Scrum master学习笔记 - 为什么Scrum master要做服务型领导?

王维强

在Scrum guide中规定Scrum master要做服务型领导，这是为什么呢？

这是因为，敏捷方法最适合不确定性较高的项目。

在那种环境下，为了寻求最佳解决方案，可能需要大量的个人创造力，

要最大限度地发挥团队的创造力，就需要尽可能多地赋予团队权力。

在这种情况下，必须采用和传统的“命令与控制领导者”不同的领导方式。服务式领导通过倾听，促进和鼓励团队。从而激发团队的斗志，并提供所需的环境和支持，从而更好的达成目标。

Scrum master一方面是Scrum team推行Scrum的Leader。另一方面，Scrum master在团队中并没有高于他人的职权。因此采用“服务式领导力”几乎就变成了唯一的选择。

一个适用于任何领导角色的普遍原则是，没有一种适用于所有情况的领导风格。一个好的领导者应该有能力采取一种适应性和情境性的领导方法。比如当项目需要“救火”或者其他紧急情况发生时，最好直接告诉团队该怎么做才能迅速做出反应。

对于Scrum master来说，服务式领导角色的实施方式将非常取决于您领导的敏捷团队的能力和您所处的环境。目标应该是最大程度地利用整个团队的能力。要确定最有效的服务式领导角色，需要做出一些判断：

- 如果团队非常强大且非常有能力（我不得不说，这种情况比较少见），则服务式领导者可能仅限于促进和支持角色。

- 如果不是这种情况，比如在敏捷团队组建的初期，服务式领导者可能需要给予更多的直接指导和参与决策。

基本上，服务式领导者需要尽可能地“查漏补缺”，以帮助团队自身完全发挥作用。并不断地培养团队发展，成长，提升自身能力，最终变得成熟，强大。桃李不言，下自成蹊。这不正是服务式领导的最终目的吗？

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王老西敏捷实践者，关注敏捷转型和敏捷领导力的研究。欢迎留言一起探讨

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