学会两个工具，把事情说清楚

有没有感觉,自己平时也是口齿伶俐的人，可需要向领导汇报事情时，就感觉怎么都说不到重点。

在过去两年负责CIY学院期间，经常需要汇报近期工作事项，总感觉说得不够精炼，没说到领导想要的点。昨天说到的总结是一个方法，今天来说两个工具。

这两个工具是大领导的法宝，万变始终以其为中心。

“PDCA”VS“5W1H”

看起来很基础，并没有什么特别的啊？

对啊，最基础最经用！

level 1  PDCA的奥秘

PDCA循环又名戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。—释义由百度提供

P:plan 计划

D:do 实施

C:check 验证

A:action 再行动

这是一个循环工具，并不是用一次就完。

先做计划，实施，总结问题点，修正改善，再计划，再实施，再总结……

一环套一环，循环往复

再说简单些:

领导问你，寒假工招募推进得怎么样了？

按PDCA模式回答:

P:计划招募150人，通过网络 校园 往年 店内，四种方式实施

D:目前共收集193份资料，其中无需面试52人，剩余141人待面试。

C:店内资料收集份数较少。如果扩招到200人，整体资料份数不足

A:店内增加广告点位，如门口水牌，各楼层广告，社区广告

是不是清晰简洁易懂呢？

如果领导还想问什么，那需要祭出第二个工具:

level 2  5W1H 想问的都在里边

“5W”是在1932年由美國政治學家拉斯維爾最早提出的一套傳播模式，後經過人們的不斷運用和總結，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。也稱六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。—释义同样来自百度

W:what 事件

when 时间

who 人物

where 地点

why 为什么

H:how 怎么做

比如，领导接着上面的问题深入提问:目前的193人什么时候可以到岗？

what:因为各个学校放假时间不统一，暂定1月分两批入社，在20号前培训完毕到岗工作

when:第一批:8号面试，12号入社，16号到岗。第二批:14号面试，17号入社，21号到岗。

who:寒假工加见习生，预计150人-200人

where:为成都六家店铺补入人员

why:因为春节高峰期，人员紧缺

how:给141个待面试人员已发送短信，以统计到岗时间。并联络店铺，多宣传收取资料。

你瞧，哪怕你并不了解我的工作，现在应该也大概了解我的工作进度和目前实施的状态了吧？

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简单的工具，正因简单才好用，才能迅速上手并一直沿用。

你get到了吗？

从现在开始，学习用PDCA和5W1H这两个工具清晰表达每一件事情吧！

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写在的第十四天 14/100

写经常用的东西，速度就是快