Gomez中国网站用户体验排行：门户网站和讯第一
电子商务从来没有像今天这样融入我们的工作生活，网站性能也从来没有像今天这样影响着电子企业的发展。通过分析超过150家网站的1.5亿次页面点击量，Gomez Benchmarks发现面响应时间从2秒增加到10秒，网页的放弃率将增加38%。如何提升访问者对页面的忠诚度? 全球领先的Web应用性能进行深度的监测和分析公司Gomez公司Benchmarks给出答案。
帮助电子商务企业及时了解网站性能以及服务质量，提升企业市场竞争力，并帮助最终用户获得最佳访问体验。Gomez Benchmarks通过对同类竞争对手的互联网行业领先者在Web性能方面进行“响应时间”、“可用性”和“稳定性”三方面的排名，让各行各业的用户了解自身的优劣势，并最终达到提升用户体验质量和帮助电子商务企业提高销售量的目的。
电子商务网站不仅需要“主页监测”更需要“网站事务处理”性能分析：
每一个电子商务网站都包含很多的网页，并且网页之间通过各种业务流程动态的串联在一起。这一个简单的流程就需要考虑到前端设计、后端数据库结构设计、数据处理算法等诸多因素，而流程化测试就是在模拟真实用户使用网站业务时的完整业务流程，从而更加贴近用户的真实体验。
对于有着不同业务流程的网站来说，只有某个流程顺利完成才能够标志着该项业务的成功，仅仅是中间某一个静态单页面的性能是不足以代表整个流程的性能情况的。
以在线购物类网站为例，一个完整的购物流程应该包括打开首页、搜索产品、产品详细介绍、添加购物车、用户登录、结账、付款等多个步骤，其中任何一个步骤出现性能问题，或者页面无法打开，都将对用户整体的业务体验造成影响，从而使得购物流程不能正常完成，订单无法提交，最终影响网站收益。
Gomez Benchmarks三个性能指标释义：
● 响应时间：网站一个网页能够完全打开所需要的时间。能够最直观的反映网站质量的重要标志-速度，这也是网站的用户能够最直接感受到的。
● 可用性：在一段时间内网站的网页能够被成功打开并浏览的比率。这反映了网站用户能够成功完成网站应用的可能性。
● 稳定性：一段时间内响应时间的标准偏差。这一指标表明了用户访问网站时在不同时段，不同地理位置，通过不同网络接入所感受到的网站的速度稳定情况。
Gomez中国网站用户体验排行榜
2010年10月1日—2010年11月1日
中国门户网站用户体验排行榜
排名(升/降) 网站 响应时间(秒) 可靠性(%) 稳定性(秒)
1 0 和讯网 2.25 99.91% 1.69
2 ↑1 央视网 1.50 99.77% 4.96
3 ↓1 东方财富网 2.97 100.00% 3.82
4 ↑2 猫扑网 3.64 99.77% 3.63
5 ↓1 MSN中国 3.12 100.00% 4.55
6 ↓1 21CN 3.30 99.68% 4.95
7 ↑3 网易 3.71 99.91% 4.68
8 ↑1 腾讯网 2.88 99.59% 5.74
9 ↓1 雅虎中国 3.86 99.78% 5.26
10 ↑2 凤凰网 4.01 99.91% 5.42
排行榜平均 5.51 99.77% 6.88
11 ↓4 新浪网 5.42 99.91% 7.45
12 ↓1 搜狐网 5.05 99.82% 10.31
13 0 金融界网 4.52 98.91% 11.72
14 ↑2 千龙网 6.26 99.91% 10.42
15 ↓1 中新网 7.49 99.95% 11.53
16 ↓1 北青网 8.78 99.50% 10.74
17 0 中华网 24.92 99.81% 10.04
中国搜索网站用户体验排行榜
排名(升/降) 网站 响应时间(秒) 可靠性(%) 稳定性(秒)
1 ↑1 百度 0.55 100.00% 1.49
2 ↓1 搜狗 0.70 100.00% 0.98
3 ↑2 搜搜 2.06 100.00% 7.95
4 ↓1 雅虎 3.09 98.65% 4.47
5 ↑4 商龙 4.08 99.82% 5.46
6 ↑7 谷歌 3.75 94.68% 5.53
7 ↑1 奇查 5.12 99.96% 4.09
8 ↓1 奇虎 4.32 97.83% 6.58
排行榜平均 4.61 98.15% 6.84
9 ↓5 爱问 4.31 89.40% 5.22
10 ↑1 酷讯 8.14 99.28% 6.39
11 ↓5 狗狗 6.97 99.73% 12.62
12 0 VeryCD 12.18 98.40% 21.28
中国B2C网站用户体验排行榜
排名(升/降) 网站 响应时间(秒) 可靠性(秒) 稳定性(%)
1 ↑2 卓越亚马逊 1.95 99.95% 2.08
2 0 淘宝网 1.89 99.96% 4.15
3 ↑1 No5时尚广场 2.77 99.82% 2.43
4 ↓3 当当网 2.64 99.73% 5.20
5 ↑4 卡当网 2.28 99.41% 7.13
