视频会议杂谈

做了许久研发，然后转岗到视讯相关产品的售前与解决方案，在经受了高强度压力之后，慢慢平静下来，是时候做一个总结了。

目前主要围绕视频会议，视频监控，视频直播，录像等技术相关的行业解决方案，主要围绕视频会议产品做个知识的总结，也希望对后来人有所启发。

视频会议产品可以从以下几个角度来剖析:

1 面向客户

虽说视频会议是工具类产品，但不同的客户对产品的要求是不一样的。

政府类客户——关系第一

此类客户，预算一般比较充足，对产品的功能性能要求可高可低，选择产品的重点更多在客户关系，政府关系对客户户关系的依赖性远胜其他类客户，个人分析有以下几个原因

a) 政府类客户类似国企，花钱是有计划的，购买产品的价格未必能反映产品的本身价格，今年花钱花的少，明年你的上级单位就不会给你更多的钱花了，所以，要给自己留宽裕点，所以有时候购买产品的价格未必反映产品的本身价格。

c) 政府类客户缺乏冒险精神，政府客户每笔费用必须要有由头，传统的互联网产品，由于很难与人有面对面的交流，很难建立起信任，使用风险高，与其选择一个可能出问题的产品或公司，不如选择一个看上去还可以的，但是有过往来的公司的产品，钱反正不是自己的钱，要花的更安全。

b) 政府类客户选择一个产品的时候，很难从专业的角度去评估产品，他们需要有人帮他们做技术把关，做技术方案，这个时候找谁做呢？肯定是找熟人做，而且是有经验的熟人，那客户关系的供应商派上用场了。

中小型企业类客户——性价比第一

此类客户，钱都是自己辛苦赚来的，花起来也是精打细算，预算一般有限，要求一分钱一分货，而且要物超所值。选择产品的时候有时候是老板亲自出马，有时候是指定一个专人负责，要求产品有极高的性价比。

这类客户虽然看起来小气，但他们养活了跟他们一样的大多数中小型供应商，他们对产品的挑剔，驱动了产品技术的快速发展，和对性价比的追求，而这也推动着供应商生产效率的提高。如果一个产品被中小型企业普遍接受，那这个产品的竞争力可以说是相当强，一方面中小型企业在不停成长，最终会成为大企业，另一方面中小型企业数量庞大，整体购买力就会很强大，这给了供应商足够的利润来加强产品的迭代速度。

大型民营企业类客户——产品第一

此类客户，已经经过了创业阶段的挣扎，选择供应商显得从容很多，他们购买产品是基于自己真正的需求，而非价格因素，他们往往会选择一线名牌产品，对供应商的品牌，技术实力，产品生态链等有了综合化的要求，缺乏核心竞争力的产品往往很难入此类客户的法眼。

2 软件的还是硬件的

视频会议产分硬件视频会议，软件视频会议，以及软硬件结合的视频会议。

a) 硬件视频会议

硬件视频会议，如宝利通，思科，华为等，属于老牌厂家，也属于一线品牌，价格昂贵，性能肯定行业内领先，对于开会的需求，不二之选，但是，此类产品往往缺乏可定制化，产品的更新迭代缓慢，也很那根据客户的需求来做定制，比如，你200万的预算，但确实有定制化的需求，一线品牌确实无法满足，但假如预算到了500万，就不一定了。硬件视频会议普遍支持H.323协议，在某种程度上可以实现互相兼容，而软件视频会议一般使用SIP或自定义协议。有些也可以支持和硬件视频会议的对接。

b) 软件视频会议

软件是会议分2种，

一种是互联网类产品，比如YY, QQ等类似产品，由于前端没有借助硬件来对视频进行编解码，而后端也并没有对视频做特别的处理，视频会议并非其核心功能，所以很难保证清晰，稳定，更别提定制化之类

另外一种是专业的软件视频会议，这类产品有专门的后台mcu，也有cms，软件产品也较为灵活，但是，前端往往成为软肋，由于缺乏专业硬件，客户使用的PC往往层次不齐，软件的稳定性收到干扰，而且会议环境也不可控，比如灯光，声音等的影响，这都会让会议失去效率。而软件类食品会议操作往往比较繁琐，有时甚至会被杀毒软件删除，而最大的缺点在于视频画面，清晰度和实时性相比硬件视频会议相去甚远，最终会成为鸡肋应用。

c) 软件+硬件视频会议

这种视频会议介于软件和硬件之间，既保证了软件视频会议的灵活性，较高的性价比，容易升级等特点，又保证了硬件视频会议的高清晰度，这类产品采用了高度定制化的前端硬件，避免了硬件视频会议价格昂贵的缺点，也避免了软件视频会议画质差，不稳定的缺点。

3 视频会议的功能

视频会议主要解决公司不同地域办公人员的沟通问题，通过实时视频，音频的沟通，给人身灵其境的会议体验，提高沟通的效率，提高信息传达的效率，同时，有效节约了异地办公人员由于开会而消耗的差旅费用，也节约了时间。多人开会，还会涉及视频画面的布局，单画面布局，2*2，3*3，4*4等布局，让所有参会者的视频、语音、面部表情、是否正在聆听，一览无余。还可以事后回看会议录像，对会议决议进行审查。

