三好一改 2019年4月30日 1217期

1好：了解客户需求

      今天有客户有产品需求，客户明确的提出了需要哪个产品，在此情况下，没有第一时间让客户拿到产品，而是与客户做充分的交流，了解客户的真正需求，为客户提供合适的产品和服务。

      在沟通的过程中，与客户交流了他的餐饮经历，是否有过餐饮经历，以此来判断客户对餐饮的理解。接着了解客户对产品的设计情况，客户的产品设计与产品原料是否匹配，如果不匹配，这样的设计体现不出来产品的特色，还会做的不好吃。接着与客户沟通客户的经营思路，是自己做单店还是要拓展加盟，以餐饮公司的形式来做。通过这样的交流，真正了解了客户的需求，为客户提供合适的产品。

      当客户有产品需求时，产品只是一个体现，客户要为消费者呈现什么样的产品，才是我们要关注的。客户的经验不足或者对原料不了解，做出了不合适的产品，会影响客户的运营。我们是为客户提供需求服务，而不是为客户需要的产品服务，需求清晰了，产品自然就非常精准。

2好：产品推进

      今次到厂后，与研发将两款产品进行了研发推进。今次做的两款产品，都是研发在没有配方和工艺的情况下，基于客户提供的产品，做出了与原来产品比较接近的样品。为研发点赞。

      在制作过程中，研发对产品原料进行分析，同时询问产品的应用方法，今次的产品应用，都有视频。看到视频，研发一下子有对应的产品，基础的风味一下子调试出来了。在整个调试过程中，最难的是产品的香型，这一块需要反复的测试，才能做精准。作为研发人员，不厌其烦的来回调试，做出了与原有产品接近的产品。

      在这个场景下，做好研发的助手，为他准备原材料，做各种清洁，让研发有更多的精力投入到产品的开发中。在这个过程中，与研发保持良好的交流，了解每个原料的特点和作用，提高知识。推进某个部门的项目，作为我们自己要俯下身来，在合适的场景下扮演合适的角色，让真正做事的人全身心投入到他的工作中，对于我们来说，也是一个宝贵的学习机会。

3好：保持学习

      上个月大部分时间拜访客户，其余的几天时间为研发做助手，推进产品研发进度。一个月的经历，个人对市场又有了新的认识，一些原来想不到的产品也会有需求，挺出乎意料。与某些客户深入交流，了解某个品类的操作方法，增长了见识。通过走访食材市场，了解此类产品的市场情况、产品结构，找出市场机会。通过对个人行为和结果效率的对比，找出效率低的原因，调整个人行为，提升工作效率。每一个动作，都有很多可提升的地方。

      提到学习，很多人脑海里浮现的是上学时的情形，以为就是学习知识。或者脑海里浮现的是某个讲师在台上侃侃而谈，讲的是龙飞凤舞，听的很有道理，却没有用。我们所说的学习，是在某个框架思路的指导下，不断优化个人的行为，通过行为的改变，提升个人的影响力，这才是真正的学习。

      真正有效的学习必须有理论指导，如果只是在做事，而没有理论指导，做事的效率会大打折扣，也缺乏提升的机会。这样所谓的做事，只是机械的重复而已，没有真正的思路拓展。学习一定是改变行为，提高个人影响力。

    【  真正有修养的人对待别人的方式，不会因为对方的高低贵贱而不同，对待基层工作人员，更要表现你的尊重。】

      【尊重人不能按照对方职位的高低来调整，这种显得修养很低，用一点点职位权力来欺负同事是我不能接受的。 每个人都有不同的故事，尽可能不要让标签性的思维来局限你看人的潜力。最重要还是一个有品德的人，有诚信的人，这个是基础，然后就是有学习精神的人。】

      对人的尊重在紧急情况下，会有最真实的表现。反思自己的行为，在某些紧急的情况下，是否能够保持对对方足够的尊重，做一个有品德，有诚信，有学习精神的人。

1改：推进项目进展，在此基础上尽快成交，完成销售目标，以数字化体现个人行为。

今天已完成，明天继续坚持。