记我的一次电话面试 (转)

昨天晚上突如其来一个广州深圳座机电话，第一感觉是骚扰电话。可是接通后对方说“我是腾讯公司的。。。”，瞬间懵逼，原来这就是传说中的电话面试，人生第一次就这样献给了腾讯(Tencent)。

接通一刹那，既喜悦又惶恐(毕竟被面试不是什么愉快的事情，压力问题在所难免)。

对方先问我是否空闲，如果在忙，可以再抽空联系我。只怪我当时没经验，本应该可以说“是的，我在忙，可以明天有空打给你吗？等等。。。？“在这段时间可以好好准备一下可能会被问到的问题。这都是后话，也是电话面试的一个技巧。

然后，我说我现在有时间。对方说，那好，现在我们就进行一个电话面试。。。。。(尽量还原面试内容)

腾讯小哥=T , 本人=W

Begin

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首先，T先让我做一个简单介绍，目前在做什么项目？项目是什么样的项目(项目的规模)？

这一部分，其实可以多和T聊一会的，这就需要自己的侃大山本领了，可以主动聊一些自己拿手的东西。所以这一部分内容是可以通过自有发挥来加分的，平常可以充分挖掘自己的特长，自己做的项目可以事先总结的有条理，讲的简单易懂逻辑性强，学到了什么东西，对自己有什么用等等

其次，T提到我选择的岗位是软件测试实习生，问我为什么选择软件测试，将来的规划。

这部分内容可以先从软件测试的重要性来讲起，尽量不要暴露自己的编程能力不强的缺点(楼主表示太实诚\(╯▼╰)/)。

最后，期间问了一些简单的问题后，就开始问我具体的实践问题了。T说如何做通讯录测试(就是手机中天天都会见的通讯录)？

我首先回答了一些软件测试的基本方面。即对一些功能测试啦，白盒测试啦等等。。。T表示够了，基本的东西表示地球人都知道(这点也就是说，对于自己擅长的东西，不要说太多，老姜一听就可以判断的出来，所以T就直接插话说，那我们再问一个问题，这时就是深入提问的预兆，一般面试者会对一个问题由浅到深的进行提问。刚才回答的问题只是整体上的叙述，下面的问题就是一些有点难度的问题了(其实也就是，软件测试会涉及到的一些其他知识，比如，数据结构，C++/Java基础知识，操作系统等等，所以呀，预，则立。泪的教训)。T问的关于内存的问题。我回答了一些。最后一个问题，难道我了，怪我当时太紧张，竟然给忘了。。。。~~~~(>_<)~~~~（注意，期间一定不要说自己紧张，可我说了两次，天了噜)。

通话结束的时候，可能出于安慰吧，T说看到我的简历上是对各种地点有要求的，问我如果可能，愿意变动岗位地点吗？虽说尽管回答的不好，但是听到这句话我表示满血复活，连忙说了一些恭维腾讯的话,最后说他们会进行简历的评比筛选，如果我通过的话会进一步给我邀请短信等等。。。最后，一定要在你为什么向进入腾讯实习的问题上认真作答，学习肯定是主要的，但你一定不要说出来，建议尽量说一下腾讯相比其他公司的一些优点，发展前途。

以上是我的失败经验，下面整理了一些电话面试技巧与盲区，与大家交流分享。

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电话面试时十个技巧须知

1. 主动选择通话时间接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话？”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

2. 主动选择通话地点主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

3. 要坐直身体，并面带微笑回答问题不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

4. 接听电话时要用“你好”等礼貌用语绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

5. 拿着准备好的简历电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。
   拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。

6. 准备计算器、工具书，还可以准备一杯水如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

7. 电话面试时的语速不必太快无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

8. 如实回答问题如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点。如，对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、在相关行业同类岗位有3年工作经验；2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域；3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。”这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

9. 询问HR的问题电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

   电话面试结束时，要感谢对方面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。” 如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化 ，无疑是成功的关键。

 

