容智分享（二）：集成自动化会不会取代RPA？

其实，在流程自动化技术上，不只有RPA这一种解决方案。

操作系统底层整合AI功能层，然后面向企服软件推出自动化接口，在企服软件公司的配合下可以实现流程自动化；强势的企服软件平台公司，同样可以在自家产品中整合进AI功能，靠着丰富的服务直接实现流程自动化。

 

理论上，操作系统底层和企服软件内部更适合整合AI技术，这两种技术方案实现效率更高。而对于企业来说效率是核心诉求，这也是他们采购RPA的驱动力。这样的方案在行业里叫做集成自动化。

据此有人提出来“RPA已死”的观点，不过多位RPA专业人士表示这种观点极为荒谬可笑，因为RPA弱耦合的特性能够实现跨软件低成本地快速部署，这些都是集成自动化很难实现的。

 

当我们面对今天的RPA弱耦合模式，企服软件直接整合AI实现RPA功能所做的集成自动化，跨软件能力受疑，开发周期漫长成本高并且需要企业重新部署。总的来说，不符合用户需求，也由于企服公司暂时还没有成熟方案，也未能在市场上形成剑拔弩张的竞争态势。

 

客观来看，企服巨头虽然无法完整吞下RPA业务，但可以面向客户需求吞噬RPA手中的部分业务，同时企服巨头也是RPA们必须积极靠拢合作的对象，并且在这种合作中前者要高出一个身段。