2020-02-20

据粗略统计，招行、平安、兴业、建行等多家银行APP均上线了疫情专区，服务可概括为：疫情资讯播报、线上视频/语音问诊、确诊病例到访小区查询、社保卡购药服务、线上公益等。

除了在线问诊外，平安、光大还推出了送药上门、同行查询和消费者集成服务；招行在2月10日围绕疫情防控，发布了手机银行十大升级服务，包括疫情防控、免手续费实时转账、任意信用卡免手续费还款、一分钱起购的多种理财产品、极速放款的线上信贷等。

据悉，平安口袋银行“疫情专区”日活已经约占整体的20%，原来资讯板块一周的页面访问量是150万/天，疫情发生以来达到每天300万以上。

这些功能变动的背后，不仅是在数字时代下银行对客户经营逻辑和应急能力的考验，更是银行数字化实战能力的检验。无论是疫情下各银行推出的“绿色通道”、“数字审批流程”，还是基于疫情防控各银行线上渠道服务跨界多种生活场景，都无不体现银行数字联动、数字场景、数字平台的发展趋势。

银行数字化转型，金融科技赋绝不是一句口号，更要落到实处。疫情下的银行数字化发展不仅仅是一次突如其来的“测验”，也是一次深刻的反思和启迪，不仅要外化于场景功能上的挖掘开发，更要内化于经营理论突破创新。