序一:行业回顾
互联网金融从2007年开始发展,短短数年,经历了波峰波谷的骤然转变。2007年到2013年上半年还处于发展缓慢,逐步破土的阶段;2013年到2015年上半年,互联网金融就如潮水般涌入市场;但2015年之后,互联网金融降速发展,开始走下坡路。整个过程如抛物线一般。(2017年为笔者预测值)
序二:行业寒冬
2016年,互联网金融的门槛逐渐攀升,监管也愈发严格。我们找了相关的新闻。近半数的互联网金融企业纷纷跑路,与此同时国家“十三五”规划又积极鼓励互联网金融发展。压力、风险、挑战、机遇迎面而来,我们如何迎难而上?(思考-P2P金融危机是不是整个互联网金融就没活路?)
序三:行业前景
未来金融业的电子数据交换量将成几何数级增长,IDSS(智能决策支持系统)渗透至个人客户的理财服务。随着居民生活水平的不断提高,消费者所拥有的金融业务量也不断提高。虽然今天互联网金融困难重重,但是明天总会到来。它依然迎合社会的需要,依然为中国金融市场发展起着正面推动的作用。
有人说互联网金融的三驾马车是渠道、技术和数据。今天就针对数据来进行讨论。那么互联网金融企业运营具体有哪几个需要分析的模块呢?
用户分析:(思考-要哪些指标分析用户?什么方法分析?什么工具分析?)
1.目标用户是谁,目标用户的分级体系?——用户指标
(信用评级、活跃度、存留率、转化率、评级投资额、用户分布、互动指标等)
2.通过什么渠道找到目标用户,竞价?微信?渠道合作伙伴?——营销渠道指标
(渠道来源、渠道转化率、渠道成功率、渠道成本)
3.用户通过什么渠道进行支付?——支付渠道指标
(渠道转化率、渠道成功率、支付渠道来源、渠道成本等)
风险分析:(思考-要分析哪些风险指标?什么方法分析?什么工具分析?)
1.怎样进行风险控制,包括政策风险、项目风险、系统风险、操作风险?——风控指标
(项目审核通过率、风险备用金、项目流动性风险指标等)
2.合作伙伴是谁?担保公司、银行、信托、渠道等?——合作方指标
(合作带来的项目数、项目通过率、风险系数、成本等)
3.相比于竞争对手更好吗?——竞争性分析
(竞争对手分析指标、互联网舆情监控指标)
产品分析:(思考-要分析哪些产品指标?什么方法分析?什么工具分析?)
1.金融产品的价值(收益、风险、流动性等)?——产品指标
(产品组合、投资人数、投资金额、满标时间、收益率、流标数、风险系数、受欢迎度等)
2.IT支撑平台是否好用稳定用户喜欢?——平台指标
(响应速度、可靠性指标、安全性指标)
营销效果分析:(思考-要分析哪些营销效果指标?什么方法分析?什么工具分析?)
什么样的营销活动可以扩大影响力?——营销活动指标
(活动成本、活动渠道来源、活动转化率、传播数、新增用户数)
管理分析:(思考-要分析哪些管理指标?什么方法分析?什么工具分析?)
是否有服务好客户?-客服指标
(投诉指标、接通率、投诉渠道、响应速度、满意度等)
可以看出,需要分析的指标非常多,相信这些指标所需要的大部分数据各个公司都是可以获取到的。但是数据那么多,要分析首先要可视化。然而明确的道路方向也不如想象中的一帆风顺,在数据可视化的道路中,也存在各种各样的问题。就以上的指标来说,是否有公司已实现上述指标的完全分析,又是否有公司对上述指标中的分析覆盖率还达不到30%?不解决可视化道路中的这些问题,公司数据可视化建设只能低速发展,完善的数据分析体系也将长期是诗和远方。
那么互联网金融的数据化建设究竟应该如何做呢?互联网金融的数据化建设要做的事情很多,要解决的问题也很多。然而千里之行始于足下,要解决这些问题完成目标效果的分析,笔者认为是要有计划分阶段的实施的。针对于互联网金融行业的数据分析建设,需要以下几个阶段和注意点:
(思考-现在自己的公司有没有已经在做这块的实施?有哪些宝贵实施的经验和教训?是不是有比分四个阶段实施更好的方案?)
阶段一.合理规划:什么样的规划才叫做合理规划,又是什么样的规划才叫不合理规划?前文中已经列出了许多的指标,计划在三个月内都做出来怎么样?这就是不合理规划。选取其中的一个或两个模块,根据本公司技术储备,用不超过3个月的时间来建设,以此尝试为基石,修改第二个三个月计划,如此的分步骤规划设计就是合理规划。数据化建设本身其实是一个长期的过程,需要一步一步去实现。所以建设过程最好分期,比如一期做风控分析、二期做产品价值分析。
阶段二. 业务梳理:最终的分析是为了应用于业务,互联网金融行业专业性相对较强,很多指标并非看一眼就能够理解。若没有深入研究,业务理解偏差可能性也很大。这一步相对来说是IT人员比较容易忽视的。若没有做好,最终完成的数据可视化效果也只是摆设。
阶段三.迭代开发:互联网金融的从业IT人员普遍水平较高,应用开发的技术不是门槛。但是需要注意的是开发过程中的迭代与交流,既要高效开发,又要避免进入开发陷阱。如何做到呢?高效的开发离不开工具,借助合适的功能完善的报表类工具开发个性化分析页面,通过简单易用的自助BI工具来实现快速分析和交付。同时积极和业务人员沟通,让IT人员了解业务,让业务人员掌握BI工具自主分析。如此齐头并进,实现企业个性化的数据分析系统的高效迭代开发。
阶段四.收集反馈:数据分析本身是一个长期的阶段。在完成一期之后,收集一期效果、缺陷、问题,可以对下一阶段的开展带来正面价值。同时把收集反馈的流程可以用数据分析系统实现电子化,让业务人员在使用过程中,随时可以留言反馈,IT部门就能及时得到反馈并更新迭代。
几个阶段下来听起来是很理想化,也确实少有公司能够把每一阶段都做好,否则就没有失败的项目,而事实上失败的项目遍地都是。然而不论眼前的道路怎样,我们都是要奔着理想的方向去的,要想射中天上的太阳,瞄的一定要高。
一张图总结
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