产品方法论（二）

《结网》读书笔记系列

概念文件化

这是非常重要的一个步骤，我们需要一个文件贯穿产品开发的始终，作为指导的明灯。我们常规意义的理解就是产品文档，其实形似不重要，主要是内容。

1.结构图

一定要描述清楚产品的结构，可以采用MECE原则，也就是互相排序，完全穷尽额思路。通俗点就是面向对象的思路思考产品，然后分类阐述产品的功能，越详细越好。

2.说明文档

这个每个公司都有规范吧，最接近常规意义的产品文档。

关注用户体验

1.不要让用户等

天下武功，唯快不破。有一个有趣的例子就是，Google的搜索展示页，如果10条一页，需要0.4秒加载，30条一页，需要0.9秒加载，就是这段差距，会让利润损失20%。

2.不要让用户想

这个便是张晓龙的把用户当傻瓜，之前也有个美国街边玩具机的发明者有类似的观点：把美国人想成傻子你就成功了。

这个并不是去让你忽悠用户，骗不能长久，而是去设身处地的去替用户想，减少用户的使用成本和学习成本。

3.不要让用户烦

关于这个也有个有趣的例子，有家购物网站，在购买商品的前一步会强制让用户注册或者登陆，这个严重了转化率，改为可选择之后，转化率大为提高。

在关键路径不要打扰用户，设计上不要迷惑用户。

产品经理的沟通

对于产品经理自带项目管理的属性，在团队中起着粘合剂的作用，把所有的团队成员结合在一起去完成一些功能，所以沟通是必不可少的。
很多人就把沟通理解为开会和讲话，其实这是很局限的，沟通更多指的是为了团队目标而进行的一系列交流。
把团队的合作工具化和流程化，可控化也是很重要的沟通，举个例子，达成目标共识，约定固定话术和术语，（不同人认知有偏差，会扯皮，走样），使用甘特图等软件控制流程。

所有的这些沟通都是为了项目更加可控，更加完美的实现，不要忘记这个目标，不是为了沟通而沟通。