疫情阴霾下非典型远程协作指北

COVID-19 疫情的发展迫使很多公司都开启了在家办公模式,最近有很多人也开始分享高效率的远程办公经验。对大部分互联网公司来说,工程师在家办公并不是什么困难的事情,本来许多工作都只需要一台电脑和一根网线就可以了,位置反而不重要,但是不在办公室能否「高效率」地进行协作和开发,是很难说清楚的一件事情。

这让我想起了我们之前做的一次远程办公实验。2018 年 4 月,公司当时想测试一下远程办公的效果,就选定了一周的时间,让所有人自由选择办公地点:在家,在公司,在咖啡店,抑或其他公共场所,都可以。因为我们本来就是弹性工作制,不打卡没有考勤机,所以在工作时间上也没有严格要求,整个过程只有两条明确规定:不要在床上办公,不要穿睡衣办公

这个实验结束之后,我们就远程工作的效果,给所有同事发了一份调查问卷,结果如下:

1. 上周你在哪些地方工作过至少半天时间?

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因为时间跨度有一周,所以地点是可以多选的,结果有 89.3% 的回答是在家里,有 35.7 的回答是办公室,另外咖啡店有 3.6%,其他公共场所有 10.7%。

有的同事买了机票飞到东南亚的海边写代码,也有人在国内的度假中心捉虫,不过还是有相当大比例的人回到过办公室。

2. 上周你在哪些城市工作过?

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我们在北京和昆山两地建有常规的办公室,结果「北京」的得票率是 71.4%,「昆山」是 14.3%,「其他城市」则有 25%。

3. 与平时在办公室工作相比,你认为上周自己的工作效率如何?

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答案中有 14.3% 的同学认为效率明显提高,32.1% 认为略微提高,32.1% 认为基本相似,17.9% 认为略微降低,3.6% 的人认为明显降低。

这个回和下面的回复对比起来,就比较有意思。

4. 与平时在办公室工作相比,你认为上周大部分时间其他同事的工作效率如何?

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答案中 7.1% 的人认为明显提高,17.9% 的人认为略微提高,53.6% 的人认为基本一样,3.6% 的人认为略微降低,另外还有 17.9% 的人是「无可奉告」。

这个答案与前一个相对照,可以看到认为自己效率明显提升的人的比例,是认为其他人效率明显提升的比例的两倍。而认为自己工作效率略微降低或明显降低的比例,则与周围其他人的反馈基本一致。认为效率基本没有变化的人,差不多占了一半。

5. 你最喜欢在什么地方工作?

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从这里可以看出,家里和办公室基本上旗鼓相当,远胜其他场所。

6. 你认为公司将来是否应该增加远程工作的人数或者时间?

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这里超过 60% 的同事选择了「应该增加」,不过里面有不少人都是有保留的选择「是」,他们主要的顾忌有两点:一是觉得远程办公有利有弊,并不适合所有人;二是觉得偶尔为之尚可,但是长期远程不行。而强烈支持长期远程办公的人数占比 21.4%,刚好和明确反对的人数相当,两者都是两成左右。

总结起来,大家列举出来的在家办公的优点,主要有:

  • 省去了通勤时间,没有舟车劳顿,让工作或睡眠时间更长,精神状态更好;

  • 工作时间更集中,没有他人干扰,效率更高;

  • 办公环境可以根据自己的喜好调整到最舒服状态;

  • 可以随时起来溜达两圈活动活动,烦躁了可以看看院子里面种的花,这挺不错;

  • 对招聘有利;

而缺点则主要有:

  • 缺少工作氛围,干扰因素较多;

  • 在家工作感觉更孤独;

  • 设备不如办公室舒服齐全;

  • 同事沟通方面还是能感受到一些效率的降低;

  • 身体更加缺乏锻炼,上周有四天时间没出过门,会觉得身体有些虚。

今年从春节到现在,我们一直都是远程工作,因为之前就做过「演习」,所以大家准备的也都很充分。至于「高效」的协作方式,有同事打趣说:「据我观察,远程之后我们主要靠半夜不睡觉来协作」。其实,远程状态下是否能高效地工作,系统、平台、设备都不是主要因素,最核心的还是「人」。工作目标明确,计划安排得当,团队成员有责任心并且自律,那么就能高效率地远程开展工作,否则就只能「理论上」高效工作了。

在远程办公的这段时间,我们完全没有强调工作时间和纪律,也没有设置要求外地同事返程的截止日期,之所以这么做,是相信我们的团队成员都能自发地推动工作计划,并且也希望大家能够花更多的时间去:

照顾家人。这个春节没有了苦心孤诣的事业经营,没有了觥筹交错的人际应酬,我们都被圈定在最核心的生活圈里。停下匆忙的脚步,陪父母好好聊聊天,陪孩子探索一下新世界,与丈夫/妻子好好谈谈财米油盐和星辰大海,这都是难得的机会。守护家人,是我们最大的责任。

帮助周围的人。不管是否在疫区,给久未联络的朋友发声问候;在有余力的时候,关心和帮助一下周围的人,例如,给小区的保安送一个口罩,和友邻共享一些物资,帮社区的老人买点菜,甚至做一些志愿服务……我们再小的善意,都能温暖人心。

在这非常时期,疫情就像显影剂,让我们看到现实荒诞又真实,流言与恐惧如影随形,做一个理性的人,一个给周围带来温暖和安定的人,可能更重要一些吧。

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