6 ↑5 拍拍网 2.95 99.95% 5.35
7 ↑1 D1便利网 3.06 99.23% 5.21
8 ↓3 新蛋网 3.46 99.91% 5.92
9 ↓2 孔夫子旧书网 3.61 99.77% 5.39
10 ↓4 中商网 4.28 99.05% 3.92
11 ↓1 红孩子 3.85 97.02% 6.42
排行榜平均 6.83 98.75% 10.62
12 ↑2 京东商城 7.91 99.37% 15.30
13 0 易趣网 6.98 96.91% 18.90
14 ↓2 富贵网 9.92 99.68% 12.95
15 ↑1 DHC中国 12.25 99.91% 16.01
16 ↑1 YY购物搜索 11.66 95.93% 19.02
17 ↓2 篱笆网 14.35 97.00% 15.77
18 0 时尚起义 16.39 96.33% 23.36
19 0 东方CJ 17.54 97.25% 27.37
中国新媒体网站用户体验排行榜
排名(升/降) 网站 响应时间(秒) 可靠性(%) 稳定性(秒)
1 ↑21 魔方网 0.61 99.37% 2.53
2 ↑3 12530网 2.12 99.64% 3.19
3 ↑4 土豆网 1.82 99.86% 4.09
4 ↓1 56.com 2.24 99.82% 4.57
5 ↓1 影视帝国 3.29 99.73% 4.58
6 ↑15 爆米花视频 3.88 99.95% 5.50
7 ↓6 PPFILM 3.52 100.00% 6.11
8 ↓2 偶偶网 5.04 99.23% 3.95
9 ↑6 第一视频 3.44 100.00% 6.83
10 ↓8 乐视网 4.12 98.58% 5.93
11 ↑3 PPS网络电视 4.86 99.91% 6.00
12 ↓3 分贝网 2.83 97.43% 7.98
13 ↓5 一听音乐 6.08 99.91% 6.26
14 ↑9 激动网 5.75 99.64% 6.67
15 ↓3 我秀 5.17 99.59% 9.89
16 ↓5 PPLive网络电视 6.56 98.69% 8.60
17 ↑1 UUSee网络电视 5.87 99.32% 9.96
18 ↓2 酷六网 7.38 99.95% 9.18
排行榜平均 7.74 98.98% 8.68
19 ↑5 六间房 7.75 99.45% 10.62
20 ↓3 互联星空 10.59 100.00% 10.56
21 ↓2 优酷网 8.19 99.95% 16.59
22 ↓9 九天音乐 10.76 99.50% 13.88
23 ↓3 搜刮 12.16 93.15% 10.10
24 ↓14 久游视频 15.36 99.95% 11.94
25 0 网友天下 54.15 91.78% 31.43
中国跨国公司网站用户体验排行榜
排名(升/降) 网站 响应时间(秒) 可靠性(%) 稳定性(秒)
1 0 索尼 1.64 99.96% 1.90
2 ↑6 宝洁 2.23 99.86% 1.57
3 ↓1 宝马 1.79 99.28% 4.40
4 ↑2 思科 2.87 100.00% 3.28
5 ↓2 丰田 2.97 100.00% 4.05
6 ↓2 联邦快递 3.97 99.86% 3.26
7 0 迪士尼 4.13 99.82% 4.14
8 ↑2 耐克 4.64 99.55% 3.62
9 0 苹果 4.07 100.00% 4.81
10 ↓5 雀巢 4.32 96.97% 4.54
11 ↑3 飞利浦 5.80 100.00% 5.35
12 ↓1 麦当劳 5.68 99.55% 5.48
13 ↓1 摩托罗拉 5.49 99.91% 6.80
14 ↓1 万事达 7.69 100.00% 5.19
15 0 可口可乐 4.48 99.64% 10.18
16 ↑6 戴尔 6.80 99.91% 7.00
17 ↑2 LG 6.28 99.05% 7.57
18 ↓2 三星 6.80 99.95% 8.27
19 ↑1 百事可乐 6.12 99.64% 10.99
排行榜平均 8.39 99.52% 8.36
20 ↑1 辉瑞 9.04 99.73% 7.79
21 ↓3 诺基亚 9.01 99.95% 8.53
22 ↓5 惠普 9.33 99.46% 10.95
23 ↑7 沃尔玛 11.28 99.55% 9.43
24 0 通用汽车 13.67 99.91% 10.09
25 ↓2 微软 13.77 99.59% 11.26
26 ↓1 汇丰银行 15.97 99.50% 17.83
27 ↑2 强生 13.95 98.26% 21.17
28 ↓2 IBM 20.47 98.95% 13.74
29 ↓1 埃克森美孚 19.78 99.05% 18.81
30 ↓3 通用电气 27.55 98.81% 18.90