《启示录：打造用户喜爱的产品》——产品经理入门读物
第一部分：
1.关键角色及其职责 key roles and responsibilities 现代软件产品团队
产品经理的任务是探索产品的价值，可用性，可行性
产品经理的主要职责：评估产品机会+定义要开发的产品
用户体验设计师：交互设计师（也称为信息架构师，用户界面设计师，用户体验架构师）
负责深入理解用户目标，设计有价值的可用的功能，以及用户导航和产品使用流程
项目管理人员：制定计划和跟踪进度（开发经理或产品经理兼任或专职项目经理）
开发团队：
运维团队：
产品营销人员：对外发布信息，宣传产品，为拓展市场销售渠道，组织重点营销活动，促进产品销售提供支持
2.产品管理与产品营销 product management vs product marketing
产品管理：从细节上定义开发团队开发什么产品
产品营销：对外宣传产品
3.产品管理与项目管理 product management vs project management
产品管理：探索产品的价值，可用性，可行性
项目管理：如何执行计划已按期交付产品
工作紧迫感，善于捕捉问题，思路清晰，用数据说话，果断，判断力，态度
4.产品管理与产品设计 product management vs product design
用户研究，交互设计，视觉设计，原型制作
5.产品管理与软件研发 product management vs engineering
6.招聘产品经理recruiting product managers
1.个人素质和态度
2.对产品的热情
3.用户立场
4.智力：解决问题的方法和思路
5.职业操守：
6.正直：
7.信心
8.态度
9.技能
10.运用技术的能力
11.注意力
12.时间管理
13.沟通技能：言之有物，让人信服
14.商业技能
7.管理产品经理 managing product managers 礼贤下士 集思广益
产品总监的指责：组建优秀的产品团队；规划公司的全局产品战略对，产品组合负责
新产品经理需要：融入目标用户和客户群，学习相关技术，了解市场和竞争局势
用户净推荐值：nps
8.巴顿将军的忠告 patton’s advice for product managers
1.目标管理
永远不要告诉别人怎么做，告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。
9.产品副经理 deputy product managers
从不同岗位中发现适合做产品的天才人员
10.管理上司 managing up
1.为项目波动做好准备
2.注意沟通的方式与频率：弄清喜好，对症下药
3.会前沟通：与会人员认识到大家取得了一致意见
4.多提建议，少谈问题：根据问题的重要性，列举出多种解决方案，并附上你的依据和建议。
5.向上司借力
6.充分准备
7.缩短邮件篇幅
8.多用数据和事实说话
9.内部宣传
10.做让领导省心的员工
第二部分：流程process
11.评估产品机会 assessing product opportunities
市场需求文档：描述产品机会，不涉及具体解决方案
如何评估产品机会
1.产品要解决什么问题？（产品价值）重要
2.为谁解决这个问题？（目标市场）
3.成功的机会有多大？（市场规模）重要：求助于行业分析师，贸易协会，公司财务
4.怎样判断产品成功与否？（度量指标或收益指标）
5.有哪些同类产品？（竞争格局）
6.为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）
7.时机合适么？（市场时机）
8.如何把产品推向市场？（营销组合策略）重要
9.成功的必要条件是什么？（解决方案满足的条件）：搞清楚产品的依赖因素和约束条件
10.根据以上问题，给出评估结论。（继续或放弃）
产品学经济？
产品的收益模式？
产品的成本？
产品为公司带来了多少收益？
懂财务的朋友：
1.帮助你了解产品
2.帮助你了解用户
3.确认商业上的可行性
12.产品探索 product discovery
软件项目两个阶段：定义正确的产品，正确的开发产品
13.产品原则 product principles
达成共识：
1.究竟要解决什么问题？
2.要为哪类人物角色解决这个问题？
3.产品要达到什么目标？
4.每项目标的优先级
14.产品评审团 the product council
15.特约用户 charter user programs
16.市场调研 market research
1.用户调查
2.产品使用分析
3.数据挖掘
4.拜访用户
5.人物角色
6.可用性测试
7.同类产品分析
1.谁是目标用户？
2.用户会怎样使用产品
3.用户能想明白怎样使用产品吗？障碍在哪里？
4.用户为什么选用你的产品？
5.用户喜欢产品的啊些特点？
6.用户希望如何改进产品，增加哪些功能？
17.产品人物角色 personas for product management
1.用来筛选重要的产品功能
2.避免产品经理把自己的需求当成用户需求
3.助于对用户类型优先级排序
4.方便描述
5.帮助团队成员达成共识
18.重新定义产品说明文档 reinventing the product spec
高保真原型
19.用户体验设计与实践 user experience design vs. implemention
20.基本产品 minimal Product
消减功能还是延长工期
1.高保真原型，只满足基本功能
2.邀请开发人员参与设计原型
3.请真实的用户验证测试产品原型
21.产品验证 product validation 证明产品的价值，可用性，可行性
1.可行性测试
2.可用性测试
3.价值测试
22.原型测试 prototype Testing 把产品创意呈现给真实用户
1.物色测试者
2.准备测试
3.外部测试环境
4.测试原型
5.更新原型
23.改进现有产品 improve existing products 不是一味地添加功能