HR告诉你电话面试技巧以及接电话礼仪

1、接电话不礼貌：其实这个我觉得都不用多说了，就算是平时跟亲戚朋友打电话都得注意礼貌问题呢，我们HR又不是你的死党，打电话时那些“你是谁呀？”“几点呀？”等诸如此类的话语听起来很刺耳，会让我们怀疑这位同学的个人素养。 减分程度：★★★★★ 2、态度不积极：有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气，一点也听不出来他对于接到我们的面试通知是不是感到高兴。对于这样的同学我往往会怀疑他的求职意向是否强烈，所以会反复确认是否可以准时参加。这样的态度也会给HR留下一个不好的印象，也可以归结为礼貌问题。 其实我现在的公司在国内也是知名公司了，相信大多数同学对于我们公司，即使不愿意签约也是愿意来面试的。说句玩笑话，就算这位同学再牛再瞧不起我们公司，拜托你看在我辛辛苦苦打了几个小时电话的份上，照顾照顾我的情绪，装出一副开心的样子行不行？ 减分程度：★★★ 3、记录慢：既然打电话通知面试时间和地点，那必然需要同学们记录下面试时间和地点。我在找工作的那段时间，本子和笔几乎不离左右，每当有陌生号码打来电话时，我甚至在接电话之前就把笔和本子准备好，所以HR在说时间和地点的时候，我不需要HR等待就可以记录，而且是飞快地记录，生怕记慢了给HR留下我很笨的印象。有的时候没带纸笔，我甚至就用脑子记。 刚才也跟大家说过，我们要打的电话很多，所以打电话的时候既要亲切礼貌，也要力求高效，在最短的时间内把事情交代清楚，然后挂断、打下一个电话。如果顺利的话我可以在一分钟零五秒左右结束这一次通话，当然这需要同学们的配合。 所以我建议，各位同学在找工作这段时间，最好做好随时记录的准备，在HR说面试时间和地点的时候，快速、准确地进行记录，之后可以向HR复述一遍用以确认。这样就可以了。 好吧，就算你没有在身边准备纸和笔，那拜托你在听到我是某某公司的时候想着一边接电话一边找纸和笔；就算你是在我说时间和地点的时候才想起来要用纸和笔来记，拜托你快一点找，不要磨磨蹭蹭，不要在电话里指使别人“给我找支笔”（听语气是在跟父母说话）。最让我无语的是这种同学，开头都很顺利，我说时间和地点的时候他说“好，你说吧。”，在我说完之后，他却说“我记不住啊，你等我找支笔”。………… 其实呢，需要记的很简单：面试时间是下午X点，面试地点是XX立交桥附近的XX中心XX层。就这么简单，我相信看帖子的大多数同学完全可以不用笔就记下来。 一位同学，在接电话的时候不注意记录，或者出现我前面说的几种情况，给人留下的印象是做事没有逻辑性，没有条理性，思维慢。 减分程度：★★★★ 4、犹犹豫豫黏黏糊糊：在约面试的时候，我希望能够得到同学们一个明确的答复，“我明天可以准时参加面试”或者“我明天那个时间有事不能参加面试”，对于后者，OK，我换个时间就是了。但就怕有的同学说“我应该能来面试吧”或者“我尽量参加面试”，同学，你自己能不能来自己还不清楚么？能来就是能来，不能来就是不能来，什么叫“应该能来”？我每一组安排的人是有数的，你要是不来参加面试就告诉我我好安排其他人。所以对于这样的同学，我还要多说几句话：“同学，因为我们安排的是小组面试，每一组都有固定的人数，所以我需要得到您的明确答复，明天是不是能够按时参加”，大家可以试着用比较缓和亲切的语气说一遍这句简单的话，至少需要15秒的时间。 今天打电话最长的一个同学用了三分多钟，接电话的那位同学首先就不够礼貌，其次态度不积极，第三就是黏黏糊糊。在问到明天是否能够面试的时候，他说“我尽量吧”。好吧，我又多花15秒的时间说了前面那段话，这位同学就开始：“嗯……（5秒）我想想……（10秒）明天下午四点……（10秒）”，如果不是我打断他，不知道他还要想多长时间。我是这样打断他的：“同学，是这样，如果您明天不方便的话，我们可以再重新安排一个时间，定下来时间的话我会再通知您的，好么？”这位同学如释重负般说“好的”，我也如释重负地挂断电话，而且再也不会给他安排别的时间了。 减分程度：★★★★ 5、其他： 还有一些，不见得会留下不好的印象，但的确会留下不成熟的印象，比如： “我记不住啊，你能给我发条短信么？”说实话，在给某位同学发offer之前，我是不敢把手机号码留给同学的。这个相信看帖的各位同学也能够理解，我也有过被不断骚扰的经历。所以遇到这样的问题我一律拒绝，就算是有短信平台我也拒绝。面试时间和地点就是一句话的事儿，如果连一句话都记不住的话我觉得也是不符合我们招聘要求的。“我找不到那个地方啊，在哪儿呀？”事实上公司所在的写字楼可以说是这个城市最高端的写字楼之一，微软、英特尔、戴德梁行、联想等很多知名企业都在这个写字楼里，所以这绝对不是一个没名气的小写字楼，就算这位同学你不认识，也可以上百度搜啊，难道还让我在电话里画一幅地图？相反，有的同学会说“没关系，我可以上网去查”，这样的就可以给HR留下比较好的印象。“我知道，我就是本地人”这句话本身没有问题，问题是这位同学很粗暴地打断了我对于面试地点的介绍，为了方便同学，通常我会说大概的位置“这个写字楼是在XX立交桥附近，您乘坐公交车的话在XX站下车就是了”，但真就有一位同学在我说了一半就打断我，一点也不领情。好吧，这只是一个例子，我想说的是就算你知道面试的地点知道面试需要准备什么材料知道其他的什么，但是在HR好心地做解释的时候，请不要打断，这也是一个礼貌问题。“坐哪路公交车可以到呀？”这个说实话，我真不知道。也许百度知道，你可以问问他。“是上午四点还是下午四点呀？”“是早上六点还是晚上六点呀？”这是我亲耳听到的两个问题，事实上我都说了是下午，呵呵，想必是太紧张所以没听清，也没过脑子。这个我不介意。