樊登说书–非暴力沟通

今天算是第三次听樊登老师讲解《非暴力沟通》这本书，每次听了都感觉有新的收获，听完结束的时候总感觉意犹未尽，依依不舍。

图片发自App

这本书的作者卢森堡博士是一名牧师，出现在世界各种危险地带和难民营中进行各种心理和行为引导。其中他最倡导也经常用到的方式就是非暴力沟通(NVC)。

听完整本书，我的感触最大的是在沟通过程中不要评判，尤其是不要在情绪激动的情况下急于判断。往往这个时候脱口而出的话都会是自己的片面看法或者负面情绪，而并非事实。这样的话，对于问题的解决没有任何益处，反而可能会触发更多问题。

中国古话说，覆水难收，说出去的话就像泼出去的水一样，就算我们事后再怎么弥补，也无济于事。所以，在情绪激动时，一定要记得深吸一口气，默数三个数，再想想自己还能说出刚才的话吗？当然这并不是让大家压抑自己的情绪，但是在与人沟通和谈判的过程中，多一点时间给自己留点余地，非常有必要。

并且，明确表达自己的情感也是非暴力沟通的重要一个步骤。为什么要放在第二步呢？因为以事实为依据，更容易说服对方，让他们明白我们的情绪并非无理取闹。而如果在体察对方情绪得时候先摆出自己观察到的事实，也能够让对方感觉你的真诚和重视，更容易取得对方的认可。

第三步就是提需求，要提明确的需求，也可以套用smart原则，需求要是可实现，可测量，有明确计划和预期结果的。这样，不管是对提需求还是接受需求的人都是一个明确的输入，便于考量和判断。在提需求的时候千万不要憋着，要把自己的需求明确表达，而不要依赖对方去猜。当然这可能在恋爱中增加一些乐趣，女孩的心思男孩你别猜嘛。但是就算生养我们的父母也看不透我们的心思，更遑论别的人。而且就算有x射线透视眼神，也看不穿我们大脑中的想法。所以，在该表达需求时，直接表达。不要用随便敷衍过去，也不要提形容词类的需求。最好是动词或者名词，可数，可计量。

好了，拾人牙慧到此结束。明天还想再读一遍非暴力沟通呢。可以扫描如下图片进入樊登读书会，一起来读哈。

图片发自App