1.明确目标
2.找准方向，分析关键指标，有针对性的改进产品
24.平滑部署 gentle deployment 避免更新产品导致用户反感
1.用户不喜欢变化
2.通过公告，群发邮件，在线教程等方式提前通知用户；加倍做好测试工作可靠性，兼容性，扩展性，性能等问题；部署或增量部署
25.快速响应阶段 rapid response 产品出炉后切莫虎头蛇尾
26.合理运用敏捷方法 succeeding with agile methods
1.产品经理即是产品负责人
2.使用敏捷方法绝不等于省略产品规划
3.产品经理和设计师的工作进度应该比开发团队领先一到两个迭代周期
4.尽量把产品设计工作拆分成独立的部分，分而治之，但也不能分的太细
5.产品经理的主要任务是定义有价值可用的产品原型和用户故事
6.让开发人员自主划分迭代周期
7.产品经理和交互设计师必须出席每天的晨会
8.除非达到了产品经理的要求，否则不要轻易发布新版本
9.在每次迭代完成之后，产品经理应该向团队 展示产品现状以及下次迭代的产品原型
10.在团队内展开敏捷培训
27.合理运用瀑布式开发方法 succedding with the waterfall process 扬长避短
1.瀑布式开发方法的基本原则：采用阶段式开发 采用阶段式评审
28.创业型公司的产品经理 startup product management 关键在于探索产品
1.创业初期只设三个职位：产品经理，交互设计书，原型开发人员
2.创建体现用户体验的高保真原型
3.邀请真实的目标用户验证产品原型
29.大公司如何创新 innovating in large companies 有困难值得试一试
1.20%法则
2.臭鼬工程：秘密军事行动：在受限制的条件下，利用自己的时间，低调的进行创新研究
3.主动观察：应该选择实际用户作为观察对象，其他人员都不可
4.改善用户体验：提高产品工作效率，剔除多余的功能
5.收购小公司：引入新技术，引入创新性人才，为公司注入新鲜血液：大公司的产品经理多喝业内活跃的创新型公司建立联系，互相帮助，互相学习。
30.在大公司施展拳脚 succeeding in large companies 十大秘诀
1.了解公司制定决策的方式
2.建立人脉网络
3.臭鼬工程
4.自己顶上
5.有选择地据理力争
6.会前沟通，形成默契
7.合理分配时间
8.分享信息
9.向上司借力
10.传播你的产品理念
“大部分人游荡在黑暗里，他们只知道抱怨，却从不想办法寻找电灯开关”
31.苹果公司给我的启示 lessons from apple 另类的硬件公司
1.硬件为软件服务
2.软件为用户体验服务
3.用户体验为情感服务
4.产品为真正的需求服务
32.提防有特殊要求的产品 beware of specials 避免陷入困境
产品需求不能用户说了算：1.在看到具体产品前，用户很难知道自己需要什么 2.用户不知道什么样的产品是可行的 3.用户之间缺少沟通，需求很难统一
33.新瓶装老酒 the new old thing 新技术层出不穷
1.对目标市场了如指掌，对现有产品的缺陷洞若观火
2.跟踪最新的技术趋势
34.恐惧贪婪欲望 fear greed and lust 产品中情感的作用
35.情感接纳曲线 the emotional adoption curve
36.可用性与美感 usability vs aesthetics 两者缺一不可
37.大众网络服务产品 keys to consumer internet service products 十大要点
1.可用性
2.人物角色
3.扩展性
4.持续可用性
5.客户服务
6.保护用户隐私
7.口碑营销
8.全球化
9.平滑部署
10.用户社区管理
38.打造企业级产品的经验 keys to great enterprise products 十大要点
企业级软件的含义：软件的销售对象是企业，软件的类型包括企业基础软件和企业级应用软件
1.可用性
2.产品正常工作
3.特例产品
4.特约用户
5.销售渠道的需求
6.客户和用户的需求
7.产品安装
8.产品的配置自定义集成
9.产品升级
10.销售策略
39.打造平台产品的经验 keys to great platform products 最具挑战性的工作
1.定义成功的平台产品（基础软件）：操作系统，运行环境
2.面对三种客户：应用软件供应商；开发人员；终端用户
40.最佳实践经验 best practices summary 十大要点
1.产品管理的职责（营销管理与项目管理与产品管理无关）
2.用户体验
3.机会评估
4.特约用户
5.产品原则
6.人物角色
7.探索（定义）产品
8.使用原型
9.用户参与原型测试
10.根据数据改进产品
41.产品经理的反省清单 product manager worry list 十大问题
1.产品能吸引目标消费者的关注吗？
2.产品的设计是否人性化，是否易于操作？
3.产品能在竞争中取胜？即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握吗？
4.我了解目标用户么？产品（不是理想的产品，而是实际开发出来的产品）是否能得到他们的认可？
5.产品是否有别于市面上的其他产品？我能在两分钟内向公司高管清楚的阐释这些差别么？能在一分钟内向客户解释清楚么？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚么？
6.产品能正常运行吗？
7.产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？
8.产品的特色是否与目标用户的需求一致？产品特色是否鲜明？
9.产品值钱么？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品么？
10.我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？