2017年年终总结【探索中前行，夯实基础奋斗！】

2017年6月份毕业后直接进入九牧，光阴似箭，半年时间很快，还没来得及去细想每天的经闻，转眼便是今年年末，《论语》中的吾日三省吾生这句话真的需要时刻警戒自己，经常反省思考自己能够及时发现问题和不足，提出后续努力方向，梳理工作开展进度，所以年终对自我总结是非常重要的，鞭策自己，再接再厉。

人生三分之一的时光已经度完，在这个有着丰富意义和无限暗示的转折点加入九牧也是我作出最重要的决定之一；对于产品经理这个职位完全是一个新的事物，在大学期间做过销售兼职工作，从什么不懂的临促做到建邺区小组组长，算得上是和公司业务有些许接轨。

刚进公司是六月上旬，负责浴室柜，培训了十天左右，主要学了公司发展历程和文化，更多的是负责相关产品的产品知识，在培训过程中也在不断的了解产品经理这个职位的定位，实体产品经理和互联网产品经理既有联系又有区别，互联网变化迅猛，今日不知明天事，所以实体产品行业比互联网行业更稳定些，行业变化的速度不同，也就导致实体产品经理和互联网产品经理的区别，实体产品更关注的是消费者品牌意识和比价心理，因此自身品牌定位要十分明确，而产品经理做的就是要了解市场动态需求，所谓市场动态需求就是消费者的动态需求。七月份主要的工作是随同公司区域经理走访南京的经销商，了解经销商本人和面运营状况以及该店面所在的市场如何。在做市场竞品调查的工作中，更多得是为了知己知彼，了解竞品的产品设计风向，产品的价格以及竞品活动营销方案是怎样策划的。八月份前段时间还是走访经销商，制作店面产品分布图，下市品和寄生品清查以及新品推广，后面就是在为活动做准备了，日常工作就是进店查看店面活动包装是否做到位，宣导活动方案政策，店面如何运营分配工作，细化任务等；给予该市场竞品的活动动态，及时做出对策来狙击对手。

九月份的工厂团购是我最重要的一次工作：在镇江句容单店驻点；该店面是由两位老板合伙，所以在很多事情上面不能及时解决，首先了解经销商心态，调整经销商心态，了解消费群体以及市场情况，针对性的利用经销商在当地的人脉资源，电话邀请进店了解活动进行推荐以及和当地的家装公司的合作。对于店面新来导购给予及时培训，快速熟悉产品知识，提高自身的销售能力，进行每天的任务分配和完成奖励，每天自我总结，调动店内导购的工作热情。针对当地新开盘小区装修率低的状况，直接选择别墅区宣传推广，邀请到店选购。针对售卡，我给店面定量，周一到周五售卡一到两张，周六周日售卡两张及以上，完成有红包激励。9.16活动当天带到现场顾客有十几户，当日开单加上活动期间店内消化，超额完成活动任务量，整个镇江区域完成率110%，对于这次活动，我也总结出一些工作经验，面对后期工作有极大的帮助。十月份随同公司渠道部去乡镇招商拓疆，本次我们负责的区域是完成在乡镇开店5家，成果惨不忍睹，一家没有开成，对于这次工作的失败，总结了原因：一，市场方面，乡镇市场普遍消费水平低，品牌意识低，甚至从事卫浴行业的老板自身都不了解品牌，我司产品价格在乡镇市场很难动销；二，自身方面，没有更好的透彻的宣导政策，对乡镇市场情况分析不全面，意向顾客跟踪不到位。对于这一次的失败经历，深刻的了解自身不足的问题，及时纠正及时充电，虽然说失败是成功之母，但是在真正的工作中是不能允许有过多的失败，能做的是尽量避免失败，在成功的基础上面做到更加的完美，锦上添花的效果。

十一月份的主要工作内容是和集团同事进行智能集中作业订购推广，目标是1000台，实际完成500多台，完成率50%以上，没能达到预期目标，由于年底任务量大，所以经销商提货积极性不高，十二月份也进行到店催提和电话跟踪，店面智能培训以及如何结合市场销售智能马桶，给店面安装循环试水泵，要求导购在销售过程中一定要进行活水演示，向顾客介绍智能的功能和使用方法。在日常销售中，店面要每周或者每月拿出一至两款智能马桶作为主推，完成店面任务量，给予导购奖励；部门领导也和我们沟通这次智能推广没有能达到预期目标的原因，平时在经销商店面要让经销商看到我们能够带给他的价值，产生效益，这样才能在这种订购推广里互相支持工作，因此不仅要和经销商处理好关系，更重要的是要为他们产生价值，让他们认可产品经理的能力，认可公司的重要性。

回顾半年来最成功的工作可能是9.16活动做的比较成功吧。在句容店面驻点二十天左右，该店面临的是人员变动大，前期走的人员遗留下来的琐事和纠纷比较多，经销商对店面不上心；面对新导购先是把产品知识和销售技巧培训一遍，把课件发到店面群里要求平时店面没顾客的时候学习课件。第二天抽查；对于前期人员遗留下来的问题一一解决，换货还是补偿一点点解决；对于经销商对于店面的心态，和经销商分析市场以及和他在本地的资源充分利用起来，调整经销商心态，电话邀约，老顾客回访，售后上门维护，异业联盟，微信推广，小区推广等一些营销策略通通使用。

进入九牧公司半年多以来学到的更多得是人与人之间沟通技巧，对于一个初出校门的职场新人来说，第一份工作就是面对已经在商场摸爬滚打好多年的经销商，着实有些招架不住，在公司领导和同事的带领下，逐渐放开，能够和绝大多数经销商交流自如，也能够帮助经销商解决一些问题，提升自身价值。

在这半年以来，短板之处就是工作经验不足导致有些事情没有及时做好，大费周折还没什么效果，没能及时跟领导和其他部门同事请教协调，在以后的工作中会着重注意，及时沟通。

作为职场新人，人生得意有时坎坷有时，庆幸自己不曾放弃，一切都在探索中前行，在新的一年里继续努力夯实基础，充实自己，向优秀同事学习，希望在新年里部门能够更加团结，更加专业，成为公司一股强劲的力量，同时更加希望公司能够百舸争流，再创辉煌，共同完成“百亿九牧，百年九牧”的愿景！