参与感——小米口碑营销内部手册

小米联合创始人 黎万强 著             2014.08第一版         字数：232K

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2015.05.21

1.找到用户痛点，一个一个做，做就做到极致。

（这需要产品人和公司都具备工匠精神，多少公司在人和研发的预算上捉襟见肘，恨不得拿个demo就上去跑，就要资金回流。）

2.产品要开放！（平台的重要性！）

（1）发烧友及深度用户会自己玩起来。

（2）开放平台可以吸引带有自身属性的用户自己定制，相当于有人开辟了该属性市场。例：国外用户自主开发西班牙语、英语、葡萄牙语版本。

（3）影响范围广，反过来影响国内市场。

3.高效传播渠道——社会化媒体。

目标人群为长期论坛及微博使用者。是否是这样才产生了饥饿营销，把测试机会给这些网虫？

4.小米的用户关系：和用户做朋友。

让员工成为产品的用户，员工朋友也变成用户，全员客服。

5.消费理念的变迁：功能式>品牌式>体验式>参与式

6.参与感产品之前多见于内容型UGC（用户产生内容）模式的产品，比如著名的“B”站（Bilibili.tv）

7.参与感之三法则：

三个战略：做爆点、做粉丝、做自媒体

三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件

8.什么是设计？

    1.为谁用  2.好用  3.好看

9.做品牌要解决的第一个问题，定位。（如何在潜在用户心中与众不同？）

10.竞品思维在前期分析时可以使用，但在做产品中是很忌讳的，变成只关注对手而不是用户。

11.广告的信息输出是需要编码的，到消费者那里需要解码。然后中间会有干扰和耗损，所以最有效的是编码简单，解码直接，保真度最高。

12.产品点分为卖点和噱头，卖点是用户愿意为之掏钱的，噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。

卖点定义分为两类：一级卖点和二级卖点

一级卖点只有一个，这样用户才记得住。如果你说三到四个就等于没说。二级是辅助描述一级的，一般有两到三个。

13.最好的人本身有很强的驱动力，你只要把他放到他喜欢的事情上，让他自己有玩的心态，他才能真正做出一些事情，打动他自己才能打动别人。

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2015.06.27