学校召开服务保障质量考评会

12月21日上午，学校党委副书记张永群出席学校服务保障质量考评会，学校办公室、纪委监察处、审计处、教务处、学生处、科技处、财务处、国资处、工会、团委、保卫处、总务处等部门负责人和学校安保、绿化、物业、餐饮等8家托管服务企业和项目负责人参加了会议。会议由总务处处长胡波主持。

张永群对各托管单位在2017年工作中付出的努力表示感谢。他希望大家站位要高，学校作为教书育人的场所，要坚持以生为本，把学生的学习和衣食住行等生活方面的服务保障放在首位，更好地满足师生员工多元化、多层次的服务需求。只有摆正了自己的定位，把企业、个人同我校事业发展紧密联系，视同一个整体，切实提供师生满意的后勤保障服务，才能实现合作多赢。

张永群要求，服务保障要重点在速度、广度、深度、温度等四个方面下功夫。后勤服务保障要有速度，服务到位，响应及时，第一时间好解决报修、投诉等事件。后勤服务保障要有广度，要在提高服务标准的同时，进一步拓展服务空间，集餐饮、物业、维修、安保等服务同学生行为教育、环境文化熏陶、文娱互动影响为一体，更好地服务全校师生。后勤服务保障要有深度，企业要在核心竞争力上下功夫，加强员工培训，严格考核机制，精细化管理，打造企业品牌文化。后勤服务保障要有温度。学校是以学生为主体的单位，后勤保障的温度体现在对师生人性化的关怀、周到化的服务，让学生有家的温馨、家的情怀。

张永群强调，服务管理要有底线思维、红线意识。学校管理部门应加强监督，做好协调服务，依据合同约定，把师生的安全、舒适作为工作目标，将满意教育落实到学校服务保障各环节；企业要尊教守法，守住服务标准的底线和安全生产的红线。

会上，各托管单位分别总结汇报2017年承担我校项目服务情况，提出2018年工作打算。学校参会各部门分别对服务单位的工作提出意见、建议和要求，并进行了互动交流。（董竞/文 尤志成/图）