【时间管理】时间管理流程化——以打电话为例

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今天读到《把时间当作朋友》的第三章“流程”部分,突然发现时间管理、效率提升、商务礼仪、指引规范等等技巧都是相通的。

书中以打电话为例,逼真而现实的展现了抓起电话就拨的五种错误情景。我们经常说:细节决定成败。而很多细节就堂而皇之的在指缝间溜走而我们却并不自知,输了都不知道为什么。

打电话除了要注意接、打、挂电话的礼仪外,书中也给出了打电话“流程化”的有效建议。如果我们想做个有心人,在打电话之前应该这样做:

1.确定对方方便接电话的时间,如果无法确定可以先发短信或微信询问;

2.在打电话沟通前,最好列明沟通要点,确保沟通时不会遗漏;

3.在打电话前,把重要信息整理成电子文本,并在通话过程中做必要更新,通话结束后通过邮件或微信给对方发备忘;

4.如果对方暂时没有接电话,可署名发短信或微信告知对方详细事由,并且自己做好记录,待下次继续沟通。

...

其实除了打电话之外,很多重复性的工作都可以流程化,目的不仅为了节省自己的时间,也是为了不浪费别人的时间。

PS:早就买了《把时间当作朋友》这本书,以前觉得字太小、密密麻麻、晦涩难懂,扔一边儿了。这几天每每读来却收获不断。虽然书中的道理大家都懂,但贵在真的去实践。

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现在,我的新挑战是:每天写一篇100字以上的小文章。感谢你来见证我的坚持!

作者:罗艺

天津唯睿律师事务所  律师

微信号:luoyilvshi

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