生命的美不止一种——2018.6.12

6.12日工作总结:

1.巡视公区，强调伙伴勤巡视，提升服务质量。

2.强调各班人员熟悉总台物品，物归原位，方便拿取。

3.核对服务项，还缺少运动杂志，已申购采买。

4.继续跟进携程网上线事宜，提交房价，并已经审核通过上线，但是由于更名还未通过，所以只能关房状态，明天继续跟进更名进度。

5.与客户沟通入住等相关事宜，并回访入住感受，客人表示房间感觉让人很舒服，相当不错，新中式，同事都很喜欢。明天跟进其他相关开事宜。

6.查房5间，除了有灰尘之外，已经达到入住状态。(与云帆姐沟通，房间电视打开以后，声音过大，调至20音量左右)。

6.13日工作计划:

1.关注早餐。

2.跟进携程网酒店更名事宜。

3.着重加强对总台各项业务的提升和培训，保证营业接待顺畅。

3.接受酒店安排的各项事宜。

4.查房5间。

                            知鱼

                                2018年6月12日

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