大家整天谈ToB，谈管理软件，是不是都忘了“管理”是什么了？

     我们大家研究企业信息化、数字化，是针对企业的管理，谈的多了，时间长了，我们可能都忘了管理是什么了吧，那么用必要从“管理”这个本源捋一捋了。

    首先，管理是什么？

    按照书面定义：“管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。”

    这里注意其中的关键词：“一定组织”、“协调他人的活动”和“实现既定目标”，“一定组织”和“实现既定目标”好理解，就是组建个公司，去生产某个产品或提供什么服务来赚取利润，需要注意的是“协调他人的活动”，这说明管理是一种“行为”，是“协调动作”，所以，如果你说你做的是“管理软件”，那么就要对“协调工作”有作用才行。

    那么我们捋一下，注意，我们要区分的是“数据”和“管理”。

 

    当一个人开始创业的时候，我们把他称作“个体户”，有没有数据？有数据，还是要记记账吧，进的货，营业流水账等，对他最方便的是什么？随手记的账本。但有“管理”吗？没有，就是自己，不需要协调什么。

    当一个人忙不过来，有合伙人帮忙，或者就是“夫妻店”，帮助分担一部分工作，一般是各管一摊，通常合作的人都是比较信任的人，所以这个阶段是以“信任代管理”，需要“协调”时，就是几句话而已，“数据”之间的交接也不大较真，大差不差就行。所以对管理软件的需求很低，能记账就行，通常Excel就完全可以满足。

    当发展壮大后，成为真正的企业了，摊子铺得很大了，员工也多了，管理部门也多了，就需要真正的“管理”了，这个阶段通常就称为“中小微”企业，这种企业在我国数量最多，情况最复杂，因为在这个阶段，不同的行业，不同的发展规模，企业对管理岗位的设置和职能都有很大差异，比如说一个生产型的企业，可能对客户的业务，和关键的采购等都是老板一个人管，生产和仓库等找人管，也可能老板就管管财务，客户、采购也安排比较信任和有能力的人去管，也就是说企业管理的“条块分割”是非常随意和个性化的，也会经常有职权“收、放”的变化，所以固定模式的标准软件是很难适应的，因为用标准的模式，就会“要粗的地方未必粗”、“要细的地方未必细”，某个人可能身兼数职，这些职能之间是不需要管理的，自己记录一下数据就行。所以目前在中小企业管理中最常见的还是各部门自己用Excel记录数据，部门之间靠传递、共享彼此的Excel来运行，虽然有数据传递不安全，操作还是比较麻烦，数据容易产生错误等问题，但目前毕竟还是一个简单、实用的信息化方法，能把ERP这样的软件用起来的很少。

    当企业发展到大中型企业，那管理肯定就规范了，该有的部门都有了，该设置的管理岗位都设置了，分工更细，这样反而对具体管理工作岗位上的人技能的要求实际上反而降低了，工作更加容易专业化、标准化，这就很适合标准的信息化工作了。管理软件可以做得很细，很庞大，并且当然可以卖的很贵，企业也比较容易接受，说老实话，谁不希望自己的企业管理更细一点呢。

    从2015年开始，大家发现ToB领域是空白，有大量的中小企业还未“信息化”，觉得机会来了，借着互联网普及的优势，把国内的、国外的软件简化一下，“云”包装一下，价格也降下来，中小企业还不买账吗？大企业那么复杂的情况都能应对，对付中小企业还不是“小菜一碟”，但事实很打脸，经过四五年，大量投资进入，市场反应却平平，原以为做好大企业复杂的结构，对小企业就是“降维打击”，实际错了，中小企业管理的是比大企业的维度更综合、更高的，要做好中小企业必须要有全新的思维。