RPA在POC实施中的技巧

POC（Proof of concept），常译作“概念验证”，是企业部署RPA的必经环节。作为业界流行的针对客户具体应用的验证性测试，POC的关键特点即匹配用户真实的业务场景。根据客户对系统提出的需求和标准，在指定的业务场景，通过对编写好的脚本进行测试，以发现其局限性，帮助确保RPA机器人按预期工作，从而向企业证明系统可以实现某些功能，满足业务的基础需求。

POC通常发生在企业正式部署RPA之前。通过POC，企业可根据自身业务需求或未来发展布局部署RPA，以实现降本增效，将更多的时间留给精细化管理和创新。

POC的2种形式

POC通常涉及两种形式：

1、直接对选定产品进行POC测试

客户已经认定了某种产品，会直接选择这款产品进行POC测试。这种情况下的POC较为省事，客户能配合RPA实施方的要求，快速整理出业务需求。

2、通过POC进行产品比对

选出最适合的产品。此种情况则相对复杂。由于客户不知该怎样去做相关的需求整理，这就要求RPA实施方亲自调研。一种较为理想的方式是，重现业务流程，并用视频录制，再配以语音讲解。

在文档方面，实施方需先于客户环境下，做个简单且图文标配的SOP（标准化操作流程）文档，为后期做细节准备。

前期文档准备通常也分为两种：SOP和BRD（业务需求文档）。两种只选其一即可。

评估RPA应用可行性

文档梳理完毕后，需要评估实施RPA是否可行。

在大多数规则固定的情况下，不考虑公司内部信息安全因素，RPA的实施基本都是可行的。可在该前提下考虑验证性方案。

那么，什么情况下没有可验证性的需要？

第一，异常情况无法全部覆盖，其他情况下无法进行灵活导向。
第二，时间的考虑，方案在白天和夜晚时间段的干扰因素会有所不同，无法进行精准判断，需要人工参与决策，也会有一些其他因素无法验证。
POC实施小技巧

实施POC其实是为了更好地部署RPA。因此在部署初期：

1、应挑选那些有固定规则、逻辑性强，不需要人工参与，又有大量高度重复的场景进行POC。这样便于客户快速看到成果，由点及面能快速扩展开来。

2、制定方案，首要确定最有可能看到具有积极业务影响的流程。通过ROI（投资回报）分析，挑选最优选择，确保提升实现业务流程现代化的可能性，从而部署后获得最大价值。

3、必须要考虑RPA部署后的可维护性，这是重要测试指标之一。RPA部署必须具备较强的可维护性，RPA操作脚本必须具备参数化调整，同时还必须提供模块化组件，确保在系统调整时候能够快速响应，易于维护。

4、慎重考虑供应商是否有合理丰富的安全机制，可以保证RPA部署后的系统安全性。