最近接到用户反馈,无法打开Lync 2013,打开就报错“停止工作”

打开Lync 2013停止工作解决方法_第1张图片

用户环境:win7 64位 + Office 2013 64位

通过事件查看器,应用程序,发现原因是C:\windows\system32\d3d9.dll导致无法正常启动。


处理方法:替换法

1、从另一台正常的环境拷贝d3d9.dll

d3d9.dll

2、以管理员身份运行命令提示符cmd

cmd

3、通过命令提权限,使用管理员成为d3d9.dll所有者并授予完全控制

takeown /f %windir%\system32\d3d9.dll
cacls %windir%\system32\d3d9.dll /G administrators:F

4、先备份d3d9.dll文件

定位到目录%windir%\System32,修改d3d9.dll为d3d9.old

5、拷贝正常可用的d3d9.dll到目录

%windir%\System32