金蝶胡元定：管理与服务两手抓

  金蝶从早期提供财务软件开始，后来向管理软件转型，如今又紧随“IT服务”的大潮，逐步转向“服务”型公司，并树立起管理专家的新形象。其实，这每一步的战略转型，都与市场环境和客户需求息息相关。日前，金蝶上海分公司总经理胡元定就“管理与服务”发表了自己独到的见解。

    对于一些大的集团公司来说，公司规模大、IT团队也相应比较充实，并且有较为雄厚的资金来支持企业的信息化运行。但是对于许多小公司来说，原来企业规模就不大，如果再组建一个信息化建设团队，显然不太现实。对他们来说，更适合将IT实施到服务、再到后续的维护等一系列与IT相关的专业化服务全部外包，这也是将来的一个明显趋势。

咨询服务是一项更为高端的业务。其实早在2002年，金蝶就为上海华源集团提供管理咨询。究竟什么样的管理方式是最适合企业自身的发展？企业有企业固有的发展思路，管理软件专家也有自己的理论。什么样的“管理诊断”是最佳实践呢？如对一个生产制造型 企业来说，某个部件是自制好还是外购好、向哪家供货商采购、供货流程和质量控制流程又是怎样，这些都有更深层次的“咨询”在背后支撑，依据管理要求和最佳 管理实践，设计出一种合理的流程或是控制方式，最后在软件实施中固化、落实。而这些，恰恰是从软件供应商慢慢向服务商转型的市场驱动力。

咨询也分为几类。对于金蝶来说，执行层面的咨询较多，战略层面的咨询正逐年增加。今年，金蝶签下了好多个百万以上 的咨询类合同，目前金额最高的是快速消费品行业中的一个高达400多万的咨询合同。如今，金蝶的咨询服务也在往深度发展，该类服务占营销的比重不断增加。 接下来几年中，咨询服务将以百分之几百的速度快速增长。

据悉，金蝶集团在未来三年内，将大力发展管理与IT咨询业务，大力发展实施服务伙伴，大力发展在线管理与电子商务 服务业务，创造卓越软件服务价值。2008年新成立的咨询事业部将为客户提供管理咨询、IT规划等咨询服务。在逐步实现渠道有效覆盖率突破的进程中，不断 帮助合作伙伴提升综合服务能力，在咨询服务、实施服务、运维服务和培训业务上实现突破。

作为管理专家，金蝶自然对国内企业管理模式了解透彻。胡元定谈道，“国内在信息化起步阶段，最早只是应用了会计电 算化，还没有多少管理的概念。软件是手工劳动的电子化，大多数企业的软件与管理是孤立的。在将软件交付给客户的同时，能否将管理也一起交付？管理思想究竟 该如何交付？这些都值得深思的。而且每个行业都有自己的特性，即使同一个行业，也有很大差异性。如服装中的西装、衬衣等都不一样，细分性行业也差别很大。 ”

对此，中国管理现代化研究会、中欧国际工商学院、北京大学光华管理学院、中国科学院研究生院管理学院和金蝶软件等共同发起了“中国管理模式杰出奖”。

改革开放三十年后的今天，中国本土的企业管理模式也有了三十年的积累。“中国一定会有自己的管理大师。不盲目追崇 国外的管理模式，总结自身有中国特色与民族传统的管理模式，这是非常有意义的一件事。中国本土发展良好的企业，其管理模式大多是自己摸索出来的。公司的一 把手既是管理咨询专家，又是流程改造专家，同时还是信息化推动者。他们肩负着巨大的责任，同时也汇聚了很多鲜活的模式与经验。

以广东温氏食品集团为例，它采用创新的“公司+基地+农户”的养殖模式，如今年销售额已经有120亿之多。一种良好的管理机制，需要ERP技术的支持。通过基于金蝶BOS平台的个性化开发，已完整实现温氏集团下属的养鸡类一体化养殖公司在养鸡领域的应用需求。包括父母代种鸡生产、种蛋孵化、养鸡专业户管理、肉鸡销售、疫病信息管理等，还成功实现了按批对肉鸡的全过程精细化管理。

这些管理模式与管理经验，其实都是从现实生活中提炼而来。只要将它们挖掘出来，才能使企业优秀的管理思路和成功实践发挥更大价值。

如今，整个软件产业正处于产业变革的重要阶段，而金蝶正是抓住了这一契机，在管理与服务上“两手抓”，并引领中国软件产业走向全面升级。