玟瑾丨聊聊营销那点事儿

玟瑾/文

关于微博营销的第三个观点，微博是一个适合传播的工具，尤其是品牌传播这块，微博是个很有影响力的平台。比方说一个比较大的企业，需要做双十一的推广，可以通过话题营造事件，这个价值还是蛮大的，那么为什么还是很多人不去做呢？因为如果要让一个大的话题传播起来一方面需要天时地利的优势，另外一方面是主动炒爆，在创意投入门槛会比较高。同时还跟一些行业相关，比如电影娱乐，生活服务，概念性的东西比较容易。所以对微博：当前中小企业不要去花太大的精力去做系统运营。

我觉得现在至少做三件事情。

1开一个微博，把它变成一个的社交化的官网，比如留下你的公司信息，联系方式，还是有人在微博上搜索并找到你。

2当做寻找潜在客户的方法，当然这只适合一部分企业，比方卖鞋子，卖衣服的等，可以去搜索些关键词，一般能找到不少潜客。

3如果你是一个大的企业，可以去做一些品牌曝光和舆情监测。如果你是一个小的淘宝店，比方说你是卖蜂蜜的，我们辛辛苦苦的在淘宝上做到好评，却有一部分人会在微博上过来骂，说再也不要去这家买啦等等，针对这样一种情况，你需要去维护这样的一个渠道，偶尔去监测粉丝的一些动态，包括一些负面信息的处理，我觉得这个是微博平台的一些价值。

这里面我需要去讲两个我的观点。

第一，我们很多企业常常会陷入工具性营销的错误思维。什么意思呢，就是他们在做营销时太依赖工具，就是他们把营销工具看的比营销本身更重。所以你会发现有些人在微博时代玩的非常好，但在微信时代玩的不好，为什么呢？因为他永远盯住的只工具的本身，他没有研究工具本身背后的真相，一些不变得东西，比如社交网络上的人。

所以现在很多人在玩微信，他们只是玩微信，今天微信有什么出来了，明天微信又有什么出来了，他们关注的是微信的本身，却没有去想微信背后这些人的怎么想，微信如何满足用户的习惯，或者说它跟企业之间建立一个怎样沟通的机制。所以我觉得这是一个很大的问题。

第二，未来的营销趋势。营销人，如果微博时代只会写文案，编一个段子，数据分析等等，这样定位在一个点上，对你未来的发展是不太好的；如果你希望变成运营者，具备了系统运营的思路，即运营的能力，做微博的时候能做好，在做微信的时候也能做好，这就需要你具备运营的能力，而下次随便换个APP，微XX，同样也能做的好。因为这需要掌握的不仅仅是对工具的熟悉，而是一种运营的能力。

但是那种背后运营的能力和系统的东西是很多营销人平常见不到的，这需要你有个好的领导或者有经验的人带你，就像我以前在运营微博时，我就在想，我的活动做的那么好，为什么没有转换呢？我的文案做的那么好，为什么会掉粉？后来才会发现，原来文案再好，转化不够好是因为目标粉丝不精准，当初推广我尝试很多渠道，也吸引很多粉丝，可是一测试全部是垃圾粉，完全没有转化，那就是推广渠道选择出了问题。

所以你会发现很多的环节都是一环扣一环的，你会发现出很多问题。尤其是在未来，作为一个营销人，你们真正要具备的不是一个点的能力，当然你想做一个段子手也可以，但如果你想往更高层次去走，这就是涉及到一个问题，为什么很多微营销的人走到后来都换行了，因为他们看你不到前途，因为他们永远只是一个140字的编辑，永远只是一个在微博上和用户互动的一个小编，他们没有看到作为一个社媒的运营者所具有的能力，他们没有掌握这些环节链，有时候从文案、内容、活动、管理、团队建设和数据分析等等很多点都会让你成长起来。

那么微信要推送内容啊，什么叫内容，比方说招商银行的服务号，不需要经常去推送内容，真的是这样么？不是。我所认为的内容有两种，一种是被动信息，被动的信息就是每天给用户发送的图文信息。还有一部分是主动的内容，那就是菜单，比方说招商银行分服务号可办理卡片、查询余额、账单、积分等也是微信账号提供的内容，所以这些内容你同样也要去思考他们对用户是否有价值。这是微信的内容这一环节。

那么内容做完之后，我们接下来同样需要面临推广，我们不可能所有的环节都像招商银行一样，都像大的企业有那么多资源，你还是会面临如何去一些渠道上去推广，那么这个时候我们的微博、QQ空间、论坛等等都会派上用场，但还要解决一个推广的问题：粉丝为什么要关注你的微博？

我分享一个观点：你一定要找到粉丝关注你的最刚性需求，或者把你的粉丝做一个细分，做三类的细分，那么每一类的粉丝关注的分别是什么问题。所以我们问一下自己，你去关注一个企业的微信号，你一定有一个最刚性的需求在里面。比方说你关注一号店，有时候不是为了获得他的折扣信息，而是你在一号店上买完东西，查物流通过微信公众号就可以了，这样就不用下载他的APP什么的。（作者：电子商务培训师和中国电子商务协会认证讲师，Vxin公众hao（福利领取）：wojiaowenjin）