如何做好一个教练(企业篇）

如果你认同管理者运用教练模式更科学，你已经成功了一半，很快你的员工会断奶，能够独挡一面，而你也能够从繁琐重复的简单工作中解放出来，把精力放在战略和开拓市场上。

子日：道之以政、齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。意思是说：用法治去引导百姓，然后使用刑罚来约束 他们，老百姓因害怕刑罚而遵守规矩，却失去了廉耻之心；用道德教化引导百姓，用礼术去约束百姓，百姓不仅会有廉耻之心，而且会使人心归正。他们教练的本质：提升被引导方的觉察力，责任感和自信心。

企业管理方式事实上就是从领导到教练的一种变革：用冰冷的制度去引导员工，使用惩罚来约束整顿他们，员工害怕惩罚而勉强做好工作，甚至是避免惩罚而尽量少去做工作（多做多错），员工也因此没有了上进心；用企业文化引导员工，用目标结果评估去激励员工，员工不仅懂得做好工作，还能够将工作视为自己进步的见证，建立责任感和自信心。

某公司：已经有13年的专业积累，而公司每年100万的利润业务90%以上是总经理，副总经理完成的。公司也有五六个元老级别的员工，但是他们仍然没断奶，做着最基础繁琐重复的流水线工作，而新人进来，也无法独立完成工作。和老板交流，并到企业观察了一段时间，发现老板总是喜欢责骂员工，公司的规矩只有一个，老板觉得对的就是对的，老板觉得方法就是最好的方法。还好老板能力强，又加上时机正确，才让公司幸免生存下来。如今，已经小有规模的公司，面临激烈额竞争市场，老板想要员工能够独挡一面就变成了一种奢望。

每个公司都渴望员工能够独挡一面，但是你专制的领导力却把员工的上进心在你的威严下隐藏起来，甚至消失不见。公司经营管理，要教练，不要领导。员工一旦建立了自信和责任感，公司的目标任务就不再是老板一个人的，也是属于他自己的。

教练存在的前提是：相信员工的潜能。（无论我们用教练、建议、咨询、引导、还是辅导的方式，我们工作的有效性在很大程度上取决于我们相信员工的潜能。）不加入任何建立，任何技巧的 辅导才是真正的辅导，有时候辅导的人越没有经验越好。

教练的目的是：帮员工建立觉察感、目标和自信。而不是给建议，替他们解决问题，评判他，甚至指责他，变相的让他感觉恼羞成怒，给员工压力，让他们想要避免惩罚而逃跑。作为教练的管理者，选择用心支持，而不是威胁责骂。

管理者喜欢给予指令的最重要原因是怕麻烦，最好员工听话照做最简单。只会接受指令，执行的员工怎么可能“断奶”独挡一面，员工学不会，领导者也没有学会通过别人来完成工作，常常自己累的要死，员工闲的要死，老板觉得冤枉，员工对老板失望。

管理型教练的标准是：是否能够令员工专注，是否能够令员工开拓思路，是否能令员工尽到自我责任。当你的员工问你该怎么做的时候，从GOAL问题依次开始做交流。

教练型管理者练习模型1：

G：你本次的目标是什么？希望达到什么成果？你知道答案的话，那是什么？具体目标是什么？什么时候实现？多少才算实现？什么时间实现？如果你是我，你觉得什么指标更合适？

目标的提问，从成果，量化数字，需要的时间去去提问？切记不是选择题。

R：引导对方说出现状问题的模型：你碰到的什么问题？这是你的感觉还是对方这么说的（事实）？目前的状况如何？这是什么时候发生的？什么原因阻碍你不能实现目标？你说的这个问题，对方的态度是什么？你如何确定这是准确的信息？是什么令你生气？难过？......你都尝试了什么方法？其他还有什么因素？

人们在听到别人给建议的反应，是站在对立面，找寻这个建议的漏斗已经可能存在的问题。管理者给员工的建议，80%的员工是不会采纳，特别是在问你怎么办的时候，多数已经都答案，无论会的建议是什么，都会被自动忽略。若是领导交代的工作没有做好，并且落实责任的时候，会激起员工的自我防卫，和你对抗，觉得不是自己的问题。所以找出问题，并提出有效的问题是第一步。

O：有那些选择：我们有没有什么解决方法？改变目前的情况，你能做什么？还有哪些选择？有没有类似的问题的解决方法？目前最坏的情况是什么？这些方案可能会发生的好坏结果是什么？哪个方法更能够解决问题？

让员工自己尝试找出解决办法，并且分析这个方法可能造成的结果，并且让他自己选择。不管最后结果是什么，员工都会觉得这是他的尝试，会建立自我责任感，不回避错误。

W：你准备怎么做？下一步准备做什么？可能会遇到什么阻碍？是A方法更好还是B方法？他们分别需要怎么做？我们想要的结果是。你需要什么支持？有谁可能能对此有帮助？

方法让员工自行梳理，如果没有找到解决方案，又回到第一步，因为有可能目标不是对方真正想要的结果。

整个过程要不断的提醒自己：教练存在的前提，相信员工潜能，让他明确目标或期望的成果，引导他说出问题的事实，辅导他找解决办法，并自己确定解决的方法。

最后：一开始尝试教练模型，你会感觉自己还是很想给对方建议，并且好像员工还是找不到目标，激发员工的责任感和自信心很难，但只要你愿意尝试，你获得的第一个改变是从专制的暴君成为一个广纳的明君，并且得到更真实的反馈，更多可能性的想法。作为教练型管理者：

1、营造学习思考的氛围，不断的引导辅导员工学会GROW的模型。

2、学会授权，别怕员工犯错误。

3、一起制定目标和规则，一起守护。

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我是关键姐（微信号：linxiaomeili）  每天一篇文章第91篇。

2018年2月26日关键赋能：HR招聘可以问的两个问题：1你打算在公司呆多久？2待在公司这段时间你想做到什么职位？当然HR一定要建立好每个岗位的职涯规划。