软件机器人助力物业管理，推动地产行业数字化转型

如今，云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术***到经济和社会生活的方方面面。在房地产行业，随着政策调控力度加大，逐渐步入存量时代，面对需求端的不断升级，地产企业需要建立完善的用户连接体系，加之人力成本上升，企业急需利用信息化、在线化、智能化技术手段实现运营的降本增效和服务增值，提升产品和服务能力。

在房地产行业，软件机器人存在着广阔的应用空间。如在提升地产公司内部财务和审计流程，帮助物业实现自动化升级等方面，软件机器人都能大显身手。

软件机器人能做什么？以博为小帮软件机器人为例，它能自动化驱动其他软件/网站，实现工作自动化的软件，其根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化，包含登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等。软件机器人虽没有物理外形，但可以帮助企业完成多种重复性的工作，并与AI相结合，成为企业的“数字员工”。

以软件机器人助力物业管理为例。伴随着地产市场竞争日益激烈，物业管理的重要性逐渐显现，其优劣程度甚至已经开始成为业主们选房购房的首要条件之一。

一直以来，物业管理流程涉及包括各种档案管理、业主信息管理及库存管理、账务处理等，而且大都是通过员工手动操作完成，常常容易出现效率低下，出错率高等问题。物业公司在支付了较高人力成本的同时，还面临着无法实时了解资产状况，历史客户数据无法得到有效利用，绩效反馈滞后等一系列问题。

久而久之，繁琐的后台运营流程，致使整体的生产力低下，客户满意率难以提升，最终将导致市场竞争力的不足。而软件机器人的启动，则能够代替或者协助人类完成重复性工作。如：

业主信息录入：客户信息的识别以及按照系统要求格式完成录入；软件机器人根据设定向客户自动发送提示信息，提高客户的服务效率等。

更新账户信息：物业管理出现银行账号或账户持有人输入错误的情况时，软件机器人可以通过将姓名和账号与银行对账单进行比较并发送给总账，以进行更正。

同时，软件机器人有被应用在向业主提供退款、优惠券管理、共享账单等多种功能。通过加持软件机器人，物业管理可以极大地提高客户满意度，进而提高企业利润。当然，软件机器人在地产行业的应用远不止此，所有重复且规律耗费大量人力的电脑操作，都可以通过软件机器人带来更具智能性的自动化流程解决方案，为房产企业实现降本增效。