细节决定成败

昨天工作上出现了一系列连锁反应，工程部出现了一个小错误，sop上的零件图与描述规格不同，图正确，描述错误。于是零件组包错零件，而一周前澳洲客人急着出货14套，我当时通知Qc 部门验货，他说他大概看过，没有问题。现在货已飘在海上才发现错误，于是质检做进一步检验，又发现了一个更大的错误。这两个错误都是Qc 自以为打包这么多批一定不会出错的地方，而后面的错误也是从源头开始就埋下了隐患。各种细节上的疏忽和自以为不会有问题，最终结果就是错的一塌糊涂。

亲眼见过国外的质检过来我们办公室检验一台产品，一丝不苟，把零件一包包摊开，对着说明书一个个量测。虽然看起来极度愚笨，但偏偏是这种笨办法，才保证了产品客诉比例降低。有时候，人就是太聪明，太多的自以为是，才会忽略掉各种本应该注意的细节，最后造成不必要的损失。投资如此，做事如此，生活如此，说话如此，方方面面都应该充分谨慎。