开源,轻松实现RTC与SIP互通

RTC与SIP互通所涉及的问题

要想让RTC与SIP互通，要解决两个层面的问题：信令层和媒体层。
两个网络使用的信令机制不同，所以要进行信令的转换，才能完成媒体的协商，建立会话。媒体层要完成编码的转换，以及rtp/srtp转换等功能。

优质通信三要素

信令层的协商：稳定的信令是实现RTC与SIP互通的基础，保达、异常处理、断线重连等机制。
SIP协议与RTC协议互转的处理：上述已经探讨了，RTC与SIP互通需要媒体层协议的转换。
加速线路：媒体在服务间的中转，丢包以及延迟的处理。就近接入、节点选择等。

ARCall-RTC与SIP互通解决方案

为何制定RTC与SIP互通的开源方案

RTC与SIP互通是基于市场的呼叫中心解决方案的需求，随着RTC技术的广泛应用，各个环节的应用需求层出不穷，传统的SIP呼叫中心也需要升级技术方案，我们在给贝壳找房，浙江省公安厅等大型企业提供技术方案后进行项目分析发现：我们在提供服务时客户更关注的是自己的业务流程，如何让客户快速的集成，以及集成后灵活的改造方案来应对多变的需求，是项目能够顺利快速推进的重要因素。

anyRTC全球超过200数据中心，覆盖200+国家和地区，国内线路涵盖华东、华南、华北、西南、东北、西北、香港、台湾。客户就近接入、根据智能算法，给出最优路径。

开源说明

开源代码地址

开源的RTC和SIP互通的网关代码，其中使用了三大模块：RTC，RTM，SIP，相关的模块以库的形式提供，支持Linux和Windows平台。

开源的网关代码支持与ArCall开源项目互通，支持呼叫流程制定和修改。

开源的网关支持三种模式：

IVR呼叫中心模块

适用于呼叫中心，手机/网页/小程序客户端呼入IVR，通过语音导航实现相应的业务流程。

SIP主动呼RTC模块

适用于客户坐席主动呼叫消费者，支持SIP呼叫客户端，支持SIP直呼手机号等。

RTC直呼SIP座机

适用于企业内外网互通，通过APP客户端直接呼叫员工或指定坐席的工位座机。

呼叫流程

这里用到了anyRTC的实时消息SDK，请查看详细API说明
项目地址

1，状态流转图

呼叫邀请中，主叫可以通过 LocalInvitation 对象提供的 getState 方法查询当前呼叫邀请的有关状态；被叫可以通过 SDK 返回的 RemoteInvitation对象的 getState方法查询当前呼叫邀请的相关状态。

LocalInvitationState

下图描述了与主叫相关的呼叫邀请状态流转图：

RemoteInvitationState

下图描述了与被叫相关的呼叫邀请状态流转图：

2，API 时序图

取消已发送呼叫邀请

接受／拒绝呼叫邀请

注意事项及限制条件

主叫设置的呼叫邀请 content 的字符串长度：8 KB，格式为 UTF-8。
被叫设置的呼叫邀请响应 response 的字符串长度：8 KB，格式为 UTF-8。
呼叫邀请的 channel ID 仅用于与老信令互通时设置。设置的 channel ID 必须与老信令 SDK 设置相同才能实现互通。字符串长度：64 字节，格式为 UTF-8。

结语

SIP与RTC互通，我们完成了一整套的呼叫，通信流程，以及异常处理。更多场景玩法等待您去挖掘~

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