学会两个工具,把事情说清楚

有没有感觉,自己平时也是口齿伶俐的人,可需要向领导汇报事情时,就感觉怎么都说不到重点。

在过去两年负责CIY学院期间,经常需要汇报近期工作事项,总感觉说得不够精炼,没说到领导想要的点。昨天说到的总结是一个方法,今天来说两个工具。

这两个工具是大领导的法宝,万变始终以其为中心。

“PDCA”VS“5W1H”

看起来很基础,并没有什么特别的啊?

对啊,最基础最经用!

level 1  PDCA的奥秘

PDCA循环又名戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。—释义由百度提供

P:plan 计划

D:do 实施

C:check 验证

A:action 再行动

这是一个循环工具,并不是用一次就完。

先做计划,实施,总结问题点,修正改善,再计划,再实施,再总结……

一环套一环,循环往复

再说简单些:

领导问你,寒假工招募推进得怎么样了?

按PDCA模式回答:

P:计划招募150人,通过网络 校园 往年 店内,四种方式实施

D:目前共收集193份资料,其中无需面试52人,剩余141人待面试。

C:店内资料收集份数较少。如果扩招到200人,整体资料份数不足

A:店内增加广告点位,如门口水牌,各楼层广告,社区广告

是不是清晰简洁易懂呢?

如果领导还想问什么,那需要祭出第二个工具:

level 2  5W1H 想问的都在里边

“5W”是在1932年由美國政治學家拉斯維爾最早提出的一套傳播模式,後經過人們的不斷運用和總結,逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。也稱六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種創造技法。—释义同样来自百度

W:what 事件

when 时间

who 人物

where 地点

why 为什么

H:how 怎么做

比如,领导接着上面的问题深入提问:目前的193人什么时候可以到岗?

what:因为各个学校放假时间不统一,暂定1月分两批入社,在20号前培训完毕到岗工作

when:第一批:8号面试,12号入社,16号到岗。第二批:14号面试,17号入社,21号到岗。

who:寒假工加见习生,预计150人-200人

where:为成都六家店铺补入人员

why:因为春节高峰期,人员紧缺

how:给141个待面试人员已发送短信,以统计到岗时间。并联络店铺,多宣传收取资料。

你瞧,哪怕你并不了解我的工作,现在应该也大概了解我的工作进度和目前实施的状态了吧?


简单的工具,正因简单才好用,才能迅速上手并一直沿用。

你get到了吗?

从现在开始,学习用PDCA和5W1H这两个工具清晰表达每一件事情吧!


写在的第十四天 14/100

写经常用的东西,速度就是快

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