三好一改 2019年7月8日 1277期

1好：专注行为

        今天与朋友聊天，他说他很难做到把什么事情放下，总感觉有很多事情不顺利，什么都是很难，个人的心情也不好。本来没有什么事情，行为与期望有差异，不影响结果的情况下，也会影响自己的心态，会有很大的情绪。造成的结果就是总感觉事事不顺，事事困难。站在我的角度来看，事情很顺利，不管有什么方式，问题都得到了解决，达成了想要的结果。

      在职场中，我们的目标到底是什么？结果是目标吗？期望的行为是目标吗？到底什么是目标？什么是我们应该关注的？从我的角度来说，职业经理人的目标是改善个人的行为，从结果反馈来优化行为，结果是行为的体现。从这个层面来说，缓解焦虑的方式应该是看个人的行为是否还适应新的市场，是否能够为客户提供服务，创造价值。就好像赚钱不是目标，赚钱是结果，创造价值才是目标。

        在达成目标的过程中，要关注什么行为能够达成目标，中间需要很多人的沟通和配合，就会出现与自己期望不一样的行为，这个时候就要调整自己的心态，去看对方的行为是否推进目标的进展，如果是推进目标的进展，没有必要纠结是什么样的方式，什么样的行为有效，就用什么样的行为。这里的前提是符合公司的文化价值观。专注优化行为，评估行为是否靠近目标，这是核心的事情。

2好：持续运营

        最近几天在家里处理事情，有一家当地小吃店非常出名，以前生意非常好，最近几个月，这家店很少开门营业，专门去他家吃饭，好几次都没有开门，还影响了一些事情。今天路过他们家店，看到店面在营业，生意跟以前比，有很大的差异，跟旁边的店面相比，生意也一般。带来一个反思，作为一个店面来说，始终要保持运营的节奏，让老顾客想来就能品尝到客户的服务，如果长时间不能服务客户，会影响客户的持续性。

        想起老师说过的，企业运营要有一定的节奏，让市场和客户适应企业的节奏，这也是企业与客户合作的默契。对于每个客户来说，如何让客户体验到企业持续的服务，这是企业需要反思的。比如：很多销售在客户打款发货以后，不知道如何去做，也不知道如何跟进客户，为客户提供有价值的服务，更多的是等待客户打款发货，缺乏主动性。对于企业来说，在制定营销策略时，需要考虑到售前、售中和售后的一系列的行为，确保给客户持续的服务。

        企业运营的持续，也体现了企业掌控风险的能力，更是企业运营水平的表现，这也是我们始终追求的目标。

3好：保持主动

        今天跟朋友聊天，他说最近挺困惑，很多事情一团糟，也理不清楚事情头绪，这方面没有进行深入的交流，也没有了解到朋友具体的情况。在我们看来，朋友的工作很好，世界500强国企，收入福利都很好，在职业上应该没有太多的烦恼。深入的去分析，在一个大的平台上，如果不能取得一定的职位，存在很大的竞争压力，尤其面临选择时，很多人都是比较被动，很少人能做到主动积极做事，受到整个环境的影响。

        如何在一个企业中保持主动呢？让自己在职业上显得更顺利一些呢，还是要从自身去分析，看自己的行为是否能够创造价值，是否适合新的市场需求，个人是否保持有效的学习力，专注某个行业或者领域，成为某个行业或领域的专家，为企业创造价值。

        在很多时候，个人会受到大环境的影响，而没有针对局部局限去做分析，在具体的事情中，如何去做能够创造更大的价值，需要在具体的场景中做出改善，保证行为有效和主动。不管有什么样的挑战和烦恼，都是要从个人行为上去反思和总结，这才是正常的做事方式，也是创造价值的方式。

        【我认为在一个企业里面有三种能力，你必须要具备这三种能力，才能够产生有效的影响力影响市场。一个是策略，一个是计划，一个执行。策略是什么？策略是找方向；计划是什么？调动资源；怎么执行？就是将策略真正有效的变成行为，变成影响力。】

        策略-计划-执行，对于我们来说，目前专注于执行，通过执行反馈到策略，再对计划进行调整，按照这样的思路与市场沟通，调整企业的计划，更加有效的执行。

1改：开启拜访客户模式，将更多的时间投入到见客户中。

今天已完成，明天继续坚持。