宣曲监控中心业务知识培训

        为了不断提高监控员的业务技能与服务意识，以打造“监控业务强、安全意识强、相关政策、制度熟知”的专业监控队伍为目的，从各个方面提高监控中心的整体业务水平与工作能力，响应“和顺云高，行稳致远”的号召，2018年1月22日下午，宣曲高速监控中心组织监控员参加了高速公路基本知识与监控业务规范的培训。

        培训以高速公路的概念作为开篇，从目前高速公路情况、收费站点的设置类型等内容向参加培训的监控员做了简单的介绍，随后从日常工作角度出发，从监控员应具备的职业道德、特情车处理、路段保通保畅等几个方面进行培训。

培训照片

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        监控员对高速公路概念的学习，使其认识到监控中心在整个高速公路运营管理中的重要性，是肩负着整条高速公路运营管理中收费监督管控、路段行车安全、信息接收上报、数据收集整理分析等重要工作的为一体的“全能型”部门，从而加强监控员身上的使命感与责任感。紧接着，对从事监控员应当遵守的职业道德提出了明确要求，有爱岗敬业、尽职尽责、遵章守纪、廉洁奉公、文明服务、优质高效、团结协作、争先创优等。

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培训会上进行讨论

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        特情车的操作流程是本次培训的重中之重，通过对车队、军警车、绿通车、救灾车、红十字会车、联合收割车、森林消防车等特情车辆的处理流程、监控核实的内容、收费员操作方法进行培训，再针对每一个车种在实际操作过程中遇到的问题在会上进行讨论，由专人负责解答，让所有监控员都能对每一个车种的处理能够得心应手。随后，对路段保通保畅工作做了具体培训。路段保通保畅要求监控员在发现问题时做到及时上报，做好相关部门通知及路段情报板更改的工作，最大限度的保障路段畅通。

        通过此次培训的开展，进一步加强了监控员的业务知识与团结协作精神，增加了监控员的责任感，使监控中心各项工作越来越专业化、规范化，为早日达到“监控业务强、安全意识强、相关政策、制度熟知”的专业监控队伍打下坚实的基础。