2017/2018学年第一学期《境外客户维护与拓展》
期终考试试卷（A卷）
（国贸165/166学员适用）
班级：国贸165姓名：许燕娜学号：20164018523 得分
一、论述题（共100分）
听，有故事的音乐
身为95后，QQ音乐陪我们度过了中学时代，高中毕业后，慢慢的被这款红色主题的音乐软件所吸引，浑浑噩噩的用了好些时间了，现在深处互联网，才有心来写喜欢的云音乐体验报告。很多见解还很浅显，感谢阅读，多多包涵。
每次更换新手机，第一件事就是把自己喜爱的软件下载下来，而网易云音乐，是必不可少的一个，网易云音乐作为一个专业的播放软件：可以找到自己喜欢的音乐，淘到自己想听的音乐，这一点很好被满足。针对该需求，网易云音乐提供了发现音乐的7个渠道：个性推荐、歌单、DJ电台、排行榜、朋友圈分享、听歌识曲、搜索。
下面详细介绍一下它的一些核心功能：
1.牢牢抓住核心卖点，用歌单打出差异化
人性化推荐，发现好音乐。（音乐软件不只是一个曲库，猜你喜欢也不应该只是讨好用户）。长尾市场的三大力量在于：1.足够多的内容2.足够大的集合器3.优秀的过滤器。
网易云音乐正提供了优秀的过滤器，让用户不只听见好音乐，还要发现好音乐。
通过歌单，个性化的电台功能，基于大数据的更加精准的算法推出的每日推荐功能，网易云音乐不止让用户听到好听的歌，还降低了用户发现好音乐的成本。
的确，在使用网易云音乐的时候，最大的感触就是它的每日推荐都是非常的精准，根据你平常所听的音乐类型，它会在每天早晨更新20首音乐，与我而言，这些歌，基本有80%都是让我喜欢的，可见它计算的精准度之高。
2..社交音乐生态圈。（音乐不只是一个人的事）
通过歌单，评论，和类似朋友圈的功能组成了一个音乐圈子。用户通过关注喜欢的歌手的方式，甚至会在歌手发布新音乐的时候收到来自喜欢歌手的私信听歌邀请。通过社会化的发现与分享方式，重新定义音乐体验，打造全新的音乐生活。通过这样或大或小的圈子的分享交流，甚至能带动用户的音乐欣赏能力。
大家应该也都知道，2017年杭州地铁海报被网易云音乐的评论承包，确实跟别的播放器相比，网易云音乐还有一大特点就是用户对歌曲的评论的文案都很出色，听歌不再只是单纯的听歌，用户在刷评论的时候，去体会那些文字，对于歌曲有更深的感触。
3.具有复古情怀的UI，扁平化的设计，简约的风格（音乐也可以有逼格）
黑胶唱片式的设计在简约的同时带有弄弄的复古情怀，获得了不少用户的青睐。
但是部分用户觉得单调，网易云音乐在最近上线的版本也推出了不少新皮肤，其中更有明星皮肤，为不适应黑胶经典设计的用户提供了新皮肤。
4.极致的用户体验（音乐用户是上帝）
整个云音乐的架构非常清晰，直观来看分为音乐推荐、我的音乐、音乐社交三部分，骨架是歌手和歌单。无论是重度音乐爱好者还是普通听歌用户都能轻松上手使用，满足他们的需求。同时，云音乐非常“良心”地提供免费的高清无损音质，这是靠卖会员为生的QQ音乐无法做到的事。云音乐的产品设计上也颇为优异，黑胶唱片的音乐播放界面独树一帜，Android客户端关闭后完全退出，类似歌词卡片分享的小功能做的非常贴心，网页端没有弹窗没有广告等等。
不得不提的是，就像支付宝的年度账单一样，网易云音乐也有年度歌单生成，在过去的2017年，对于我们听的歌，听的歌手，听歌的时间，都有记录，有些小细节用户自己都已经不记得了，不过网易云都有默默记录，这一大亮点，让用户感受到了被重视。分享一份自己的2017年度歌单
5. 用户评价摘抄
注意：以下用户评价，很多都有较大参考价值，但由于部分内容太长，在这里只选取关键信息叙述。
1）.超级人性化的网易云音乐：很次听课写作业超级有感觉，每日推荐的口味和自己很契合。
2）.“虽然有的歌在网易找不到，但是已经看到网易真的很用心了，推荐的歌曲很符合我的口味，甚至会推荐很多很好听但是我不知道歌名的导致我找了很久的歌，评论区也是一块宝藏，”
3）.小小建议，希望网易云音乐可以多购买版权。
4）.此生无悔入云村。
5）.喜欢里面各种有趣的歌单还有和朋友们分享交流。
最后，我想说的是，认真的产品会发光，网易云音乐，谁用谁知道！
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二、附加题
以下作业只截取部分，全部内容发布在！
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2.打底裤网络营销
3.梵高与毕加索
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5.翻墙作业
