发给他,第二周周六我通过前台知道他们上班嘛,我买了一个果篮,里面有龙眼、葡萄、苹果,去的时候他在忙,我就送他前台那里。

然后发了一条短信:潘总,今天朋友水果店店庆,特为其捧场,与您一同分享,咱们同喜同喜,每天吃苹果,医生远离我,小王!潘总在晚上6点半的时候回复了我一条短信:谢谢!看到客户的一条谢谢,付出再多也值得。

第三周潘总来到我们公司,我快速且详尽地挑选了一些比较好的案例做讲解(当然是之前有预习过),而潘总对于其中的一个案子也非常感兴趣,我看的出来,他特别喜欢,只是全套下来价格较高,再加上挑选的其他单项的服务,所有算下来超出他预算了。

我想了一下是否可以用置换的方式,以部分家具来充抵广告费用,于是我把老板叫了过来,他们谈了一会广告。结果潘总犯了难,这上哪去搞啊!他说部分广告已经让星纺文化传媒做了。

这下蒙逼了,都怪我自己这方面的市调没有做到位。潘总最后说他再考虑一下,然后就走了。

我跟老板解释说觉得客户公司实力不错,介绍认识一下说不定以后有合作呢,没想到是我自己考虑不周啊。不过客户也没有计较这些,问我能不能再少一点,最后我像老板又申请了最低价格,潘总还是觉得有点贵了,我真的无计可施了,还是先把人情做透了再说吧。

我换了个方向,算是当作抱歉吧,帮客户做了一份6岁孩子的增值服务,这次我是亲自送过去的,送给他时候说:“上次是自己没有考虑周全,这是我帮您搜集的关于孩子教育问题的,我知道您平时工作比较忙,没办法搜集,希望能带给你些帮助。”

这话术我没有想,直接是我现场说的,我真心想帮他的,说完就走了。过了一个星期潘总给我打电话说:“小王啊,明天你把另一项策划的资料和合同带过来吧,我觉得你挺用心的。”我连忙答应,自己真的没报什么希望了,看到柳暗花明,真心觉得为客户做的再多也值得。

这单签下了提成8000,虽然不算高,但是我交了一个朋友,潘总前天还带着我开着他卡宴,带我装逼带我飞,他真的认可我了,这种感觉比挣了8000块还爽。

从这次成交我了解到,做事不要那么强的功利心,而是真心去爱客户,只是偶尔关心一下客户,发自真心的足以。当然有很多东西我都是在自己的交流群55-3650-774里,和各行各业的销售高手们学习到的,进群备注003。作为回馈,我也把自己收集的行业资料上传到了群共享中,供大家相互学习借鉴,并邀请销售高手定期做交流分享,共同进步!

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