业务流程设计基础

业务流程图是什么:

            产品设计的过程文件,类似于建筑图纸

            产品设计,就是流程设计

            凡是产品需求必有流程图

做产品就是做流程:

            三岁定终生流程对了,后面的原型、需求文档。评审容易

        传承,让你自己、同事和以后的接手的人很容易交接

        让参与者明确知道业务上如何运作的,快速开展工作

        明确产品优化的过程和收益,设置考核指标更合理

产品设计中,业务流程的作用

        功能优化: 看之前业务流程,找改进点

        独立功能设计: 单通道流程图,看用户、信息的流向

        独立产品设计:泳道图,复杂的用户、信息交互处理

        原型交互设计 :   页面流程图,规定页面的交互方向

基本流程图包含什么:

        事项: 要从完成的事情是什么?

         用户:分别有哪些人会参与到流程中

        信息:    数据是怎么流转的?

        异常:出现问题了,怎么处理?

如何做单通道的流程图:

        明确用户与任务---开始与结束---明确顺序---异常情况---优化调整---输出

单通道业务流程技巧

        主线清晰:关键路径、关键任务一目了然

        先主后次:先搞定关键路径,在补充细节路径

        优化调整:通过与原型设计过程,优化异常流程

        先繁后简:先把最长路径想到,在合并操作流程

业务流程图提升能力:

        多看:  多调研、体验各种同类共同点

        多想:用户产品的视角想想为什么是这样的设计    

        多画: 基本功,没捷径,画1000遍,自然明白

        多交流:跟功底好的同事多交流

        多分析: 没事了 多分析下好的产网站的流程

页面流程图和信息架构图的区别:

        页面流程图:以用户视角,主要看流程的合理性

        信息架构图:以产品视角,主要包含多少功能点

         页面流程图:适合于跳转比较复杂的产品功能,入电商,社交产品

        信息架构图:适合于层级分明的,入音乐产品,阅读类,新闻客户端等

页面流程图包含什么:

        四方形:业务流程中四方形部分,异常流程tips或者弹层

        流向:主干流向和辅助流向

        重点元素:没个流程中,重点要体现和表达的内容是什么?

明确页面中重点元素:

        功能在页面中,在那些是需要表现元素

        增加异常流程的处理逻辑

        增加辅助的帮助页面

        考虑下游触发点

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