除了营造面对面的开会感觉，借助强大的数据共享功能，参会者可以随时使用PPT，电子白板，共享桌面等引入辅助会议的材料，所有参会人员都可以在本地的会议客户端上看到共享的文档资料，并且做批注，大家可以通过视频+语音的方式讨论，也可以通过文字的方式在讨论区讨论，效果堪比真实会议。

4 视频会议于应用领域

会议+教育

此类应用大多和录播系统相结合，实现专递课堂、互动课堂，由于学校用户IT应用能力弱，而录播+互动产品复杂，所以此类产品的重点在于易用性。

会议+医疗

此类应用典型是远程医疗会诊，在传统会议的基础上，强调医疗业务系统的整合和医疗影像的共享，对视频和图像质量要求较高。

会议+政务

此类应用典型的是移动指挥调度系统，是中心指挥调度+远程移动执法的模式，结合了音视频和移动终端的GIS信息，是音视频和地理位置结合的产物，此类产品强调组织和指挥，重点在于移动性。

5 视频会议的核心技术

视频会议的核心技术，自然围绕如何营造出临场的会议感觉，尤其是在复杂的网络环境下。

使用视频会议产品的公司，往往存在跨地域分布的特点，而宽带网络在跨地域的情况下，网络延时，丢包是很不可控的，而且网络本身是昂贵的资源，普通家庭所使用的百兆光纤也并非企业使用的百兆光纤，普通家庭的光纤重点在于下行带宽，而会议要求的是上行带宽，即所谓的商务光纤，是很昂贵的。如何在用户尽量低投入的情况下，提供高清文档的视频会议呢？比如，带宽在4Mbps，2Mbps，1Mbps等情况。

现阶段视频会议厂家大都支持H.264视频流，这是一种压缩率比较高的视频流，但即使使用同一种视频流，在同样的视频质量的要去下，不同厂家的产品所占用的带宽也是不一样的，业内宝利通的解压缩算法是最好的，所占用的带宽也是最低的，宝利通的产品甚至使用在船坞上，有一个很重要的原因就是在使用卫星作为数据转发时，宝利通的产品更省流量。

MCU是视频会议中重要的一环，负责会议数据的编码，分发，而终端除了展现视频画面，很重要的就是从MCU接收视频数据，然后解码，在解码中，如何保证画面流畅，在丢包情况下也不至于图像丢失，这考验着会议厂家的能力。

向前纠错（FEC forward error correction)

一种采用数据冗余，数据验证等技术手段，来保证数据的传输可靠性的方法。

自动均衡（AEQ automatic)

MCU一般要求可分布式部署，比如，可以在多个运营商的机房里部署，也可以分地域分布，满足不同地域客户的需求，视频数据就近分发，同时，MCU一般支持动态扩充，可以随时增加新的MCU到正在运行的会议系统中，系统会自动做均衡，将压力按网络和性能来均衡。

除了画面的实时，稳定传输，分屏功能也很重要，一般认为，如果单个参会者的画面足够的大，可分布到多个屏幕上显示，可以进一步增强临场感，尤其是是数据共享的模式下时，可以将数据共享画面独立显示，或者指定到特定的屏幕上显示，尤其是在教育领域，医疗领域，多屏显示，多屏控制功能尤其重要。

 

声音也很重要，会议中，用户对视频可以不用一直盯着视频看，但声音是会传到每个人耳朵里面的，是发挥除视频外最大功能的，早起的远程会议甚至只有声音，没有视频。

声音第一要保真，第二要实时，第三还要聪明。

怎么算聪明呢？

现场有点嘈杂算正常，但有一个人说话比较大，这时需要把其他人的声音当做背景声，做衰减，这叫自动噪声抑制。

会议中有些人在发言，有些人没在发言，或者处于背景声的状态，这时，系统要知道，该把谁的画面更显眼的显示。

这方面的技术有自动增益控制（AGC，automatic gain control，当当前会议中的声音小于某个值时，将声音进行放大，当大于某个值时，进行减小）。

视频会议涉及的技术还有很多，不一一陈述。

6 视频会议周边硬件

除了厂家本身提供的会议终端，服务器（专网部署），摄像头，麦克风，扩音设备等，还可能要用到大电视来显示会议画面，DVD，电视架，音箱，机柜等，在某些场合，需要把客户现场的某些设备的视频或音频信号接入，这时需要额外的转接设备。

7 视频会议周边业务

随着直播的兴起，越来越多的公司要求视频会议具有会议直播的能力，这样可以让会议观看范围不受限制，对于会议还可以在前端或后端进行会议录制，在会议结束以后供用户回看，以免错过重点。

针对会议还可以做会议摘要，对于会议决议会后续做跟进，这样的话跟用户的业务场景结合起来了。部分产品除了设计网络视频会议，也针对用户的实体会议室提供了管理功能，并扩展有硬件产品，这会给会议产品带来潜在客户。

 

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