01流量成本：比电商更先进的零售方式是什么？

课程|刘润·5分钟商学院
章节：商业篇·5大基础逻辑（5讲）
主讲|刘润
整理|骁凡

在我们谈很多恢弘的概念、深刻的逻辑和有趣的现象之前，我想与大家先来聊聊，在商业世界里面，特别重要的5个基础逻辑。

我想从一切商业模式的那个源头开始，我们称之为叫做流量。

我有一个亲戚，他一直是做鞋子的批发和零售的生意，受到互联网电子商务的影响，这几年他的生意越来越差，终于有一天他忍不住过来找我，说：我是不是应该到网上去开个店呢？那么问题来了，如果你是我的话，你会给他什么建议？

这个问题让我特别的为难，因为我很难开口告诉一个做了30多年零售生意的人，他其实并不真的懂什么叫做零售。哪个更好？它必须有一个判断的标准，那这个判断的标准是什么呢？

概念：流量成本

零售的基本逻辑，是流量成本。流量成本指的是我们每获得一个客户，要为此付出去的基本价格。如果把你的销售过程比喻成一条河床的话，那么这个流量，就是从不同渠道、不断流入河床的那个水源。你的河床设计的再科学再完美，但是只要没有水源，一切商业模式都是摆设。

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案例

比如，你是一个磨刀老头，你一整天走街串巷，一共遇到了10个人把你拦下来。假如说你去做快递，一天的快递工资是500块，就等于你放弃了500块的机会成本。我们拿这个成本，除以一天所能遇到的潜在客户数10个人，获得一个潜在客户的流量成本就是50元。

换一种商业模式，开个卖鞋子的店，这个店的流量成本，该怎么来计算呢？就拿他一个月的租金，比如说10万，除以他这一个月预计有可能到店的人流，比如说5000个人，那么获得每一个潜在客户的流量成本就是20元。

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运用：如何获取低成本的流量？

在这个与用户交互方式日新月异的时代，流量来源再也不是开一家店而已，也绝不是把线下的店搬到网上那么容易，你有很多方式：比如说社群，比如说自媒体电商，比如说通过直播来销售，比如说通过口碑获得更多新客户，比如说通过和老客户的互动产生重复购买，比如说到3456线城市租金低的地方去开店。

如何选择？

用流量的逻辑来统一所有的零售方式，并且懂得计算每一种流量来源的流量成本，将是所有企业的基本功。 

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小结：最优选择

什么是流量？就是进入你的销售漏斗的潜在客户的数量。

什么是流量成本？就是在每一个渠道，获得一个潜在客户的平均价格是多少。

什么是先进的零售商业模式？就是你做完一大堆的计算之后，找到了一种最便宜的方式，从流量的大河中间取水灌溉。